【正文】 對策 118 深圳波頓管理咨詢有限公司 概要 目的 活動例 清潔 △一目了然的管理 △標(biāo)準化的管理 △創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境 △持續(xù)不斷地整理、整頓，以保持或保障安全、衛(wèi)生 △強化功用設(shè)備的維護和管理 △努力使異?，F(xiàn)象明顯化并通過觀察而進行管理 修養(yǎng) △培養(yǎng)良好的習(xí)慣 △創(chuàng)造有規(guī)律的工作環(huán)境 △創(chuàng)造能贏得顧客信賴的關(guān)系 △創(chuàng)造距離良好的工作場所 △培養(yǎng)各種良好的禮節(jié)，養(yǎng)成遵守集體決定事項的習(xí)慣 119 深圳波頓管理咨詢有限公司 C、 6S與其它管理體系 1．營造整體氛圍 2．體現(xiàn)效果，增強信心 3． 6S為相關(guān)活動打下堅實的基礎(chǔ) 120 深圳波頓管理咨詢有限公司 D、 6S 維持方法 121 深圳波頓管理咨詢有限公司 第三部分 :看板管理 122 深圳波頓管理咨詢有限公司 ? 看板 (kanban) 是為了達到及時生產(chǎn)的目的，而用來控制生產(chǎn)現(xiàn)場的一個生產(chǎn)排程控制工具。 106 深圳波頓管理咨詢有限公司 推進清潔的步驟 ? 對推進的組織進行培訓(xùn)或教育 ? 整理，區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品 ? 向作業(yè)者進行確認、說明 ? 撤走各個崗位的非必需品 ? 整頓，規(guī)定必需品的擺放場所 ? 規(guī)定擺放的方法 ? 進行標(biāo)識 ? 將放置和識別的方法對作業(yè)者進行說明 ? 清掃并在地板上畫出曲線，明確那個責(zé)任區(qū)或責(zé)任人 107 深圳波頓管理咨詢有限公司 檢查內(nèi)容 作業(yè)臺、椅子 項目 內(nèi)容 整理 1）現(xiàn)場不用的作業(yè)臺、椅子 2）雜物、私人品藏在抽屜里或臺墊下 3）放在臺面上當(dāng)天不用的材料、設(shè)備、夾具 4）用完后放在臺面上材料的包裝袋、盒 整頓 1）凌亂地擱置臺面上的物料 2） (臺面上下的各種電源、信號線、壓縮空氣管道等各種物品亂拉亂接、盤根錯節(jié) 3)作業(yè)臺、椅子尺寸形狀大小不一、高低不平、五顏六色，非常不雅 4)作業(yè)臺椅子等都無標(biāo)識 清掃 1）設(shè)備和工具破損、掉漆、缺胳膊斷腿 2）到處是灰塵、臟污 3）材料余渣、碎屑殘留 4）墻上、門上亂寫亂畫 5）墊布發(fā)黑、許久未清洗 6）表面干凈、實際上卻臟污不堪 108 深圳波頓管理咨詢有限公司 檢查內(nèi)容 貨架 項目 內(nèi)容 整理 1）現(xiàn)場到處都有貨架，幾乎變成了臨時倉庫 2）貨架與擺放場所的大小不相適應(yīng)，或與所擺放之物不相適應(yīng) 3）不用的貨物、設(shè)備、材料都堆放在上面 整頓 1）擺放的物品沒有識別標(biāo)志，除了當(dāng)事人之外，其他人一時都難以找到 2）貨架或物品堆積得太高，不易拿取 3）不同的物品層層疊放，難于取放 4）沒有按 “重低輕高 的原則來擺放 清掃 1）物品連同外包裝在內(nèi)，一起放在貨架上，清掃困難 2）只清掃貨物卻不清掃貨架 3）布滿灰塵、臟污 4）物品已放很久了也沒有再確認，很有可能變質(zhì) 109 