【正文】 奉獻(xiàn) 一個(gè)古老的寓言故事 ? 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了； ? 如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了； ? 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那會是什么來了？ 螞蟻軍團(tuán)！ 33 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn) ?團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性 ? 宏觀方面的因素 ? 知識經(jīng)濟(jì)對組織發(fā)展的要求 ? 工作邊界的模糊帶來的挑戰(zhàn) ? 微觀方面的因素：員工個(gè)體能力的局限性 ? 現(xiàn)實(shí)的選擇：球論 — 協(xié)作理論 34 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn) 協(xié)作才可達(dá)成功 35 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn) （二）團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及其管理精要 ? 成立期 ? 動蕩期 ? 穩(wěn)定期 ? 高產(chǎn)期 ? 調(diào)整期 36 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn) ? 成立期 ? 團(tuán)隊(duì)成員的行為特征 ? 被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張 ? 高期望 ? 開始進(jìn)行自我定位，并小心試探周圍環(huán)境和核心任務(wù) ? 有許多紛亂的焦慮、困惑和不安全感 ? 依賴職權(quán) 37 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn) ? 團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)工作重點(diǎn) ? 形成團(tuán)隊(duì)的 內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架 ? 團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是什么？ ? 團(tuán)隊(duì)中應(yīng)包含什么樣的成員？ ? 是否應(yīng)該組建這樣的團(tuán)隊(duì)？ ? 成員的角色如何分配？ ? 團(tuán)隊(duì)的規(guī)模多大？ ? 團(tuán)隊(duì)生存需要什么樣的行為準(zhǔn)則？ ? 建立團(tuán)隊(duì)與 外界的初步聯(lián)系 ? 建立團(tuán)隊(duì)與組織的聯(lián)系 ? 確立團(tuán)隊(duì)權(quán)限 ? 建立團(tuán)隊(duì)考評與激勵體系 ? 建立團(tuán)隊(duì)與組織外部的關(guān)系 38 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn) ? 幫助團(tuán)隊(duì)度過該階段的措施 ? 宣布對于團(tuán)隊(duì)的期望 ? 明確愿景 ? 制定團(tuán)隊(duì)明確的方向和目標(biāo)（展現(xiàn)信心） ? 提供團(tuán)隊(duì)所需要的資訊 ? 幫助團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識 39 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn) ? 動蕩期 ? 團(tuán)隊(duì)成員的行為特征 ? 期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露。 ? 團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)工作任務(wù)的需要快速的組合、重組和解散，適應(yīng)多變的環(huán)境。成員可能來自一個(gè)組織或多個(gè)組織。 ？ A部門 B部門 C部門 30 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn) ? 自我管理型團(tuán)隊(duì) ： 通常由 10— 15人組成，他們的責(zé)任范圍包括控制工作節(jié)奏、決定工作任務(wù)的分配、安排工作休息、甚至可以挑選自己的成員，及讓成員相互進(jìn)行績效評估。 29 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn) ? 工作團(tuán)隊(duì)的類型 ? 問題解決型團(tuán)隊(duì) ： 一般由來自同一個(gè)部門的 5— 12個(gè)員工組成，成員就如何改進(jìn)工作程序和工作方法相互交換看法或提供建議，但沒有權(quán)利根據(jù)這些建議單方面采取行動。 ? 團(tuán)隊(duì)成員的技能是互相補(bǔ)充的。 ? 團(tuán)隊(duì)的工作既要個(gè)體負(fù)責(zé)，又要共同負(fù)責(zé)。 工作團(tuán)隊(duì)是指能夠通過成員的共同努力而產(chǎn)生積極的 協(xié)同作用 的群體。 服從；約束 ? 沙僧： 管理行李和白龍馬，對一線事務(wù)從不插嘴，老老實(shí)實(shí)，干好自己力所能及的工作。因此，在西天取經(jīng)路上 ,孫悟空從來沒有因?yàn)橐艞壸约?保衛(wèi)唐僧的責(zé)任 而被實(shí)施緊箍咒。 