【正文】 人接過衣帽存放好；如果是夏天，應遞毛巾給客人洗臉、擦面。 ⑨鞠躬時必須脫下帽子，戴帽鞠躬是不禮貌的，也會使帽子掉下來，造成尷尬。 ⑦通常受禮者應以與行禮者大致相同幅度的鞠躬還禮。的鞠躬。鞠躬通常是下級向上級、學生向老師、晚輩向長輩，以及服務人員對來賓表示致意所用； 15176。90176。、 45176。 ④ 鞠躬完畢，雙眼應有禮貌地注視著對方，如果視線移向別處，即使行了鞠躬禮，也不會讓人感到是誠心誠意的。 ② 鞠躬時目光應該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度，不可以一面鞠躬一面翻起眼睛看著對方。 ⑥遇到身份較高者，不應立即起身去向對方致意，而應在對方的應酬告一段落之后，再上前問候致意。 ④致意的動作不可以馬虎或滿不在乎。 ②致意的方法，往往同時使用兩種以上，如點頭與微笑并用，欠身與脫帽并用等。 ⑤脫帽致意。 ③點頭致意。 （ 1）致意的方式與時機 ①微笑致意。 ⑧摳手心式握手。 ⑥抓指尖式握手。 ④雙握式握手。 ②控制式握手。 ?幾個人在一起時，可順時針或逆時針握手，但不能交叉握手，即當兩個人正在握手時，第三者不要把胳膊從上面架過去急著和另外的人握手。 ?按國際慣例，身穿軍服的軍人可以戴著手套與人握手，地位高的人和女士可以戴著手套與人握手。 ⑩年幼對年長者，身份低對身份高者，握手時應稍微向前欠欠身，小小的鞠躬，以示尊敬。 ⑧除了殘疾人、老人、身體欠佳者外，不能坐著與人握手。 ⑥要把好握手的時間。 ④握手時要面帶微笑，眼睛注視對方。 ②與他人握手時，手應該是潔凈的。 ⑤為了尊重對方的意愿，盡量不要向他人索要名片。 ③看完名片后，要鄭重地將其放好，并表示謝意。 （ 2）接名片 ①當對方遞送名片時，要立即放下手中的事情、起立，雙手接過名片，并仔細的閱讀一遍，盡快記住對方是何人，以示尊重。 ③掌握遞交名片的時機。 3） 使用名片的禮儀規(guī)范 （ 1）遞名片 ① 做好遞名片前的準備工作。 （ 3）名片可以顯示個性。 名片 1）名片的樣式 2）名片的功能 （ 1）便于自我介紹。也可以按座位順序來介紹。 （ 3）當新加入集體的成員初次與集體其他成員見面時，負責人要先將其介紹給集體，再向其介紹集體的主要領導人。 3） 集體介紹 （ 1） 大型報告會，或演講會等，通常由主持人向與會者介紹報告人或演講人的情況。 ③他人作自我介紹時要仔細聽，記住對方的姓名、職業(yè)等，如沒有聽清楚，不妨在個別問題上再問一遍。 （ 5） 充滿自信 （ 6） 其他注意事項 ①當你想了解對方時，可引發(fā)對方作自我介紹，但要避免直話相問 。 ③從職業(yè)特征入手。 圖 4— 1 2） 自我介紹 （ 1） 時機適宜 （ 2）內容得體 (3)把握分寸 (4)講究技巧 ① 從介紹自己名字的含義入手。 ④被介紹人對他人的介紹要作出禮貌的反應。 ②介紹時三人都應起立。 ⑤ 先把未婚者介紹給已婚者，再把已婚者介紹給未婚者。 ③ 先把晚輩介紹給長輩，再把長輩介紹給晚輩。通常適用于同年齡、同地位的人之間。 第 4章 中外交往禮儀 交往是指在社會生活中人與人之間基于某些客觀需要而發(fā)生的思想、情感、語言和行為等方面的相互影響和作用。 （ 3）男女之間也盡量避免目光直接接觸，否則會被認為雙方有情意。 11）贊比亞 （ 1）在有些部落，還可能使用一邊拍手，一邊輕輕地擠大拇指。 （ 6）在世界的這一地區(qū)，左手總是用來潔凈身體的。 （ 4）不要過多地用手指指點點或者打手勢。 （ 2）根據西方人的標準，人與人之間的間距比較小。 （ 9）把拳頭擊入另一只彎著的手心中去，這是個淫穢的手勢。 （ 7）把手和手指向下甩，同時拇指和食指相互彈壓，這個方式是表示“那確實很多”。 （ 5）如果你看到一位巴西人把手指背從下巴底下向外拂出，他是在表達“我不知道”的意思。 （ 3）如果一位巴西男人想表示他看到了一位漂亮姑娘，他會把雙手握成筒狀，他會從中看著那位姑娘。 9）巴西 （ 1）由于這里是比較喜歡碰觸的社會，因而人們在談話時，站得很近，在排隊時，也挨得比較近。 （ 13）歐洲人揮手告別是用手和手臂上下?lián)]動，這在印度可能會被誤解為“到這兒來”。 （ 11)召喚別人的標準方式是伸出手臂 ,手掌向下 ,手指作搔癢狀。這表示悔恨和誠實 。 （ 8）腳和鞋底被看作是身體最低和最臟的部分。因此，不要拍小孩的頭，也不要碰年長者的頭。 （ 5）如果一個印度人微笑并把頭猛向后仰，這可以表示“是”。 （ 3）在靠近寺廟或其他圣地的地方，常有小販走近你，并伸出手，像是要和你握手，這是為使他們能在你臂上帶上一條宗教性的手鐲，然后，向你要求捐贈。這只要表示親切和友誼。 （ 11）在經過別人面前的時候，特別是地位較高、年齡較大的人的面前時，要略欠身彎腰。 （ 9）由于左手被認為是“不潔的”，因此，不用左手拿東西吃或給人傳遞東西。 （ 8）要召喚人，伸出手臂，手掌向下，手指作搔癢狀。 （ 7）用一個手指指或點被認為是粗魯的，而且只是指物或動物才用一個手指，決不能指人。 （ 5）能看到兩名泰國男子手拉手地在街道上。 （ 3）相反，人體最低賤的部分是腳，因此，你不應把腳趾、腳跟或腳的任何部分對著人或物。 7）泰國 （ 1）在進入住房時，不要踩在門檻上。 （ 14）日本人舉起右手抓起自己的頭皮，表示憤怒和不滿。 （ 12）在日本，“ .” 手勢可以被理解為表示“錢”。 （ 10）如果你四指伸直，拇指捏在掌心，用這個手勢來指人的話，被認為是侮辱。 （ 8）交叉雙腿，最好在膝部或踝部，而不要把一條腿的踝部擱在另一條腿的膝上。 （ 6）正確的姿態(tài)在日本非常重要，特別是坐著的時候 。 （ 4）對著人張開嘴在日本被認為是非常粗魯的。 （ 2)在召開會議時候 ,可能會有冷場。 （ 14）“ .” 手勢、“表示勝利的V字形手勢”和“豎起大拇指”在美國全國各地都廣泛流傳。 （ 12）吹口哨很普通，這或者是一種引起有一段距離的人注意的方式，或者是邊拍手，邊歡呼喝彩，同時吹口哨，或者僅是個人娛樂的方式。 （ 10）要召喚侍者，只要舉手到頭部或高于頭部。 （ 8）在美國，伸出手，掌心向下，擺動是喚狗的意思?！? （ 7）要召喚人可以有兩種做法：一是伸出食指并頻頻向內彎曲，二是舉手，手掌向內，把手指向身體揮動。 （ 5）許多美國人對于片刻的沉默會感到不安。 （ 3） 在社交和業(yè)務場合，目光直接接觸非常重要。這稱之謂“舒適的范圍”。 （ 7）在俄羅斯，認為“左”是災殃的預兆，“右”是勝利的預兆。 （ 5）在餐館里要召喚一名持者，只要稍微點一下頭；如果不行的活，只要舉起手和食指。 （ 4）舉起拳頭搖晃，它表達了不滿和憤怒。 （ 2）在劇院里，如果你要走進兩排座位之間去就座的時候，你非得在已就座的觀眾前走進去，那么你務必要臉朝著他們，決不能背對著他們走進去。 （ 9）要特別注意不要用“ .” 