客戶部基礎(chǔ)-文庫吧資料
2025-03-12 21:15本頁面
【正文】 向全面移轉(zhuǎn)到領(lǐng)導(dǎo)方向 – 必須對(duì)廣告公司的產(chǎn)品（策略與創(chuàng)意）品質(zhì)以及廣告公司與客戶間關(guān)系的品質(zhì)負(fù)責(zé) – 也負(fù)責(zé)產(chǎn)生和增加公司收入，勞務(wù)的利潤和業(yè)務(wù)的持續(xù)經(jīng)營 ? 基于以上，一個(gè)人具備必須的特質(zhì)、技術(shù)，同時(shí)還有足夠的經(jīng)驗(yàn)對(duì)擔(dān)任這個(gè)重要的位置是非常重要的。 6）提案。 4）獨(dú)立寫出創(chuàng)意簡報(bào)，并且能主持動(dòng)腦會(huì)。 2） 管理、激勵(lì)和訓(xùn)練同組的 AE。 ? 要負(fù)責(zé)在工作上訓(xùn)練、激發(fā)和幫助 AE 的發(fā)展。 ? 并不是就此脫離了 AE 的職責(zé)。 客戶經(jīng)理 ? 角色扮演將工作重心由純粹“執(zhí)行”移轉(zhuǎn)到“ Managing”設(shè)置、控制、管理。 – 是一名熱忱的好隊(duì)員。 – 利用資源和問題解決導(dǎo)向，而非單打獨(dú)斗。 – 注意細(xì)節(jié)，清楚知道細(xì)節(jié)的執(zhí)行程度是專業(yè)與非專業(yè)的分野。 – 可信賴。 –錄像帶入圖書室（包括客戶及競爭對(duì)手）。 客戶執(zhí)行的職責(zé) 11）持續(xù)維持一個(gè)相關(guān)資料和歷史檔案 –對(duì)于經(jīng)常要查詢使用的資料，建立相關(guān)資料檔案。 –讓所有的相關(guān)人員均獲知此時(shí)間計(jì)劃。 –要用容易區(qū)分和辨認(rèn)的字體，提醒客戶要配合的內(nèi)容。 客戶執(zhí)行的職責(zé) 10）工作進(jìn)度表 –每一項(xiàng)工作均應(yīng)有工作進(jìn)度統(tǒng)籌表來掌控時(shí)間。 –必須確切地在制作開始前獲得客戶的簽字確認(rèn)。 客戶執(zhí)行的職責(zé) 9）取得制作預(yù)估的審批 –應(yīng)及時(shí)根據(jù)客戶要求與制訂的廣告計(jì)劃，展開制作預(yù)估。 ? 客戶執(zhí)行雖然目前未能獨(dú)立寫出策略計(jì)劃，但應(yīng)隨時(shí)嘗試，以便與經(jīng)理、總監(jiān)討論。 客戶執(zhí)行的職責(zé) 7）建立并持續(xù)維持一個(gè)客戶檔案 所有曾經(jīng)制作過的工作詳實(shí)記錄檔案。 客戶執(zhí)行的職責(zé) 6）持續(xù)性建立一個(gè)品牌檔案 有關(guān)品牌一切的重要實(shí)況，重點(diǎn)及發(fā)展策略。 ? 客戶方面的聯(lián)絡(luò)人，客戶的合約。 ? 工作申請表，制作費(fèi)預(yù)估，制作費(fèi)發(fā)票，工作完成表。 客戶執(zhí)行的職責(zé) 5）工作執(zhí)行 對(duì)每一個(gè)客戶，均應(yīng)有一個(gè)工作檔案。 ? 媒介和制作。要預(yù)先評(píng)估生意才能作出主動(dòng)的服務(wù)安排。 緊記：不要機(jī)械 COPY上一天的情況報(bào)告。 緊記：把解決問題的方法寫清楚！ 客戶執(zhí)行的職責(zé) 3）每周一次的工作狀況報(bào)告 一項(xiàng)完整詳實(shí)的報(bào)告，內(nèi)容有關(guān) — * 目前進(jìn)行中的工作狀況 * 未來的發(fā)展 * 涵蓋調(diào)研、媒介、財(cái)務(wù)及創(chuàng)意發(fā)展 這些報(bào)告應(yīng)由客戶執(zhí)行和客戶經(jīng)理同力完成。發(fā)出后立即通知客戶。 ? 記錄討論的重點(diǎn)、決定和雙方同意的行動(dòng)重點(diǎn)。 （ 將離開原因告訴負(fù)責(zé)人 。 絕對(duì)不要和己方人員低聲交談 。 ? 會(huì)議進(jìn)到總體討論部分時(shí) ， 如果你有觀點(diǎn)可以大膽提出來 —— 不過自以為是的人誰也不喜歡 ！ 所以你必須思考得很成熟 。 ＡＥ該作好如下準(zhǔn)備并切記： ? 準(zhǔn)備材料復(fù)印件 ， 分發(fā)給相關(guān)人員 。 ? 1015句話以內(nèi) ， 扼要介紹背景 。 會(huì)議進(jìn)行 ? 資深負(fù)責(zé)人主持會(huì)議有下列責(zé)任： ? 先簡明介紹會(huì)議安排及時(shí)間段落讓出席者對(duì)時(shí)間安排心中有數(shù) 。 ? 會(huì)議前 15分鐘，再次致電確保所有與會(huì)者準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議。 ? 為客戶及提案人員留最佳座位 。 ? 撤掉與會(huì)議不相干的物品 。 ? 如果需要點(diǎn)心或工作午餐 ， 請?zhí)崆邦A(yù)訂 。 檢查所有音像設(shè)備 ， 確保能使用 。 每次接觸都要有正面的印記 。 ? 最后一點(diǎn)，按時(shí)參加會(huì)議！ （你必須提早到達(dá)會(huì)場） 掌控會(huì)議 ? 廣告是使產(chǎn)品在消費(fèi)者心中占有認(rèn)同的位置 。 ? 查詢主要報(bào)紙或電視新聞節(jié)目 ， 看有無關(guān)于你的客戶 、 他們的產(chǎn)品或者同類商品的重要報(bào)道 。 ? 客戶會(huì)議／會(huì)
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