深圳波頓管理咨詢有限公司 檢查內(nèi)容 通道 項目 內(nèi)容 整理 1）彎道過多，機械搬運車通行不便 2）行人和貨物的通道混用 3）作業(yè)區(qū)與通道混雜在一起 整頓 1）未將通道位置畫出 2）被占為它用 3）被占物品擺放超出通道 4）坑坑洼洼，凹凸不平，人行、車輛全都不易通行 清掃 1）灰塵多，行走過后有痕跡 2）有積水、油污、紙屑等 3）有灰塵、臟污之處 4）很久未打蠟或刷漆，表面銹跡斑斑 110 深圳波頓管理咨詢有限公司 檢查內(nèi)容 設(shè)備 項目 內(nèi)容 整理 現(xiàn)場有不使用的設(shè)備；殘舊、破損的設(shè)備有人使用卻沒有進行維護；過時老化的設(shè)備仍在走走停停地勉強運作 整頓 1）使用暴力，野蠻操作設(shè)備 2）設(shè)備放置不合理，使用不便 3）沒有定期地保養(yǎng)和校正，精度有偏差 4）運作的能力不能滿足生產(chǎn)要求 5）缺乏必要的人身安全保護裝置 清掃 1）有灰塵、臟污之處 2）有生銹、褪色之處 3）滲油、滴水、漏氣 4）導(dǎo)線、導(dǎo)管全都破損、老化 5）濾臟、濾氣、濾水等裝置未及時更換 6）標(biāo)識掉落，無法清晰地分辨 111 深圳波頓管理咨詢有限公司 檢查內(nèi)容 辦公臺 項目 內(nèi)容 整理 1） (辦公臺多于作業(yè)臺，幾乎所有的管理人員都配有獨立的辦公臺 2)每張臺都有一套相同的辦公文具，未能做到共用 3)辦公臺面干凈，抽屜里邊卻雜亂無章 4)不能用的文具也在臺上 5)私人物品隨意放置 6)茶杯、煙灰缸放在上面 7)堆放了許多文件、報表 整頓 1）現(xiàn)場辦公臺的設(shè)置位置主次不分 2）辦公臺用作其它用途 3）臺面辦公文具、電話等沒有進行定位 4）公共物品也放在個人抽屜里 5）抽屜上鎖，其他人拿不到物品 清掃 1）臺面臟污，物品擺放雜亂無章，并且積有灰塵 2）辦公文具、電話等物品污跡明顯 3）臺上辦公垃圾多日未傾倒 112 深圳波頓管理咨詢有限公司 檢查內(nèi)容 文件資料 項目 內(nèi)容 整理 1）各種新舊版本并存，分不清誰新誰舊和孰是孰非 2）過期的仍在使用 3）需要的人員沒有，無關(guān)人員反倒很多 4）保密文件無人管理，任人隨意閱讀 5）個人隨意復(fù)印留底 整頓 1）未能分門別類，也沒有用文件柜、文件夾來存放 2）沒有定點擺放，四處都有，真正要用的又不能及時找出 3）文件種類繁多，難以管理 4）接收、發(fā)送都未記錄或未留底稿 5）即使遺失不見了，也沒有人知道 清掃 1）復(fù)印不清晰，難以辨認 2）隨意涂改，沒有理由和負責(zé)人 3）文件破損、臟污 4）文件柜、文件夾等污跡明顯 5）沒有防潮、防蟲、防火等措施 113 深圳波頓管理咨詢有限公司 檢查內(nèi)容 公共場所 項目 內(nèi)容 整理 1）空間用來堆放雜物 2）洗滌物品與食品混放 3）消防通道堵塞 4）排水、換氣、調(diào)溫、照明等設(shè)施不全 5）洗手間男女不分，時常弄出令人十分尷尬的場面 整頓 1）區(qū)域、場所無標(biāo)識 2）無整體規(guī)劃圖 3）物品無定位、定置 4）逃生路線不明確 5）布局不合理，工作效率低 清掃 1）玻璃破損，不能擋風(fēng)遮雨 2）門、窗、墻被亂涂亂畫 3）墻發(fā)黑，地面污水橫流 4）采光不好，視線不佳 5）外層污跡明顯，無人擦洗 6）無人定期進行必要的清潔、消毒 114 深圳波頓管理咨詢有限公司 五、素養(yǎng) （ Shitsuke） 素養(yǎng)的含義 人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。 