的手勢，因為這個手勢在德國被認為是非常粗魯的。 （ 7）在德國著名的高速公路上，如果一個駕駛員對另一位駕駛員不滿的話，他會把食指指向太陽穴，并且做一個擰螺栓的動作。不要像信號旗那樣頻頻揮動手，因為那樣表示“不”。 （ 4）要召喚侍者，舉手并把食指伸出來。 （ 2）決不要把腳擱在家具上?！? （ 13）當法國人以他們著名的方式聳聳肩膀，伸出手掌，這表示“我并不擔心”。 （ 11）要說“多乏味呀！”，只要把手指輕佛臉頰。 （ 9）假裝吹笛子的動作是表達“某人喋喋不休地嘮叨，已到討厭的程度”的信號。 （ 7）“ .” 手勢（拇指和食指形成環(huán)形）在法國某些地區(qū)表示“零”或“毫無價值”。 （ 5）法國人坐的時候，通常是兩腿在膝部交叉。 （ 3）雙手同時捻手指發(fā)出劈啪聲，或手掌打在握著的拳頭上，這兩個動作都含有淫穢的意義。 （ 2）法國 （ 1）不能把腳擱在桌子上或椅子上。 （ 6）拇指上伸表示“好”“行”“不錯”，拇指左右伸則大多是向司機示意搭車方向。 （ 4）要特別注意表示勝利的“ V” 字形手勢。 （ 2）在英格蘭，捏住鼻子，然后好像拉著一根鏈子，這是表達“糟透了”的信號，是侮辱性。 17）表示“不”的示意動作是把手舉到臉前，手掌向外，頻頻搖手，像汽車擋風玻璃的刮水器。 15）香港人有叩手指的禮節(jié)，以叩手指表示感謝。 13）用一只攤開的手掌指點方向（而不是用一只手指）。 11）在中國，人與人之間的間距比較小。 9）中國人用手指自己的鼻子表示“我”。 7）在中國，表示身高的手勢是，將手心朝下與地面平行地放在小孩頭部高度位置上，表示小孩的身高。 用以表示同意 5）民間“劃拳”游戲時，則通過雙方變換手指數量來完成游戲。 3）中國人豎起大拇指，是表示“好”“了不起”等，有贊賞，夸獎之意。 中外體態(tài)習俗 中國體態(tài)習俗 1）中國古代的曳地長裙，使足部動作語言的傳達受到限制。 （ 3）眾人面前練習。 3）微笑的訓練 （ 1）對鏡練習。 （ 2）微笑要適度。 （ 4）敢于正視對方。 第三，親密注視區(qū)間。 第一，公務注視區(qū)間。 表情的特點 1）表情的復雜性 2）表情的共同性 3） 表情的真實性 目光 1）對目光的認識 2）目光的禮儀規(guī)范 （ 1）目光的注視時間。 （ 3）手勢的使用要適度。 手勢 1） 使用手勢的要求 （ 1）手勢的使用要準確。 （ 3）頂書訓練。 4）行姿的訓練 （ 1）雙肩雙臂擺動訓練。 （ 3）走路時雙手插腰的人，往往精力充沛，干事情風風火火。 3）與人交往時行姿的含義 （ 1）一個人在沮喪時往往雙手插在口袋里，拖著腳走，很少抬頭注意過往的人。 （ 8）雙手插在褲兜內或雙臂相抱或背手而行。 （ 6）腳步拖泥帶水，撐著地走。 （ 4）腳邁著大步，身體左右擺動，像鴨子一樣。 （ 2）腳尖出去的方向不正，或明顯的“外八字”或“內八字”。 （ 5）步伐穩(wěn)健，步履自然，有節(jié)奏感。 （ 3）腳尖略開，腳跟先接觸地面，依靠后腳將身體重心送到前腳腳掌，使身體前移，不要讓重心停留在后腳。 圖 3— 9 行姿 1）行姿的要求 （ 1）上體正直，抬頭，下巴與地面平行，兩眼平視前方，挺胸收腹立腰，腰應適當收緊，重心稍向前傾，精神飽滿，面帶微笑。 動作要求： ①起立時右腳要用力蹬地，要注意重心的移動過程。 4）坐姿的訓練 （ 1）就坐姿勢練習 ①右腳退后半步； ②女生右手捋裙 ③坐下；