領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)定信念 ? 孫悟空： 他是 優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。 ? 也就是說：最普通的領(lǐng)導(dǎo)者只是靠你自己的能力做事，中等的領(lǐng)導(dǎo)者能發(fā)揮大家的能力，那么最上等、最高明的領(lǐng)導(dǎo)者是激發(fā)每個(gè)人的智慧！ 16 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn) 利益相關(guān)者 相關(guān)部門同事 相關(guān)部門同事 相關(guān)部門同事 相關(guān)部門同事 相關(guān)部門同事 相關(guān)部門同事 下屬 下屬 下屬 直接上級 管理者 五個(gè) 心理契約 積極主動協(xié)作的心態(tài) 17 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn) ? 樹立系統(tǒng)的管理觀念 ? 系統(tǒng)內(nèi)部各部門之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)、協(xié)作，確保企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ? 部門內(nèi)部成員之間應(yīng)該互相合作，確保部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 管 理人員應(yīng)該樹立協(xié)作意識，處理好與上下左右的關(guān)系，以確保部門與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ? 專業(yè)化分工 團(tuán)隊(duì)合作 “球論 —— 協(xié)作論”的啟示 系統(tǒng)觀 18 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn) 講座的理念前提 ? 成功理念 意愿 信念 行動 成功 ? 合作共贏理念 ? 企業(yè)與員工：合作伙伴 ? 團(tuán)隊(duì)合作 ? 與利益相關(guān)者：合作、助其成功 ? 快樂工作、開心生活理念 19 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn) （三）個(gè)體工作行為與績效的影響因素 ? 系統(tǒng)思維模式 ? 權(quán)變思維模式 20 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn) A 組織的物理 — 技術(shù) 環(huán)境 B 組織的 社會 —人 際 環(huán)境 C 組織成員的個(gè)人系統(tǒng) AC 組織任務(wù) ABC 組織中的個(gè)體行為 BC 組織角色 AB 組織背景 組織中個(gè)體行為的系統(tǒng)觀點(diǎn) 21 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn) 外 壓 力 內(nèi)驅(qū)力（需要、動機(jī)、態(tài)度、 理想、價(jià)值觀、信念等） 外 吸 力 具體工作表現(xiàn) 紀(jì)律嚴(yán)明 獎罰政策 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 群體壓力 競爭壓力 任務(wù)繁重 工作興趣 目標(biāo)意義 領(lǐng)導(dǎo)威望 高額報(bào)酬 群體凝聚力 環(huán)境舒適 發(fā)展空間 自覺 工作 被動 工作 消極 工作 員工工作行為 動力結(jié)構(gòu)示意圖 22 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn) 23 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn) 個(gè)體 工作群體（團(tuán)隊(duì)） 領(lǐng)導(dǎo) 家庭 組織 社會 系統(tǒng)觀、權(quán)變觀 24 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn) 小 結(jié) ? 企業(yè)在特定環(huán)境下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，應(yīng)根據(jù)權(quán)變思維模式處理與環(huán)境的關(guān)系，滿足各利益相關(guān)者的需要 ? 企業(yè)是一個(gè)完整的管理系統(tǒng)，各部門、各環(huán)節(jié)、各層次之間應(yīng)相互協(xié)作，以達(dá)成共同的企業(yè)目標(biāo) ? 管 理人員工作中需要跟企業(yè)內(nèi)部的上、下、左、右和企業(yè)外部的利益相關(guān)者打交道，應(yīng)樹立“合作共贏”的理念，形成和諧的工作環(huán)境 ? 員工個(gè)體行為是內(nèi)、外多種因素綜合影響的結(jié)果，是動態(tài)變化的，應(yīng)按照系統(tǒng)、權(quán)變思維模式理解和管理員工的行為 25 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn) ? 工作團(tuán)隊(duì)的含義與類型 ? 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及其管理精要 ? 如何塑造高績效的工作團(tuán)隊(duì) ? 如何塑造團(tuán)隊(duì)選手 二、塑造高績效工作團(tuán)隊(duì) 26 團(tuán)結(jié) 敬業(yè) 奉獻(xiàn)