項目質量管理計劃及控制-文庫吧資料
2025-03-12 15:18本頁面
【正文】 含更加詳細的技術要求和其它的內容，它對于項目質量計劃的制定非常有用 32 ? 標準和規(guī)定：項目質量計劃的制定必須考慮到任何實際應用領域的特殊的標準和規(guī)則，這些都將影響項目質量計劃的制定 ? 其他項目管理方面的信息 ：其他方面的工作輸出也會對項目計劃的制定產生影響，比如說采購計劃就要說明實施者的質量要求從而影響到項目質量管理的計劃。 27 ?ISO10006標準的內容： ? 本標準的適用范圍 ? 本標準引用的標準條款 ? 相關的定義 ? 項目的特性 ? 項目過程中的質量管理 ? 總結項目經驗 28 2 項目質量計劃 ? 概念：確定項目應該達到的質量標準和如何達到這些質量標準的工作計劃與安排。其中主文件部分的核心內容包括三個部分， 其一是該標準所涉及的范圍和所引用的標準及其相關定義，其 二是有關項目特征的說明，其三是項目管理過程中的質量規(guī)范。 項目質量等級與項目質量好壞 26 ?ISO10006國際項目質量管理標準： 國際標準 ISO10006是由 ISO／ TCl76／ SC2國際標準化組織 質量管理和質量保證技術委員會質量體系分委員會制定的，這 一文件是 1997年 12月發(fā)布的，文件的全稱是： 《 質量管理 — 項 目質量管理指南 》 。 項目質量管理的關鍵是不斷監(jiān)控和改進 168。 項目質量是干出來的，不是檢驗出來的 168。 n項目質量管理的幾個重要理念： 168。 項目質量體系的建設 168。 項目質量方針的確定 168。因此， 項目合同是進行項目質量管理的主要依據(jù) 24 n項目質量管理的概念： n 為保障項目產出物能夠滿足項目業(yè)主、客戶以及項目其他相關利益者的需要，所開展的對于項目產出物質量和項目工作質量的 全面管理工作 。 ?研究和發(fā)展質量理論和質量科學。 ?不斷降低物質消耗 ,降低質量成本和提高經濟效益 。 I‘m trying! 22 質量管理的任務： ? 正確制訂和貫徹執(zhí)行質量方針和政策 。 21 質量保證：致力于提供質量要求會得到滿足的信任。 質量控制：致力于滿足質量要求。質量計劃是策劃的結果之一。 質量管理的術語和內涵： 20 質量策劃：是質量管理的一部分，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。 19 ?質量方針：指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向。企業(yè)一般包括經營決策、計劃、生產、技術、質量、勞資、供應、銷售、銷后服務、成本財務等管理部門。 ②在質量管理中要考慮到經濟性因素。 注 : ① 質量管理是各級管理者的職責 ,但必須由最高管理者領導。 質量管理目的：向消費者或顧客提供高質量產品與服務 168。這種產品和服務必須保證滿足需求、價格便宜和供應及時。公司應該能夠使工程部、生產部和服務部門共同發(fā)揮作用 ,在達到用戶滿意的同時實現(xiàn)最佳經濟目標； “ 控制 ” 方面應該包括制定質量標準、評價與這些標準有關的行為、當沒有達到預定標準時采取糾正措施以及制定改進質量標準計劃； :技術性的和人為的。根據(jù)這一方法，管理應服從于質量。 質量管理專家 — 朱蘭 15 費根鮑姆： Armand Feigenbaum 前通用電器生產和質量控制經理 ， 他因提出 把質量責任推廣到生產領域以外 而在質量運動中聞名。朱蘭被確認為第一個提出計算質量成本的質量管理專家。質量改進有助于發(fā)現(xiàn)更好的管理工作方式。 根據(jù)朱蘭的觀點 ,為建立有能力滿足質量標準的工作程序，質量計劃是必要的。 ? 認為通過管理可以控制大約 80%的質量缺陷的發(fā)生。要減少質量波動，就需要辨別引起波動的特殊原因 (即可糾正的原因 )和共同原因 (即隨機原因 )。部門經理的責任就是要不斷調整管理系統(tǒng)以取得預期的結果。 12 戴明： . Deming 戴明總結出 14條質量管理原則，他認為一個公司要想使其產品達到規(guī)定的質量水平必須遵循這些原則。 (3) 便于使用。 環(huán)保質量特性：與產品或服務對環(huán)境的影響有關的特性 11 質量的決定因素： 一件產品或一項服務能否成功地完成它預定的使命取決于四個主要因素 ,它們是 : (1) 設計質量： 設計人
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