如何塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)ppt(xxxx版)-文庫(kù)吧資料
2025-03-14 10:58本頁(yè)面
【正文】 突，而是要提高駕駛沖突的能力。 和諧是建立在差異性基礎(chǔ)上的。 ? 改進(jìn)之道 如果員工有問(wèn)題，主管可以直接找員工談。 40 ? 找錯(cuò)說(shuō)話對(duì)象 許多主管會(huì)把甲員工的問(wèn)題告訴乙員工，希望能得到一些內(nèi)幕消息。如果是召開(kāi)會(huì)議，主管一開(kāi)始要先簡(jiǎn)述召開(kāi)會(huì)議的目的，然后把 80%的會(huì)議時(shí)間，都花在聆聽(tīng)員工對(duì)會(huì)議主題的看法上。這種主管不僅無(wú)法學(xué)到任何事情，而且員工在面對(duì)這種無(wú)止境的演講時(shí)，通常會(huì)覺(jué)得興味索然。告知員工目前實(shí)行的解決方法，并讓員工有表達(dá)看法及提供建議的機(jī)會(huì)。通常這種揣想會(huì) 丑化實(shí)情 。尤其是當(dāng)公司情況不良時(shí)，他們更少和員工溝通。如此可以讓雙方認(rèn)真看待談話，而非只是可有可無(wú)的閑聊。而且因?yàn)橹鞴苄牟辉谘?，員工可能要花比較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)傳達(dá)想法。這么做也可以讓員工知道，主管真的在乎他們的談話。 38 ? 雞同鴨講 不論說(shuō)話的人是主管或是員工，聽(tīng)話的一方不一定能接收到正確的訊息。 ? 改進(jìn)之道 主管可以用聊天的方式開(kāi)頭，例如：「最近工作如何？哪些部份做得比較順利？哪些部份做得比較不順利？」把先說(shuō)再聽(tīng)的情形轉(zhuǎn)為先聽(tīng)再說(shuō)。 ? 先說(shuō)再聽(tīng) 當(dāng)員工有了問(wèn)題時(shí)，很多主管會(huì)把員工找來(lái)，把自己的想法告訴他，并且指示他應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題。如果主管沒(méi)有真心聆聽(tīng)員工所說(shuō)的話，員工會(huì)覺(jué)得主管根本不在乎他們，他們也會(huì)變得不在乎主管或主管所說(shuō)的話。 ? 你認(rèn)為你的下屬信任你嗎？你是怎樣做到的？ 思考導(dǎo)向 36 什么是溝通？ 是人類社會(huì)交往的基本行為過(guò)程，用任何方法或形式，在 兩個(gè)或兩個(gè)以上 的主體 傳遞、交換或分享 任何種類的信息的任何過(guò)程 ,就叫做 溝通 。 案例分析 遇到可疑情況時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員如何才能保持相互信任？ 35 ? 遇到可疑情況時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)進(jìn)行充分的溝通，弄清事情的真相，切忌根據(jù)表面現(xiàn)象進(jìn)行主觀推斷，隨意猜測(cè)。一連三次以后雁群便開(kāi)始抱怨雁奴大驚小怪，輪番用嘴去啄它，出完氣后，雁群又放心大膽地睡覺(jué)去了。后來(lái)村民摸清了雁群的生活規(guī)律。 團(tuán)隊(duì)管理角度 A、正直、誠(chéng)實(shí) B、對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)； C、工作能力強(qiáng)。 各團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任： 團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中，通過(guò)合作所感到的工作契合度、積累的情感以及愉快程度等因素形成的。 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)管理者的信任： 團(tuán)隊(duì)建立初期，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)管理者的信任是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的以往經(jīng)歷、個(gè)人能力而產(chǎn)生。 只有信任他人，才能換來(lái)被他人的信任，不信任只能導(dǎo)致不信任。 