【正文】 定義了項目所有要完成的所有的工作任務？ ? 是否可達到所有的需求？ – 具體的任務是否可達到需求？ ? 是否有階段性的里程碑和評審點？ ? 分層結構是否適當？ – 從邏輯上來看，任務是否根據(jù)較大的活動進行劃分？ – 有沒有單一任務的活動？ ? 是否集成了所有關鍵元素？ ? 是否合理、清晰和簡單明了？ 基本的計劃安排術語 ? 活動： 在一段時間內要完成的工作任務包 – WBS中定義的一部分具體的工作 – 通常由幾個任務構成 ? 關系： 活動間的依賴關系 – 依賴于另外一個任務 – 依賴于某個日期 ? 里程碑： 零時間跨度的活動，比如網(wǎng)絡評估完成、網(wǎng)絡割接保障完成、網(wǎng)絡報告簽署都可視為“里程碑”事件。 什么是工作分解結構圖（ WBS） 工作分解結構圖（ WBS， Work Breakdown Structure）是將項目按照其內在結構或實施過程的順序進行逐層分解而形成的結構示意圖。 ，直至完成。 。 ： 確立各項工作任務之間的依賴關系， 工作任務包 工作任務包 工作任務包 工作任務包 工作任務包 網(wǎng)絡評估 網(wǎng)絡割接保障 項目目標優(yōu)化 驗收 ： 根據(jù)網(wǎng)優(yōu)項目經(jīng)驗或者工具等分配任務時間，工作任務時間的分配視其依賴關系，能并行即并行進行，節(jié)約時間，可充分運用統(tǒng)籌方法。 下圖為搬遷網(wǎng)優(yōu)項目的 WBS結構圖。這些階段性目標也許會在合同中體現(xiàn)，也許不會體現(xiàn)，但是項目經(jīng)理必須把這些階段性的目標做到計劃里面去，因為階段性目標是項目最終目標的前提。 ： 項目經(jīng)理要注意項目管理方法和技能 的傳遞、項目組成員的績效考核。 ： 確定項目實施中各種需輸出的報告的格式、種類、責任人及管理細則。 ： 確定網(wǎng)絡質量達到項目目標的提升計劃。 ： 規(guī)定處理變更的步驟、程序，確定變更行動的準則。 ： 主要是表明工作分解結構圖中的各項工作任務應該由誰來承擔以及各項工作間的關系如何。項目計劃圍繞項目目標的完成系統(tǒng)地確定項目的任務、安排任務進度、編制完成任務所需的資源預算等，從而保證項目能夠在合理的工期內，用盡可能低的成本和盡可能高的質量完成。 網(wǎng)優(yōu)項目管理過程分類 啟動 計劃 執(zhí)行 控制 結束 綜合 項目計劃制定 項目計劃執(zhí)行 項目變更控制 項目驗收 范圍 啟動 項目目標確定 范圍審核 范圍變更控制 時間 各小組工作分解 各小組工作優(yōu)先 工作分解時間點定義 項目實施進度安排 項目進度控制 成本 項目資源計劃制定 項目總預算成本 項目成本控制 項目支出核算 質量 網(wǎng)絡質量提升計劃 網(wǎng)優(yōu)安全生產(chǎn)管理 網(wǎng)絡指標提升方案 網(wǎng)絡指標控制 網(wǎng)絡指標自評 人力資源 確定 PM和項目組成員 項目組組織計劃 人員利用計劃 人員培養(yǎng)提升計劃 人員投入控制 人員釋放 溝通 項目成員角色定位 溝通計劃制定 與客戶溝通方案 項目內部溝通方案 執(zhí)行狀況報告 人員績效考核 風險 風險計劃制定 定量定性風險分析 風險應對計劃 風險規(guī)避措施 風險監(jiān)督和控制 采購 測試設備借調計劃 測試設備采購計劃 驗收報告簽署 目錄 1 項目管理基本概念 2 項目計劃、執(zhí)行、監(jiān)控與變更管理 3 資源管理 4 成本管理 什么是項目計劃？ 項目計劃。 控制： PM要對項目變更必要時采取糾正行動，尤其是影響項目目標實現(xiàn)的重大變更，保證項目計劃的執(zhí)行，實現(xiàn)項目最終目標，最終目標不僅僅是客戶的網(wǎng)絡指標，項目成本的有效控制，從而實現(xiàn)項目收益的預期目標也是我們網(wǎng)優(yōu)項目的重要目標。 計劃： 項目團隊研讀合同充分理解項目需求和目標，并評估項目目標，分析項目風險并制定相應規(guī)避方案；在 PM的領導下，針對項目目標和項目資源及現(xiàn)場客戶實際情況制定項目實施計劃，選擇實現(xiàn)項目目標的最佳方案。 網(wǎng)絡優(yōu)化項目實施流程圖 啟動： 成立網(wǎng)優(yōu)項目組開始項目實施。分為 啟動、計劃、執(zhí)行、控制、結束過程 。 1)資源共享； 2)有助于員工技能提升； 3)注重客戶。 矩陣型組織 項目經(jīng)理對項目結果負責，職能經(jīng)理為項目提供資源，共同為公司和項目的成功力量。 項目型組織適合涉及大型項目的企業(yè)，如建筑業(yè)、航空業(yè)等。 1)不注重客戶； 2)跨部門合作困難，效率低。