豐田模式精實標(biāo)竿企業(yè)的14大管理原則-文庫吧資料
2025-03-16 22:17本頁面
【正文】 一個 學(xué)習(xí)型組 織 。 ◎「 根回 」 (nemawashi，指決策過程中的「協(xié)商疏通與 說服」 )係指和所有相關(guān)者、受到影響者共同討論問題 及可能的解決方法，收集他們的意見，並對解決途徑 取得一致共識。 ◎在還沒有 周延考慮所有其他選擇 之前，不要武斷地選 定一個方向而循此單一途徑。 ◎即使是高階經(jīng)理與主管，也應(yīng)該 親自查看 情況，才不 會對實際情況只有膚淺表面的了解。 第四類原則〆持續(xù)解決根本問題是 組織型學(xué)習(xí)的驅(qū)動力 ◎解決問題與改善流程必須靠 追溯源頭 、 親自觀察 與 證 實資料 ，而不是根據(jù)他人所言及電腦螢?zāi)伙@示的東西 來理論化。對它們訂定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)， 並幫助它們達成這些目標(biāo)。 ◎ 重視你的事業(yè)夥伴與供應(yīng)商 ，把它們視為你的事業(yè)的 延伸。 ◎持續(xù)努力教導(dǎo)員工如何以 團隊合作 方式達成共同目 標(biāo)，團隊合作是員工務(wù)必學(xué)習(xí)的東西。 ◎運用 跨部門團隊 以改善品質(zhì)與生產(chǎn)力，解決困難的技 術(shù)性問題，以改進流程。 ◎訓(xùn)練 傑出的個人與團隊 以實現(xiàn)公司理念，達成傑出成 果。 原則 10〆栽培與發(fā)展 信奉公司理念 的傑出人才與團隊。 ◎不要把領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)視為只是完成工作和具備良好的 人際關(guān)係技巧，領(lǐng)導(dǎo)者必須是 公司理念與做事方法的 模範(fàn) 。 原則 9〆栽培那些 徹底了解並擁抱公 司理念 的員工成為領(lǐng)導(dǎo)者， 使他們能教導(dǎo)其他員工。 ◎不過， 在尋求新的工作方法時，必須鼓勵員工考慮新技 術(shù) 。 ◎在事業(yè)流程、製造系統(tǒng)、或產(chǎn)品中採用新技術(shù)之前，必 須先經(jīng)過 實際測試 。 ◎新技術(shù)往往不可靠且難以標(biāo)準(zhǔn)化，因此，反而會危害到 流程。 原則 8〆使用可靠的、已經(jīng)經(jīng)過充分 測試的技術(shù)以支援人員及流 程。 ◎設(shè)計 簡單的視覺系統(tǒng) ，安裝於執(zhí)行工作的場所，以支 持單件流程作業(yè)與後拉式制度。 ◎使用 簡單的視覺指示 ，以幫助員工立即確定他們是否 處於標(biāo)準(zhǔn)狀況下，抑或狀況發(fā)生變異。 ◎ 到一定時間時，應(yīng)該汲取對流程的累積學(xué)習(xí)心得，把 現(xiàn)今的 最佳實務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 ，讓個別員工表達他們對於改 善標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)意見解，把這些見解納入新標(biāo)準(zhǔn)中，如此 一來，當(dāng)員工異動時，便可以把學(xué)習(xí)心得移轉(zhuǎn)給接替 此職務(wù)工作的員工。 原則 6〆 職務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化 是持續(xù)改 善與授權(quán)員工的基礎(chǔ)。 ◎ 在組織中設(shè)立 支援快速解決問題 的制度以及對策。 ◎ 使用所有確保品質(zhì)的現(xiàn)代方法。 原則 5〆建立 立即暫停 以解決問題、 一開始就重視品管的文化。 ◎ 儘量 使所有製造與服務(wù)流程的工作負(fù)荷平均化 ，以取 代大多數(shù)公司採行的批量生產(chǎn)方法中經(jīng)常啟動、停止、 停止、啟動的做法。 原則 4〆 使工作負(fù)荷平均 (平準(zhǔn)化 )， 工作應(yīng)該像龜兔賽跑中的烏 龜一樣。 ◎ 使在製品及倉庫存貨減至最少 ，每項產(chǎn)品只維持少量 存貨，根據(jù)顧客實際領(lǐng)取的數(shù)量，經(jīng)常補充存貨。 原則 3〆使用「 後拉式制度 」以避 免生產(chǎn)過剩。 ◎ 建立快速輸送材料與資訊的流程， 使流程與人員連結(jié) 在一起
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