pdca實(shí)戰(zhàn)精解-文庫(kù)吧資料
2025-04-10 13:35本頁(yè)面
【正文】 主管： 把事做正確 基層員工： 正確地做事 36 PDCA在職場(chǎng)的應(yīng)用（三）： 提升管理力 ? 永遠(yuǎn)不要做： 語(yǔ)言的巨人，行動(dòng)的矮子 。 員工可以通過(guò)查詢(xún)組織知識(shí)獲得解決問(wèn)題的方法和工具 . 31 PDCA概念定義： 處理 — 尚未 解決的問(wèn)題，把它們轉(zhuǎn)到下一個(gè) PDCA循環(huán) 總結(jié)未能解決的問(wèn)題 ? 不要期望在一次 PDCA循環(huán)中就解決所有的問(wèn) 題 。（處理實(shí)施） ，確定任務(wù)完成進(jìn)步表。（找出要因） （找出問(wèn)題解決方案） ，（調(diào)整工作計(jì)劃），并向上級(jí)匯報(bào)。（收集數(shù)據(jù)） 。 7 背景知識(shí) 背景知識(shí)： 戴明和他的 PDCA循環(huán) 二、 PDCA 定義及其特點(diǎn) 8 PDCA 循環(huán)分為四個(gè)階段 9 P(計(jì)劃 ) : 從問(wèn)題的定義到行動(dòng)計(jì)劃 D(實(shí)施 ) : 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 C(檢查 ) : 評(píng)估結(jié)果 A(處理 ) : 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣 PDCA定義：什么是 PDCA循環(huán) ? PDCA循環(huán)及其特點(diǎn) PDCA循環(huán)的特點(diǎn) (1) PDCA循環(huán)及其特點(diǎn) 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán) P D A C P A D C P A C D 10 PDCA循環(huán)的特點(diǎn) (2) PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，就提高一步 PDCA循環(huán)及其特點(diǎn) 原有水平 新的水平 P A D C P A C D 11 PDCA循環(huán)的特點(diǎn) (3) PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)， 4個(gè)階段是相對(duì)的，它們之間不是截然分開(kāi)的 PDCA循環(huán)及其特點(diǎn) 12 PLAN逐步循環(huán)提升 13 PDCA循環(huán)的特點(diǎn) (4) PDCA循環(huán)及其特點(diǎn) D P A C D P A C D P A C 現(xiàn)在水平 目標(biāo)水平 更高水平 PDCA循環(huán)的特點(diǎn) (5) 14 PDCA循環(huán)及其特點(diǎn) D P A C P D C A P D C A P D C A P D C A 推動(dòng) PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段（標(biāo)準(zhǔn)化及推廣階段） 三、 PDCA 解決問(wèn)題的基本步驟 15 PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟 16 四、 PDCA 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 17 工具 ?問(wèn)題陳述 ?5W + 1H ?流程圖 輸入 : 管理層設(shè)定和提出的最初的問(wèn)題 18 提示 ?不要將問(wèn)題表述成了原因 ?避免問(wèn)題式的或方案式的表述 ?盡可能用事實(shí)去定義問(wèn)題 ?是不是急待解決的或?qū)嶋H存在的問(wèn)題 ? 目的 ? 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行切實(shí)可行的定義 過(guò)程 1. 評(píng)審現(xiàn)有的問(wèn)題 2. 收集團(tuán)隊(duì)的反饋 3. 如果可能，去調(diào)查一下問(wèn)題 4. 完整的描述 何事 /何地 /何人 /何時(shí) /如何 5. 確認(rèn)如果問(wèn)題得到解決，情況會(huì)有什么變化 輸出 （ 5W+1） ?what何事 : ?where何地 ?who何人 ?when何時(shí) ?why為何 how如何 ?流程圖 P
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