103 深圳波頓管理咨詢有限公司 制訂相關(guān)的清掃標(biāo)準 包括： ? 明確清掃的對象、 ? 方法 ? 重點 ? 周期 ? 使用的工具 ? 擔(dān)當(dāng)者 104 深圳波頓管理咨詢有限公司 四、清潔 （ Seiketsu） 清潔的含義 將前 3S的做法制度化，規(guī)范化，并執(zhí)行和鞏固成果 成為管理和制度化；是標(biāo)準化的基礎(chǔ)；企業(yè)文化開始形成 。 102 深圳波頓管理咨詢有限公司 實施區(qū)域責(zé)任制（ 安全責(zé)任區(qū)） ? 對于清掃應(yīng)進行區(qū)域劃分，實行區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任到人，不可存在無人理的死角。這可能就是線路的故障。外在的可能是天花板滴水，或因螺絲松動所造成的滴水或滴油。 ? 已經(jīng)老化或被老鼠咬壞的導(dǎo)線， 101 深圳波頓管理咨詢有限公司 查明污垢的發(fā)生源 污垢的發(fā)生源，主要是由于“跑、滴、冒、漏”等原因所造成的 ? 跑 :可能儀表變動得特別快，叫跑。 100 深圳波頓管理咨詢有限公司 整 修 對清掃中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時進行整修。常言道，清掃就是點檢，通過清掃把污穢，灰塵尤其是原材料加工時剩余的那些東西清除掉。設(shè)備本身及其所附屬的輔助設(shè)備也要清掃。而清掃的目的就是要掃除一切垃圾和灰塵。 98 深圳波頓管理咨詢有限公司 垃圾灰塵清掃 作業(yè)人員要自己動手清掃而非用清潔工來代替，清除常年堆積的灰塵污垢，不留死角，將地板、墻壁、天花板、甚至燈罩的里邊都要打掃得干干凈凈。 ? 可能發(fā)生的事故，包括觸電、剮傷、捅傷，油漆的腐蝕，塵埃附落的扎傷、灼傷等不安全因素，進行警示。 經(jīng) 驗 數(shù) 據(jù) 顏色表示 黃色：一般通道、區(qū)域線 白色：工作區(qū)域 綠色：料區(qū)、成品區(qū) 紅色：不良區(qū)警告、安全管制 91 深圳波頓管理咨詢有限公司 推行整頓的步驟 第一步： 分析現(xiàn)狀 第二步：物品分類 第三步： 決定儲存方法 第四步：實施 92 深圳波頓管理咨詢有限公司 分析現(xiàn)狀 ? 他不知道物品存放在哪里？ ? 他不知道要取的物品叫什么？ ? 存放地點太遠； ? 存放的地點太分散，物品太多，難以找到 ? 不知道是否已用完，或者別人正在使用，他找不著。 90 深圳波頓管理咨詢有限公司 進行標(biāo)識 ? 采用不同色的油漆、膠帶； ? 用地板磚或柵欄來劃分區(qū)域。 88 深圳波頓管理咨詢有限公司 確定放置場所 ①放在崗位上的哪一個位置比較方便？進行布局研討； ②制做一個模型（ 1/50），便于布局規(guī)劃； ③將經(jīng)常使用的物品放在工作地點的最近處； ④特殊物品、危險品必須設(shè)置專門場所并由專人來進行保管； ⑤物品放置要 100%的定位。 設(shè)備綜合效率＝時間可利用率 X 性能可利用率 X 良品率 2. 設(shè)備生產(chǎn)能力 設(shè)備生產(chǎn)能力＝設(shè)備能力 X 設(shè)備可利用率 3. 維修總費用。 