某公司質(zhì)量管理及項(xiàng)目管理概述-文庫吧資料
2025-01-11 12:56本頁面
【正文】 A A 鞏固措施 遺留問題 A O O 三、項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法及工具 （ 1）控制圖的應(yīng)用 根據(jù)時間的推移對過程運(yùn)行結(jié)果的一種圖表展示。 項(xiàng)目質(zhì)量保證體系 二、質(zhì)量保證體系的構(gòu)成 質(zhì)量體系構(gòu)成 具體內(nèi)容 (1) 組織架構(gòu) (1)高層領(lǐng)導(dǎo)的角色 — 總經(jīng)理親自抓質(zhì)量 (2)員工參與方式與程度 — 指標(biāo)落實(shí)到基層、人人有責(zé) (3)專業(yè)質(zhì)管人員的配備 — 成立專門質(zhì)量監(jiān)管部門 (2) 規(guī)章制度 (1)流程的規(guī)范 — 編制操作規(guī)程，人手一份 (2)信息管理 — 建立質(zhì)量檔案，技術(shù)檔案、每天建檔 (3)檢驗(yàn)程序和變更程序 — 確立檢驗(yàn)程序、缺陷處理程序 (3) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (1)量化的質(zhì)量指標(biāo) — 客戶滿意度達(dá) 99% (2)具體的質(zhì)量要求 — 生產(chǎn)過程達(dá)到 ISO 9000規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) (3)統(tǒng)一的操作規(guī)程說明 — 統(tǒng)一術(shù)語、統(tǒng)一計(jì)量等 (4) 資源配置 (1)設(shè)備要素 — 配置精密的測量設(shè)備，創(chuàng)造合格的生產(chǎn)環(huán)境 (2)原材料要素 — 制定采購標(biāo)準(zhǔn)、與供應(yīng)商合作保證材料質(zhì)量 (3)人才要素 — 制定合格的招聘標(biāo)準(zhǔn)、配備合格的檢測人員 (5) 改進(jìn)活動 培訓(xùn)、檢查、評比、問題分析、征集意見 項(xiàng)目質(zhì)量保證體系 三、質(zhì)量管理體系三方評審 ?內(nèi)部評審：如班組的檢驗(yàn)、質(zhì)檢部門的檢驗(yàn) ?客戶評審：終端客戶的檢驗(yàn)，有現(xiàn)場考察、訪談、問卷調(diào)查等 ?認(rèn)證評審：又稱第三方評審，由權(quán)威機(jī)構(gòu)組織進(jìn)行。 一個六桿子才打到的重孫子輩原料供應(yīng)商，竟讓一個譽(yù)載全球的連鎖企業(yè)蒙受了奇恥大辱。一時間蘇丹紅的恐慌迅速蔓延，波及到許多超市貨架上的辣椒醬，多家肯德基炸雞店也封門修整。 項(xiàng)目質(zhì)量保證體系 案例分析 肯德基炸雞店是全球聞名的快餐連鎖店。） 七、項(xiàng)目質(zhì)量小組責(zé)任 (描述與項(xiàng)目質(zhì)量小組相關(guān)的責(zé)任，包括一些具體任務(wù)，例如，分配驗(yàn)收、測試、審計(jì)、審查以及核查單等活動的責(zé)任。） 五、質(zhì)量保證的各種活動 （確定項(xiàng)目的各項(xiàng)質(zhì)量保證活動，包括測試、驗(yàn)收流程，文檔資料以及運(yùn)營支持過渡、里程碑核對單、需求確認(rèn)流程、時間安排、溝通活動以及連續(xù)的改進(jìn)流程。） 三、可交付成果描述 （描述包括合同可交付成果以及里程碑檢查單在內(nèi)的項(xiàng)目產(chǎn)品。 2．過程優(yōu)化方案 項(xiàng)目質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)、崗位劃分、責(zé)任劃分、資源優(yōu)化等。 4. 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法 — 通過實(shí)驗(yàn)保證項(xiàng)目質(zhì)量 項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的編制 燃煤鍋爐安裝環(huán)保除塵設(shè)備的性價比曲線 0 95% 96% 97% 98% 99% 100% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 邊際效益拐點(diǎn) 百萬元 除塵率 成本收益分析法舉例 質(zhì)量標(biāo)桿法舉例 確定標(biāo)桿 發(fā)現(xiàn)差距 趕超步驟 方法 自我高度 標(biāo) 桿 高 度 第一步計(jì)劃 第二步計(jì)劃 第三步計(jì)劃 第四步計(jì)劃 流程圖能夠幫助團(tuán)隊(duì)預(yù)測可能發(fā)現(xiàn)哪些質(zhì)量問題，在那個環(huán)節(jié)發(fā)生。 — 因果圖 （又稱石川圖或魚刺圖） ：主要用來分析和說明各種因素和原因如何導(dǎo)致或者產(chǎn)生各種潛在的問題和后果。 2．質(zhì)量標(biāo)桿法 這是利用其它項(xiàng)目質(zhì)量管理結(jié)果或計(jì)劃作為質(zhì)量標(biāo)桿，通過對照比較制訂出新項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法。 項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的編制 三、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的方法 1．成本 /收益分析法 也叫經(jīng)濟(jì)質(zhì)量法。 5．其它的信息 其它項(xiàng)目管理方面的要求，以及與項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃制定的有關(guān)信息。 4．事業(yè)環(huán)境因素 相關(guān)的 國家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定等。 二、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù) 1．項(xiàng)目質(zhì)量管理方針： 質(zhì)量方針是對項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和方向所作出的一個指導(dǎo)性文件。 McCall、 Boehm、 ISO、美國空軍等 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 總體效用 可移植性 可使用性 可維護(hù)性 可靠性 效率 人性化 可測試性 易理解性 可修改性 設(shè)備無關(guān)性 自包含性 準(zhǔn)確性 完備性 健壯性 一致性 可說明性 設(shè)備效率 易存取性 易交流性 自描述性 結(jié)構(gòu)性 簡明性 易讀性 可擴(kuò)充性 如： Boehm 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 產(chǎn)品升級 產(chǎn)品修改 產(chǎn)品運(yùn)行 可移植性 可重用性 互操作性 可維護(hù)性 靈活性 可測試性 正確性、可靠性、高效性、易用性、完整性 如： McCall 一、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的概念 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃包括確定項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（項(xiàng)目質(zhì)量的規(guī)定指標(biāo)）和制定如何達(dá)到這些項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的工作或措施。 ANSI/IEEE：與軟件產(chǎn)品滿足 規(guī)定 的和 隱含 的需求能力有關(guān)的特征和特性的全體。 ? 計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理 (Plan、 Do、 Check、Action， PDCA) ? 質(zhì)量保證 （ Quality Assurance， QA） ? 全面質(zhì)量控制（ Total Quality Control ， TQC）：客戶中心、持續(xù)改進(jìn)、 PDCA ，一種現(xiàn)場的、基層的、操作性的、人人（全員）都去控制品質(zhì)的特征 ? ISO9000：一種思想
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