急診流程管理培訓(xùn)講義-文庫吧資料
2025-03-14 22:18本頁面
【正文】 注重“接口”部位 所謂“接口”部位，就是一件工作涉及到多個(gè)不同隸屬關(guān)系的單位或隸屬關(guān)系相同但涉及不同工種的工作。 （ 4）標(biāo)本處置：重點(diǎn)是標(biāo)本采集準(zhǔn)確性，標(biāo)本標(biāo)識的唯一 性和標(biāo)本交接過程的可追溯性。 （ 2）會診：重點(diǎn)是會診申請質(zhì)量把關(guān)、應(yīng)診時(shí)限和應(yīng)診人 員的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求和會診的效果。由于醫(yī)院布局不合理 ,檢查室分散 ,患者做檢查找不到地方 ,有時(shí)都要走很遠(yuǎn)的路 ,極不方便。 3 導(dǎo)醫(yī)弱 距離遠(yuǎn) 醫(yī)院內(nèi)標(biāo)識不清 ,患者多 ,空間小 ,人流疏導(dǎo)不夠 ,常常出現(xiàn)擁擠 。 急診流程存在問題 1 環(huán)節(jié)多 排隊(duì)長 掛號、交費(fèi)、取藥、就診、檢查 ,每個(gè)環(huán)節(jié)都需要排隊(duì) ,都需要等待 ,增加了患者在醫(yī)院的滯留時(shí)間。 4 “易” “易”就是就醫(yī)容易 ,而不是看病難。患者花費(fèi)的時(shí)間和精力實(shí)際上也是就醫(yī)本。 3 “廉” 患者不僅希望少花錢看好病 ,檢查治療本身廉價(jià) 。對疾病愈后、轉(zhuǎn)歸的判斷要有標(biāo)準(zhǔn) 。書寫各種醫(yī)療文 書要規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) 。因此 ,無論門診患者還是急診患者 ,對診 療過程“快”是第一需求。 急診患者要求 1 “快” 患者就醫(yī)的心情非常迫切、急不可待 ,都想盡快得 到有效治療。急 診 流 程 管 理 徐州中心醫(yī)院急診科 張瑜 ? 急診流程管理的重要性 ? 常見的急診服務(wù)流程 ? 流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及注意事項(xiàng) ? 急診流程是醫(yī)院在為急診患者提供一系列診療服務(wù)活動的全過程 ,是一組相互關(guān)聯(lián)的診療工作或活動 ,是急診工作運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代醫(yī)院急診流程管理越來越受到管理者的重視 ,急診流程再造也成為急診管理的重點(diǎn)和難點(diǎn) ,是提高急診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化醫(yī)院急診管理、提升醫(yī)院核心競爭力的需要 ,對解決患者看病難、提高患者的滿意度和維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)具有十分重要的意義 。 任何的遲緩和拖延都會對患者的心 情和病情產(chǎn)生不利影響 ,給患者造成巨大的負(fù)擔(dān)和 精神壓力。 2 “準(zhǔn)” 患者要求各項(xiàng)診療工作安排準(zhǔn)時(shí) 。各項(xiàng)檢查結(jié)果和疾病診斷要及時(shí) 準(zhǔn)確 ?；颊邔Σ? 情給自己生活、工作帶來的影響也要有所準(zhǔn)備等 等。 更 重要是就醫(yī)過程的成本要“廉” ,找關(guān)系、請吃飯、 等候時(shí)間延長都會增加就 醫(yī)成本 ,增加患者經(jīng)濟(jì)負(fù) 擔(dān)。 降低就醫(yī)成本 ,節(jié)約費(fèi)用和時(shí)間 ,是患者的強(qiáng)烈愿望 和要求。患者希望就醫(yī)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1