產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略資料-文庫吧資料
2025-04-10 13:45本頁面
【正文】 ? 制造和提供 “ 一般產(chǎn)品 ” 似乎并不難，當今的競爭層面主要發(fā)生在 “期望產(chǎn)品” （即好、舒服、可靠 ）和 “附加產(chǎn)品” （即更好、更方便、個性化服務(wù) ）的層面，這也是與競爭者產(chǎn)生差異、特色和提高附加價值，創(chuàng)造新的利潤增長點的競爭界面。 ” ——《 美國 》 周刊 眾生蕓蕓沒有個性差異 ,在單調(diào)的環(huán)境中 ,誰也活不好。 服務(wù)是創(chuàng)造可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的一個重要競爭界面。 ? 產(chǎn)業(yè)的競爭壓力越大，越使得企業(yè)在服務(wù)的內(nèi)涵方面下大力氣，花大工夫。 ? 社會越發(fā)展越進步，對服務(wù)的需求就越大。 ? 當產(chǎn)品差異化較難做到時，競爭取勝的關(guān)鍵常有賴于服務(wù)內(nèi)容的增加和服務(wù)質(zhì)量的高下。 3）你的產(chǎn)品的獨特性可能其他競爭品牌也具有，但是你第一個提出來，未被競爭對手宣傳過，“獨具”的屬性即歸于你?！? ? 這種差異或特征既是產(chǎn)品 的賣點 ,也是銷售者的訴求 ,是 吸引消費者注意力和打動消費 者購買欲的閃光點。 提供的產(chǎn)品 —— ?1. 更好 在某一方面改進現(xiàn)有產(chǎn)品，超過競爭對手； ? 前所未有或改進解決了以前產(chǎn)品存在的問題； ?3. 更快 購買產(chǎn)品或接受服務(wù)時更方便更省時； ?4. 更便宜 用較少的錢得到同樣的東西。 差 異 化 之 路 產(chǎn) 品 服 務(wù) 通 路 人 員 形 象 品質(zhì) \性能 送貨 扁平化 能力 CIS 定位 \賣點 安裝 連鎖網(wǎng)絡(luò) 禮貌 \親和力 美譽度 銷售訴求 用戶培訓 專銷 \直銷 可信賴性 知名度 可維修性 咨詢服務(wù) 電子商務(wù) 責任心 文化 款式 維修 銷售管理 溝通能力 媒體 品牌 … .. 團隊 事件 特色 有效地向目標市場顯示與競爭者的差別，使目標市場了解、辨識和接受。 ? 1）重要性：該差異化能向相當數(shù)量的買主讓渡較高價值的利益； ? 2）獨特性：是其他企業(yè)所沒有的； ? 3）優(yōu)越性：該差異化明顯優(yōu)于通過其他途徑獲得相同的利益； ? 4）可溝通性：使顧客能夠并易于感受到這種差異； ? 5）不易模仿性：難以為其他競爭者跟進模仿； ? 6）可贏利性：可以為公司帶來新的利潤。 ? 創(chuàng)新 ? 服務(wù) ? 成本 效率 ? 品牌 ? 質(zhì)量 技術(shù) 戰(zhàn) 略 優(yōu) 勢 差異性 低成本 集 中 化 戰(zhàn) 略 差異化戰(zhàn)略 低成本戰(zhàn)略 整個行業(yè) 特定部分 戰(zhàn)略目標 ? 1) 價格戰(zhàn)能做大市場嗎？ ? 2）價格戰(zhàn)使得幾敗俱傷，誰最高興？ ? 3）搶得對手的市場份額靠得住嗎？ ? 4) 競爭對手可能會做出什么反應(yīng)？ ? 5）銷量上升利潤下降，三三見九不如二五一十，企業(yè)獲利能力未能增強，非理性、不合算； ? 6）了解一下你的成本構(gòu)成，你的消耗戰(zhàn)能拼多久？ 競爭場上沒有大小，只有強弱； 物競天擇，適者生存，競爭使強者躍升天堂，弱者慘跌地獄； 一切都在改變，唯一不變 的就是變。多元化經(jīng)營的教訓太多了； 兵法云：傷其十指不如斷其一指 更能在競爭對手的薄弱之 處展開競爭 。 ? 3. 集中化戰(zhàn)略 ——把經(jīng)營的重點放在某一特定的消費群體，或生產(chǎn)特定的產(chǎn)品或在細分市場上為特定的經(jīng)營目標服務(wù)。 ? 競爭場不相信眼淚。其競爭力表現(xiàn)在： 培植起顧客對公司和產(chǎn)品品牌的忠誠度，使企業(yè)在行業(yè)競爭中避免低水平競爭的侵害； 可產(chǎn)生較高的邊際收益和附加價值； 產(chǎn)品售價 利 潤 （企業(yè)獲利空間） 成本 管理 服務(wù) 創(chuàng)新 與眾不同 強者愈強 增強企業(yè)對供應(yīng)商討價還價的能力； 抗御替代品的競爭能力更強； 可形成強有力的進入障礙。其競爭力表現(xiàn)在： 即使競爭對手只能保本或虧本，企業(yè)仍能獲利； 可抗御供應(yīng)商哄抬物價的壓力； 產(chǎn)品價格 利潤 （企業(yè)生存空間） 成本 面對對手的價格戰(zhàn)
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