適于公司內部項目。 第六拍：拍大腿 在一個項目中即使“六拍”都出現(xiàn)了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了卻不吸取教訓，在隨后的項目中依然延續(xù)“六拍運動” …… 做項目誤區(qū)之二： “六拍運動” 思考：為什么我們經(jīng)常會出現(xiàn)“三邊”和“六拍”呢 為什么我們在項目中運作和日常生活中經(jīng)常會出現(xiàn)這類問題呢？我們應該吸取怎樣的教訓呢？ 項目組織分為三種類型： 職能型組織、項目型組織和矩陣型組織 組織類型 描述 優(yōu)點 缺點 職能型組織 每個職能部門的成員具有相同的技能和職能，僅為自己的經(jīng)理負責。 第五拍：拍屁股 項目組成員受到主管的嚴厲批評后，不少人往往會“拍屁股”。錯誤的激勵往往比沒有激勵帶來的后果還要糟糕！ 第三拍：拍胸脯 盲目的樂觀與熱情只會讓前進方向與最初的目標越偏越遠 第四拍：拍桌子 出現(xiàn)問題后不妨冷靜思考、想辦法積極解決。即使最后勉強完成了，也與最初的目標相去甚遠。 中午與項目組成員一起吃飯，大家聊聊彼此的工作、生活，進行半小時午休 13： 30 ～ 16： 30，繼續(xù)推動網(wǎng)絡問題處理，支援各組 TL完成臨時緊急工作 16： 30～ 17： 30，找客戶領導匯報工作進展 ，同客戶相關人員”聊天” 17： 30～ 18： 00，整理會議紀要，與相關責任人確認，并安排跟蹤 18： 00 ～ 20： 00，晚餐活動，與各組 TL聊聊項目進展情況 20： 00 ～ 20： 30，項目每日例會，總結當日工作進展，安排次日工作 20： 30 ～ 21： 00，根據(jù)收集到的信息，整理當日日報及其它報表，發(fā)送相關人員 21： 0022： 30，組織 TS進行項目組成員培訓 做項目誤區(qū)之一： “三邊行動” ? 邊計劃 ? 邊實施 ? 邊修改 壞了壞了，期限到了，忙不完了！ 不行啊，情況變化，我們的項目進程恐怕也要變動了！ 下一步該干什么 ?還沒想好，正在作新計劃呢。 9： 25，思考有關項目問題，協(xié)調各方解決，大約用半小時 10： 00，向客戶有關領導匯報昨日工作進展及需要客戶推動的項目問題。 網(wǎng)優(yōu)項目經(jīng)理的一天 9： 00，開始工作，花 10分鐘時間查看并處理有關項目的郵件。 網(wǎng)優(yōu)項目經(jīng)理談判策略，不能四面樹敵，即使你暗地里對其“痛恨萬分”；要走統(tǒng)戰(zhàn)路線，團結大多數(shù)對付極少數(shù)；與客戶或者設備商進行交涉過程中，以維護公司利益和項目利益為準則，不卑不亢，對難纏的客戶不搞當面“對抗”，可走迂回路線；與客戶溝通，“表面文章”要做好，建議作出“得了便宜還賣乖”的樣子。與客戶溝通要留”證據(jù)”，比如郵件回復、會議紀要等 項目經(jīng)理對待客戶不要太”天真”，要多撒”善意的謊言”，為項目進展營造良好的外部環(huán)境， 項目經(jīng)理要嚴格要求自己，率先垂范，樹立良好的職業(yè)形象，因為你的一言一行都在影響著項目團隊的每位成員 項目經(jīng)理對待項目要認真、嚴謹、細致、努力，對待項目成員要熱情、體貼、關心、愛護，賞罰嚴明。 項目經(jīng)理一定要學會具有敏銳的事物分析能力和判斷力，善于”察言觀色” 要明確判斷出什么事情是重要的，什么不重要；做事分清”緊急緩重” 項目經(jīng)理要學會懂得放棄，切忌”丟了西瓜，撿了芝麻” 一定不要將大部分精力花在對項目影響很小甚至幾乎沒有影響的事情上，會因為瑣事疲于奔命而荒于要務，莫要”事必躬親”，最終勞而無功，費力不討好 項目經(jīng)理親歷親為這種做法是不可取的，項目經(jīng)理不需要將所有問題都自己扛 一個人的精力是有限的，項目經(jīng)理要善于授權，將由別人替代完成的工作授權出去 項目經(jīng)理莫將別人無法替代的工作也授權出去 授權不等于授責，項目經(jīng)理不要錯誤的以為工作授權出去了就可以萬事大吉，項目經(jīng)理需要及時跟進被授權的工作，真出問題，項目經(jīng)理需要主動承擔責任 ，所以項目經(jīng)理授權出去要監(jiān)控。 充分認識項目風險點，未雨綢繆。 項目經(jīng)理關注項目 管理要從我們抓起呦！ 導致項目失敗的原因 項目目標不明確，不統(tǒng)一 缺乏公司高層的有效支持 項目團隊協(xié)作不得力 項目資源配備不足 項目成員不具備應有的網(wǎng)優(yōu)技能和經(jīng)驗，亦無自我學習能力 項目經(jīng)理缺乏魅力、影響力，沒有團隊領導力 客戶配合不力，無法給予項目實施有效協(xié)助