居功自傲 是團(tuán)隊(duì)精神的殺手，是破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要因素。污臭的氣味，撲鼻直入，令人惡心。大家便商量改變?cè)瓉?lái)的決議。 又過(guò)了幾天，耳想聽(tīng)聽(tīng)鳥(niǎo)叫，眼想看看風(fēng)景。 過(guò)了幾天，有人宴請(qǐng)，口心思癢癢的，想一飽口福，但腳不肯走。我們不能與它相處太密切，稱兄道弟。 29 一天耳目口鼻開(kāi)會(huì)并發(fā)布宣言：“我們位置最高，何等尊貴。 ? 合作 對(duì)團(tuán)隊(duì)各成員所承擔(dān)的工作與責(zé)任進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。而現(xiàn)實(shí)中許多問(wèn)題具有極強(qiáng)的綜合性，光靠一個(gè)人的智慧和力量是無(wú)法解決的。 ? 工作計(jì)劃制訂以后，在執(zhí)行的過(guò)程中要根據(jù)情況的變化做出及時(shí)調(diào)整，否則，盲目執(zhí)行只能事倍功半，甚至南轅北轍。 ? “我們?nèi)齻€(gè)人一組，按照新的植樹(shù)流程，一個(gè)人挖坑，一個(gè)人植樹(shù)，一個(gè)人填土。領(lǐng)導(dǎo)看了很奇怪，好好的路挖了又填，折騰什么呢？ ? 于是領(lǐng)導(dǎo)就問(wèn)這兩個(gè)人：“你們?cè)诟墒裁窗 ? ? “我們?cè)谥矘?shù)啊。 ? 你在團(tuán)隊(duì)中充當(dāng)什么樣的角色？ 思考導(dǎo)向 23 ?執(zhí)行并不僅僅是完成任務(wù)本身，它還包含著 執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題解決和機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn) 。 ? 上天給你關(guān)上一扇窗，必然為你打開(kāi)一扇門(mén)。 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)如何看待各自的優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處？ 案例分析 22 ? 寸有所長(zhǎng)，尺有所短。獅子想壓死蚊子，滿地打滾，但沒(méi)有用；它又用爪子拍蚊子，卻抓傷了自己的臉，疼得直吼。我的身體雖小，卻不一定輸給你，不服氣的話，咱們可以較量較量。 21 ? 一只蚊子向獅子發(fā)起挑戰(zhàn)說(shuō)：“別看你貌似強(qiáng)大，可我一點(diǎn)也不怕你，你不見(jiàn)得比我利害。 D、為人處世都很認(rèn)真，但不夠?yàn)? 脫，缺乏風(fēng)度。 B、對(duì)工作認(rèn)真，一絲不茍，追求盡 善盡美。 E、喜歡按別人的建議辦事，危急關(guān) 頭易猶豫不決，不能當(dāng)機(jī)立斷。 C、能彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)成員的某些不足，促 進(jìn)成員之間的交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 20 凝聚者 A、處事溫和，擅長(zhǎng)交際，能與人保 持和善友好的關(guān)系。 D、善于評(píng)價(jià)各種想法和建議，保證 團(tuán)隊(duì)做出合理的決策。 B、穩(wěn)重，注重公平和實(shí)際，對(duì)人對(duì) 事都抱著實(shí)事求是的態(tài)度。 E、說(shuō)話往往直言不諱，不講究說(shuō)話 藝術(shù)，喜歡直來(lái)直去。 C、求知欲很強(qiáng)，對(duì)新生物比其他人 顯得敏感。 19 信息者 A、善于對(duì)外部的變化和信息進(jìn)行調(diào) 查研究并及時(shí)匯報(bào)。 D、對(duì)重大問(wèn)題特別關(guān)注，不注重細(xì) 節(jié)，不拘禮節(jié)。 B、個(gè)性十足，思想深刻，喜歡標(biāo)新 立異。 E、遇到事情表現(xiàn)沖動(dòng)，容易產(chǎn)生急 躁情緒，好激起爭(zhēng)端。 C、勇于挑戰(zhàn)，抗壓能力強(qiáng)。 18 推進(jìn)者 A、充滿活力，精力充沛，思維敏捷。 D、以公正的立場(chǎng)和客觀的角度看待
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