客戶細(xì)分及客戶定位(ppt35頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-03-12 18:27本頁(yè)面
【正文】 分布范圍 組合結(jié)構(gòu) 客戶精確定位 客戶類(lèi)型 需求偏好 分布范圍 組合結(jié)構(gòu) Step 1 Step 2 購(gòu)買(mǎi)力推導(dǎo) 客戶類(lèi)型推導(dǎo) 單價(jià) 面積段 總價(jià)范圍 月供 家庭年收入 家庭年收入 潛在客戶類(lèi)型排序 易居客戶分類(lèi)工具包 客戶精確定位 客戶類(lèi)型 需求偏好 分布范圍 組合結(jié)構(gòu) 潛在客戶類(lèi)型 客戶偏好類(lèi)型排序 考慮項(xiàng)目產(chǎn)品自身特 點(diǎn)、環(huán)境資源、周邊 配套等因素。 需求偏好過(guò)濾 客戶精確定位 需求偏好 分布范圍 組合結(jié)構(gòu) 客戶類(lèi)型 潛在客戶類(lèi)型 區(qū)域偏好類(lèi)型排序 通過(guò)工作、業(yè)余、在 途、居住等多方面的 因數(shù)考慮 客戶地圖 模擬客戶地圖 蓄水客戶地圖 客戶精確定位 需求偏好 分布范圍 組合結(jié)構(gòu) 客戶類(lèi)型 需求偏好類(lèi)型排序 區(qū)域偏好類(lèi)型排序 潛在客戶類(lèi)型排序 優(yōu)化組合并排序 核心客戶 主力客戶 邊際客戶 客戶精確定位 客戶精確定位 客戶細(xì)分的步驟 定義客戶 確定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 劃分客戶 描述特征 評(píng)估各細(xì)分客戶 評(píng)估客戶群及其價(jià)值鏈 …… 客戶沒(méi)有貴賤之分 但客戶有絕對(duì)的需求偏差 客戶的需求偏差的本質(zhì)是偏好不同 偏好的，價(jià)值觀的 …… 不是個(gè)人，而是家庭 客戶細(xì)分原則之單位置 …… 不僅是需求，更是實(shí)力 客戶細(xì)分原則之需求與支付力 …… 不是當(dāng)前，而是生命周期 客戶細(xì)分原則之客戶背景 支付能力 單人工作丁克家庭 活躍長(zhǎng)者 成熟家庭 有嬰兒夫婦 單親家庭 首次置業(yè) 常年流動(dòng)工作 雙人工作丁克家庭 富足成熟家庭 空巢家庭 大齡單身貴族 生命周期 美國(guó)地產(chǎn)商的客戶細(xì)分 理解客戶群 確定客戶群 了解目標(biāo)客戶群 二個(gè)核心指標(biāo)： 需求與能力 前者是隨著人生 命的不同階段而變 化；住房需求對(duì)一 個(gè)單身漢和一個(gè)大 家庭而言是不同 而后者是收入（ 支付）能力：不論 如何，人們也無(wú)法 去購(gòu)買(mǎi)他們買(mǎi)不起 的房子
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