汽車銷售與維修業(yè)務(wù)管理流程ppt67頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-03-13 21:07本頁(yè)面
【正文】 、零件業(yè)務(wù)流程 維修流程提供的是服務(wù) 零件流程提供的是服務(wù)所需的材料！ 總體流程 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 計(jì)劃員 計(jì)劃員 訂單跟迕 零件訂貨 售前準(zhǔn)備 零件銷售 零件到貨 庫(kù)存管理 計(jì)劃員 計(jì)劃員 業(yè)務(wù)員 零件業(yè)務(wù)員：負(fù)責(zé)備件庫(kù)和業(yè)務(wù)繡球的銜接，與維修業(yè)務(wù)流程管理密切相關(guān)，負(fù)責(zé)備件庫(kù)內(nèi)日常的零件管理； 零件計(jì)劃員：負(fù)責(zé)備件庫(kù)與零件中轉(zhuǎn)庫(kù)或主機(jī)廠的銜接； 跟進(jìn) 預(yù) 約 交車準(zhǔn)備 終檢 維修 分配工作 接待 交車 前期預(yù)約 業(yè)務(wù)員 電子目錄查詢、庫(kù)存查詢、報(bào)價(jià) 零件流程 —— 銷售前準(zhǔn)備 跟進(jìn) 預(yù) 約 交車準(zhǔn)備 終檢 維修 分配工作 接待 交車 接待前一天 業(yè)務(wù)員 零件預(yù)留、零件準(zhǔn)備 零件流程 —— 銷售前準(zhǔn)備 跟進(jìn) 交車準(zhǔn)備 終檢 維修 分配工作 預(yù)約 交車 接待當(dāng)天 業(yè)務(wù)員 零件準(zhǔn)備 零件流程 —— 銷售前準(zhǔn)備 接待 跟進(jìn) 分配工作 交車準(zhǔn)備 終檢 交車 業(yè)務(wù)員 零件銷售 零件流程 —— 銷售前準(zhǔn)備 維修 預(yù)約 接待 跟進(jìn) 維修 分配工作 接待 預(yù)約 交車 業(yè)務(wù)員 總出庫(kù)清單列印 零件流程 —— 銷售前準(zhǔn)備 交車準(zhǔn)備 終檢 零件流程 —— 銷售前準(zhǔn)備 計(jì)劃員 庫(kù)存管理 零件流程 —— 庫(kù)存管理 計(jì)劃員 庫(kù)存補(bǔ)充訂貨 零件流程 —— 庫(kù)存管理 計(jì)劃員 緊急訂貨 零件流程 —— 庫(kù)存管理 計(jì)劃員 超緊急訂貨 零件流程 —— 庫(kù)存管理 計(jì)劃員 緊急訂單跟進(jìn)流程 零件流程 —— 庫(kù)存管理 計(jì)劃員 新產(chǎn)品備件的提前訂貨 零件流程 —— 庫(kù)存管理 計(jì)劃員 客戶滿意度跟進(jìn) 零件流程 —— 庫(kù)存管理 計(jì)劃員 業(yè)務(wù)員 到貨 /驗(yàn)收、出庫(kù)及配送零件、零件上貨架及料位管理 三、 5S管理 有了流程，我們?nèi)绾翁岣? 生產(chǎn)效率和工作效率呢？ 素養(yǎng) 5S管理 整頓 清潔 清掃 整理 5S理念 整理 素養(yǎng) 清潔 清掃 整頓 素養(yǎng) 清潔 清掃 整理 整頓 素養(yǎng) 清潔 整頓 整理 清掃 素養(yǎng) 清掃 整頓 整理 清潔 清潔 清掃 整頓 整理 素養(yǎng) 四、售后服務(wù)的各項(xiàng)目標(biāo) 維修管理流程 零件管理流程 5S管理 滿意度監(jiān)測(cè) 績(jī)效的獲得和提升 謝 謝 大 家 ! 文化的長(zhǎng)安期待你 魅力的長(zhǎng)安期待你 激情的長(zhǎng)安期待你 。如后期交車，則解釋交車的步驟，使交車的日期、地點(diǎn)等獲得客戶的
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