以績效為導向的員工考核制度(1)-文庫吧資料
2025-03-19 17:23本頁面
【正文】 務類 主管類 考 核 項 目 技術(shù)能力與專業(yè)知識 品質(zhì)意識 生產(chǎn)力 可靠度 群體合作精神 判斷力 客戶滿意度 主動性 工作環(huán)境及安全 彈性 計畫與組織 產(chǎn)品知識 市場知識 作業(yè)知識 計劃及組織能力 客戶支援及滿意度 可靠度 判斷力 群體合作精神 創(chuàng)造力 帶頭及革新能力 計劃及組織能力 領(lǐng)導統(tǒng)御能力 員工發(fā)展及訓練 客戶滿意 公平機會 生產(chǎn)力 品質(zhì)意識 群體合作精神 判斷能力 工作環(huán)境及安全 直、間接人員之績效考核 工 作 品 質(zhì) 工 作 負 荷 工 作 態(tài) 度 溝通協(xié)調(diào)能力 分 析 判 斷 專 業(yè) 知 識 命令貫徹程度 出 勤 工 作 品 質(zhì) 工 作 效 率 團 隊 合 作 自 我 紀 律 自 我 發(fā) 展 出 勤 70% 20% 20% 20% 10% 60% 閒接人員 直接人員 績效考核比重表 層次 高層管理職能 中層指導監(jiān)督職能 低層操作職能 考核 類別 管 專 技 事 現(xiàn)場 事 操 輔 考核內(nèi)容 要求 理 業(yè) 術(shù) 務 管理 專業(yè) 技術(shù) 務 作 助 成績考核 工作成績 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 紀律性 ○ ○ ○ 態(tài)度考核 協(xié)調(diào)性 ○ ○ ○ ○ 職級性 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 責任性 ○ ○ ○ ○ ○ 知識 ○ ○ ○ ○ 技能 ○ ○ ○ 體力 ○ ○ ○ ○ 能力考核 判斷力 ○ ○ ○ ○ 計劃力 ○ ○ ○ ○ ○ ○ 折衷力 ○ ○ 指導力 ○ 績效考核評估期間之選擇 每年三至四次較合宜 擔任考核者的條件 ? 工作上有實質(zhì)之關(guān)係 ? 上司 上司的上司 其他部門工作同仁 相同部門工作同仁 下屬 ? 考核者也是被考核者 考核者與被考核者劃分原則 被考核者 低層操作職能 中層指導監(jiān)督職能 高層管理職能 1 3 級 4 6 級 7 9 級 被考核者的直接上司，並且職能等級較高者 考 一次 基層管理職位以上的直接主管 中層管理職位以上且職能等級較高的直接主管 高層管理職位的直接主管 核 第一次考核的直接主管，並且職等級較高者 者 二次 中層管理職位以上且職能等級較高的直接主管 高層管理職位的且職能等級較高的直接主管 人事最高主管或最高管理者 調(diào)整 人事主管召集調(diào)整會議 績效評估 —人力資源部門的角色 ? 訂立績效評估制度 ? 選定評估之項目 ? 管理評估之計劃 ? 訓練各位主管了解評估制度正確使用評估工具 ? 協(xié)助解決評估進行中發(fā)生之問題 ? 評估之結(jié)果分析 ? 建立完整之檔案 ? 時時檢討評估制度、評估工具即標準 績效考核 —其它部門主管的角色 ? 績效評估者 ? 與上司討論評估結(jié)果者 ? 與人力資源部門協(xié)商者 ? 與受評部屬進行面談者 ? 評估資料保管者 ? 部屬工作績效輔導者 ? 提供必要訓練者 ? 查核訓練成果者 績效考核時的溝通技巧 ? 批評性與描述性 ? 脅迫式控制 ? 冷談與關(guān)懷 ? 平等的要求 ? 彈性的領(lǐng)導 績效考核方法分類 ? 事實記錄法 用於觀察記錄考核的事實依據(jù) ? 相對考核法 用於二次以上考核與調(diào)整 ? 絕對考核法 用於一次考核 ? 量表測評法 用於潛力評價與適應性評價 績效考核的衡量方法 ? 圖表尺度法 ? 交替排序法 ? 配對比較法 ? 強迫分配法 ? 目標管理法 ? 團體考評法 目標管理法的執(zhí)行程序 ? 相互訂定目標 ? 員工完成工作的充分自由 ? 績效考核 有效目標的特徵 ? 可以衡量的 ? 有挑戰(zhàn)性的 ? 可接受的 ? 一致性的 員工績效未達目標的因素 ? 目標不切實際 ? 工作環(huán)境影響 ? 工作設備不佳 ? 資源不足 ? 主管未能有效的輔導 ? 員工本身意願不足 績效評估指標 (一 ) 績效提升 價值 服務 成本 品質(zhì) 時間 財務性成本資料 營運性成本資料 策略性成本資料 關(guān)懷度、生產(chǎn)力、可靠度、可信度、適任性 速度、彈性、反應度 、調(diào)適度 投入成本 作業(yè)成本 適合度 生產(chǎn)力 速度彈性 薪酬 訓練 激勵 可靠度 可信度 適任性 反應度 調(diào)適度 組織 流程 人員 績效評估指標 —組織層次 績效評估指標 定義 範例成本 財務性成本資料 遵守法令所編製 ?稅務機關(guān)的歷史性財務資 ?證管會料營運性成本資料 每日營運成本資 ?訂單數(shù)料 ?銷貨收入?現(xiàn)金餘額策略性成本資料 長期決策的財 ?自製/外購決策分析務分析資料 ?產(chǎn)品成本分析?目標成本分析品質(zhì) 關(guān)懷度 對個人的關(guān)注 ?客戶滿意度?員工滿意度生產(chǎn)力 組織的效率 ?每員工銷貨收入?某時期內(nèi)產(chǎn)量?產(chǎn)出/投入可靠度 一致可靠的績效 ?產(chǎn)品退回表現(xiàn) ?客戶抱怨可信度 利益關(guān)係人的認 ?形象調(diào)查知 ?公共關(guān)係適任性 擁有必要技能的 ?第三者認證程度 ?客戶推薦時間 速度 組織交付各項產(chǎn) ?完成訂單週期時間出的速度 ?新產(chǎn)品開發(fā)時間彈性 組織回應不同需 ?組織層
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