差異化戰(zhàn)略-企業(yè)制勝法寶-文庫吧資料
2025-01-22 05:31本頁面
【正文】 是生產(chǎn)中的每一細(xì)節(jié)，都展示這種產(chǎn)品價(jià)值的訴求。 1953年奔馳公司發(fā)明的框形底盤上的承載式焊接結(jié)構(gòu)使得衡量車身制造的標(biāo)準(zhǔn)朝著既美觀，又安全的方向邁出了第一步。奔馳公司一向重視交通安全問題，它首創(chuàng)的吸收沖擊式車身， SRS安全氣囊等安全設(shè)計(jì)被汽車工業(yè)界引為標(biāo)桿，井導(dǎo)致各汽車大廠競相投入研究開發(fā)的行列。正是因?yàn)槿鐣_(dá)成了共識，所以，只有 8000萬人口卻擁有4000萬輛汽車的德國并非交通事故頻頻，7000人 /年的死亡率相對于我國 1000萬輛汽車 50000人 /年死亡來說，畢竟要小得多。 17 ? 1980年，奔馳 首次 在 S級轎車上作為選裝件安裝了安全氣囊； ? 1984年，奔馳公司研制出的安全帶感應(yīng)器 首次 被作為標(biāo)準(zhǔn)配件安裝在了奔馳轎車上，這種裝置在發(fā)生意外時(shí)，能在幾分之一秒內(nèi)自動(dòng)卡緊安全帶，保證駕駛員的生命安全； ? 1995年，奔馳又推出了方向盤電子穩(wěn)定器（俗稱ESP），當(dāng)駕駛員轉(zhuǎn)向角度不夠時(shí)，這個(gè)裝置可以進(jìn)行自動(dòng)補(bǔ)償，避免車輛出現(xiàn)側(cè)滑； ? 奔馳是最早研制出被稱為 “ 革命性 ” 的安全發(fā)明 車輪防抱死系統(tǒng)（俗稱 ABS）的公司。 15 ? 做 “ 第一個(gè) ” 進(jìn)入市場的企業(yè) ? 提供顧客理想中的產(chǎn)品特性和品質(zhì) ? 顯示產(chǎn)品中的領(lǐng)頭羊地位 ? 充分利用企業(yè)的歷史傳統(tǒng) ? 支持并展示企業(yè)標(biāo)新立異的想法 ? 將產(chǎn)品、服務(wù)的特異性告知客戶 16 ? 【 參考問題 】 奔馳為什么很少做廣告？ ? 1939年，奔馳成立了世界上 “ 第一 ” 家汽車安全工程部，由著名的 “ 安全之父 ” 巴仁尼先生主持。 ? 形象就是公眾對產(chǎn)品和企業(yè)的看法和感受。鎖定高端客戶，提高在線經(jīng)營的盈利能力 ” 。所以組建“棒子軍”就是渠道差異化的一種經(jīng)典嘗試。 ? 而娃哈哈進(jìn)入重慶市場是通過“棒棒軍”來完成了市場的開發(fā)。 ? 價(jià)值差異化：這是渠道差異化的最高境界。就是通過為客戶提供送貨、培訓(xùn)、咨詢、安裝、售后等多種服務(wù)方式，為下游客戶提供增值服務(wù)，從而建立起企業(yè)與下游客戶的“共贏”價(jià)值鏈。 ? 強(qiáng)調(diào)：是溝通渠道、是配送渠道、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的差異化。 10 ? 4）渠道差異化 ? 一般的理解的渠道是指銷售渠道。 ? 辨析：此觀點(diǎn)不一定準(zhǔn)確。 ? 服務(wù)的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等因素。 8 ? 2）服務(wù)差異化 ? 服務(wù)（包括銷售前服務(wù)、銷售中服務(wù)、銷售后的服務(wù)）。即通過合適的價(jià)格為消費(fèi)者一攬子產(chǎn)品與服務(wù)。
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