酒店前廳與客房服務(wù)概述-文庫吧資料
2025-03-12 15:52本頁面
【正文】 （三）預(yù)定確認(rèn)書格式 知識要點 項 目任務(wù)二 預(yù)定業(yè)務(wù) 項 目任務(wù)三 建議總結(jié) Proposals 預(yù)定業(yè)務(wù) 項目任務(wù)三 第一次核對（一個月前） 1 第二次核對（到前一周） 2 第三次核對（到前一天） 3 四、預(yù)定的核對 預(yù)定業(yè)務(wù) 項 目任務(wù)三 班風(fēng)展示 08機(jī)電 1班 Electrical and Mechanical My class one 謝謝 觀看 ！ 班風(fēng)展示 08機(jī)電 1班 Electrical and Mechanical My class one 班風(fēng)展示 08機(jī)電 1班 Electrical and Mechanical My class one ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。若有變動，請直接與本飯店聯(lián)系。最古老而正式的預(yù)訂方式 1. 信息準(zhǔn)確要求清楚 2. 聯(lián)系回收時間長，已很少人使用 柜臺訂房 客人會委托他人直接到酒店前臺提出訂房要求，酒店預(yù)定處酌情處理其預(yù)訂 1. 當(dāng)面交流，詢問溝通方便，有情感交流 2. 多為親朋好友為他人預(yù)訂，信息準(zhǔn)確性較低 3. 大多需要多次詢問核實 合同訂房 酒店與旅行社或商務(wù)公司之間通過簽訂訂房合同，達(dá)到長期出租客房的目的。較為先進(jìn)常見的預(yù)訂方式 1. 聯(lián)系方便快捷，信息準(zhǔn)確 2. 有文字可查，可以立刻確認(rèn)，操作方便 3. 必須有相應(yīng)的傳真設(shè)備，有一定費用消耗 國際互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂 通過加入國內(nèi)外集團(tuán)預(yù)訂網(wǎng)，設(shè)立網(wǎng)站等客人可以直接在網(wǎng)上完成訂房程序。 二、預(yù)定的渠道 預(yù)定業(yè)務(wù) 項目任務(wù)三 主要方式 預(yù)訂方法 主要特點 電話預(yù)訂 客人直接給酒店打電話預(yù)訂客房，酒店對外公布電話號碼。 一、預(yù)定的概念 知識要點 項 目任務(wù)二 預(yù)定業(yè)務(wù) 項 目任務(wù)三 建議總結(jié) Proposals 預(yù)定業(yè)務(wù) 項目任務(wù)三 直接渠道 ?客人不經(jīng)過中介人而直接與飯店預(yù)定處聯(lián)系，辦理訂房手續(xù) 。而飯店則根據(jù)自身客房的可供應(yīng)狀況，決定是否滿足客入的訂房要求。 項 目任務(wù)一 實訓(xùn)任務(wù) 知識要點 項 目任務(wù)二 第 二部分 Electrical and Mechanical My class one, our home 知識要點 項 目任務(wù)二 一 二 三 四 預(yù)訂的概念 預(yù)定的渠道 預(yù)定的確認(rèn) 預(yù)定的核對 知識要點 項 目任務(wù)二 預(yù)定業(yè)務(wù) 項 目任務(wù)三 建議總結(jié) Proposals 預(yù)定業(yè)務(wù) 項目任務(wù)三 客房預(yù)訂是指客人在抵店前與飯店客房預(yù)訂部門所達(dá)成的訂約。 預(yù)定的核對。 預(yù)定的確認(rèn)。 預(yù)定的渠道。 預(yù)定的概念。08機(jī)電 1班 Electrical an
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