消費者市場與其購買行為-文庫吧資料
2025-04-10 13:05本頁面
【正文】 限公司製作 行銷管理 (再版 ) 林建煌 著 本章大綱 ?第一節(jié) 消費者行為的內涵 ?第二節(jié) 消費者行為的思考架構 ?第三節(jié) 消費者的購買程序 ?第四節(jié) 消費者購買決策的方式 、 涉入程度與購買角色 ?第五節(jié) 消費者內在的心理運作機制 ?第六節(jié) 影響消費者的微觀因素 ?第七節(jié) 影響消費者行為的宏觀因素 智勝文化事業(yè)有限公司製作 行銷管理 (再版 ) 林建煌 著 學習目標 ?何謂消費者行為的七個 O？ ?消費者的購買程序為何 ？ ?消費者的資訊來源有哪些 ？ ?消費者如何進行替代方案的評價 ？ ?消費者購買決策的方式為何 ？ ? Assael的購買類型為何 ？ ?何謂消費者涉入 ？ ?購買角色有哪些 ？ 智勝文化事業(yè)有限公司製作 行銷管理 (再版 ) 林建煌 著 圖 51 消費者與工業(yè)用戶的相關觀念 產品類型 行銷類型 顧 客 市場類型 消費品 消費者 消費市場 消費行銷 工業(yè)品 工業(yè)用戶 組織市場 工業(yè)行銷 智勝文化事業(yè)有限公司製作 行銷管理 (再版 ) 林建煌 著 七個 O的模式 ?參與者 (Occupants) ?消費者的屬性為何 ？ ?目標消費者包括哪些人 ？ ?購買的客體 (Objects) ?消費者所要購買的標的物是什麼 ?消費者到底買些什麼 ？ ?購買的目的 (Objectives) ?消費者購買東西的動機為何 ？ 智勝文化事業(yè)有限公司製作 行銷管理 (再版 ) 林建煌 著 七個 O的模式（續(xù)） ?組織 (Organization) ?參與購買行動的成員有哪些 ？ ?作業(yè)程序 (Operations) ?消費者的購買決策包括哪些步驟 ？ ?消費者如何採取購買行動 ？ ?購買的時機 (Occasions) ?消費者何時採取購買行動 ？ ?零售出口 (Outlets) ?消費者進行購買的場合和地點何在 ？ 智勝文化事業(yè)有限公司製作 行銷管理 (再版 ) 林建煌 著 圖 52 消費者行為模式 消費者的資訊處理與決策 宏觀因素 行銷影響 決策後行為 微觀因素 輸出階段 輸入階段 處理階段 智勝文化事業(yè)有限公司製作 行銷管理 (再版 ) 林建煌 著 圖 53 消費者的購買程序 實際購 買行為 問題 確認 資訊 蒐集 替代方 案評價 制定購 買決策 購後 行為 智勝文化事業(yè)有限公司製作 行銷管理 (再版 ) 林建煌 著 資訊蒐集 ?非行銷控制的資訊來源 ?個人經(jīng)驗來源 ?個人人脈來源 ?公共來源 ?行銷控制的資訊來源 智勝文化事業(yè)有限公司製作 行銷管理 (再版 ) 林建煌
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