主要特點：技術(shù)和專業(yè)性較強 ， 既有日常巡視的項目 ，也有定期的 檢查與更換 主要內(nèi)容：主要包括檢查 、 調(diào)整 、 更換和修復(fù) 相關(guān)制度：設(shè)備巡檢制度 （ 3） 三級保養(yǎng)：即專業(yè)廠家保養(yǎng) ， 一般委托專業(yè)廠家執(zhí)行 。 57 深圳波頓管理咨詢有限公司 （ 二 ） 全方位的維護觀念 保全：保證設(shè)備處于安全 、 穩(wěn)定的狀態(tài) ?預(yù)防保全 ?事后保全 ?改良保全 ?保全預(yù)防 58 深圳波頓管理咨詢有限公司 （ 一 ） 設(shè)備保養(yǎng)的內(nèi)容 （ 1） 一級保養(yǎng)： 即操作者保養(yǎng) ， 誰負責(zé)使用就由誰負責(zé)保養(yǎng) 。 （ 7 ）設(shè)備全部定期大修、定時更換。 （ 4 ）各自作戰(zhàn)，井水不犯河水。 （ 2 ） 花時間保養(yǎng)，效果不大。 （三）設(shè)備管理給企業(yè)帶來的巨大效益 （ 1 ）減少故障停機、降低故障率、提高生產(chǎn)率（ P ）； （ 2 ）降低不良率、減少投訴、提高產(chǎn)品質(zhì)量（ Q ）； （ 3 ）減少人工費、節(jié)省維修成本和生產(chǎn)成本（ C ）； （ 4 ）提高計劃達成率、縮短生產(chǎn)周期（ D ）； （ 5 ）減少事故次數(shù)、改善工作環(huán)境、提高安全性 （ S ）； （ 6 ）增強生產(chǎn)意識、加強改善、提升員工士氣（ M ）。 設(shè)備管理 54 深圳波頓管理咨詢有限公司 （二）設(shè)備管理不當(dāng)?shù)挠绊? （ 1 ） 管理質(zhì)量下降 （ 2 ） 費用增加。 改善前 改善后 雙手協(xié)調(diào)動作 雙手將墊圈插入專用夾具 , 用手指使之彎折 90176。 4. 工具或機器的手柄設(shè)計應(yīng)盡量加大與手的接觸面，便于著力； 5. 需保持正確形狀的作業(yè)，盡量采用模具和導(dǎo)向器。通常應(yīng)放在眼可見、手可及的地方，并按使用順序放置； 2. 工具、材料和控制裝置應(yīng)靠近作業(yè)位置，放置在操作者兩臂正常工作范圍之內(nèi)； 3. 零件、物料應(yīng)盡量利用其本身重力，能自動降落工人手邊； 4. 應(yīng)有適當(dāng)?shù)恼彰?、顏色適宜，光線方向合適； 5. 給操作者配備高度適宜的座椅和工作臺，使工作者感到舒適，方便。 等級 手的動作分析 1 2 3 4 5 手指的動作 包括手指及手腕的動作 包括手指、手腕及前臂的動作 包括手指、手腕的、前臂及上臂的動作 包括手指、手腕的、前臂、上臂及肩的動作 26 深圳波頓管理咨詢有限公司 B 動作分析的原則（ 二） 2 . 兩手的動作應(yīng)同時開始，同時結(jié)束； 3 . 兩手的動作應(yīng)相反地、對稱地進行； 4 . 避免不安定的作業(yè)姿勢和上下移動，動作應(yīng)在正常作業(yè)范圍內(nèi)進行； 5 . 排除不必要的動作，動作距離要最短。 4. 為制訂作業(yè)標(biāo)準，動作時間標(biāo)準取得基礎(chǔ)資料 。 2. 分解和簡化動作，使作業(yè)簡便、易行、有效。員工出了差錯通常只有訓(xùn)斥處罰： “你為什么不認真工作？！” 思考：請問你是案例中的老板、組長、員工時，你會如何處理？ 13 深圳波頓管理咨詢有限公司 現(xiàn)場管理的內(nèi)容 從優(yōu)化