論文用滿意度觀察汽車維修者的技術(shù)水平-文庫吧資料
2025-07-21 18:34本頁面
【正文】 對車故障的診斷能力 ) 第二重：技術(shù)人員解決問題的能力 (有效解決故障的能力和發(fā)現(xiàn)、處理新問題的能力 ) 第三重：技術(shù)人員的維修水平 (包括維修人員技術(shù)水平等 ) 針對這些初級指標調(diào)研數(shù)據(jù)的分析結(jié)果顯示： 在發(fā)現(xiàn)問題診斷車輛故障的第一重指標中，各級別車型在接待人員初步診斷車輛故障方面的滿意度均較大幅度的高于 20xx 年?？磥?，革命尚未成功，還需努力。因此， “ 老三樣 ” 在這個環(huán)節(jié)的優(yōu)秀表現(xiàn)來源于多年積累的豐富經(jīng)驗 ―― 無他，唯手熟爾。 此外，新華信的研究同時還得出如下一 些耐人尋味的結(jié)論： “ 老三樣 ” 的 “ 人員技術(shù)水平 ” 滿意度評價較高 解讀： “ 老三樣 ” 暢銷中國十多年，至今依然保持著銷量不敗的神話。從 20xx 年的結(jié)果來看， MPV 車型的滿意度明顯高于全國平均水平。 而不同級別車型的滿意度變化情況有所不同：其中，提高幅度最大的是緊湊型和 MPV車型；而微型車的提升幅度最小， SUV 車型略有下降。 在售后服務的 6 大環(huán)節(jié)中，用戶對
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