【正文】 自覺約束和規(guī)范 做的好時(shí) 表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí) 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高 升職、加薪 獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人 做的不好 懲罰 團(tuán)隊(duì)績(jī)效下降、懲罰個(gè)人 實(shí)現(xiàn)方式 履行職位與職責(zé) 充當(dāng)合適角色 地 位 組織的指揮鏈 平等 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的互補(bǔ) 在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，常遇到兩個(gè)問題 一、重視組織角色，忽視團(tuán)隊(duì)角色 二、用組織角色看問題 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 案例分析： 軟件開發(fā)部的矛盾 二領(lǐng)導(dǎo) 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 從以上兩個(gè)案例中可以看到： ? 在部門中用組織角色和團(tuán)隊(duì)角色兩種不同角度處理同一個(gè)問題得到的結(jié)果是不同的。 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 啟示 3： ? 團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)角色都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、 長(zhǎng)處和短處。 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 協(xié)調(diào)者 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) ? 能虛心聽取外人意見和建議 ?智力一般，缺乏創(chuàng)造 ? 不帶偏見、兼收并蓄 力和想象力 ? 公正、客觀的態(tài)度 ?注重人際關(guān)系，容易 忽略組織目標(biāo) 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 推進(jìn)者 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) ? 工作有激情，充滿活力； ?易引起爭(zhēng)端； ? 勇于向落后、保守勢(shì)力 ? 比較容易沖動(dòng)； 發(fā)出挑戰(zhàn)； ? 易產(chǎn)生急噪情緒； ? 不滿現(xiàn)狀，勇于向低效率 ? 瞧不起別人 挑戰(zhàn) 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新者 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) ? 才華橫溢 ? 高高在上，盛氣凌人 ? 超常人的非凡想象力 ? 不太注重細(xì)節(jié) ? 充滿聰明和智慧 ? 隨隨便便 不拘禮節(jié) ? 具有豐富而淵博的知識(shí) ? 使人感到不好相處 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 信息者 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) ? 喜愛交際、有廣泛與人 ? 事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移 聯(lián)系、溝通能力強(qiáng)； ? 對(duì)新事物敏感 ? 說話不太講藝術(shù) ? 強(qiáng)烈的求知欲 ， 喜歡直來直去、直言不諱 不斷探索新事物 ? 勇于迎接新的挑戰(zhàn) 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 監(jiān)督者 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) ? 極強(qiáng)的判斷是非能力 ? 缺乏鼓動(dòng)力、煽動(dòng)力 ? 極強(qiáng)的分辨力 ? 缺乏激發(fā)其他成員活力的 能力 ? 講求實(shí)際、實(shí)事求是 一是一、二是二 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 凝聚者 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) ? 喜歡社交，對(duì)環(huán)境和人 ? 在危機(jī)時(shí)常表現(xiàn)優(yōu)柔 有極強(qiáng)的適應(yīng)能力 寡斷 ? 有團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向 ? 在團(tuán)隊(duì)中不能起到?jīng)Q定 作用 ? 能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相互合作 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 完善者 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) ? 做事持之以恒 ，不半途而廢 ? 過于注重細(xì)節(jié)問題 ? 工作勤勞 、認(rèn)真 ? 為人不夠?yàn)⒚? ，缺 ? 理想主義者、追求盡善盡美 乏風(fēng)度 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)角色的啟示 啟示 1：每一種角色都很重要 ? 協(xié)調(diào)者是團(tuán)隊(duì)中必不可少的 ? 實(shí)干者在團(tuán)隊(duì)中起著非常重要的作用 ? 同樣，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中也不能缺少推進(jìn)者、創(chuàng)新者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者 ? 因此，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)角色都很重要 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 啟示 2：一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以 一個(gè)人不可能具有以上八個(gè)角色的多種特征，所以 一個(gè)人不可能承擔(dān)團(tuán)隊(duì)中的全部角色。 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 通常的結(jié)果： 問題被事先預(yù)防或消滅在萌芽中； 問題得到徹底解決或根除； 團(tuán)隊(duì)價(jià)值得到提升； 雙方工作目標(biāo)都得到實(shí)現(xiàn)。 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 四、如果采取妥協(xié)方式 原因 雙方勢(shì)均力敵 原因 不愿浪費(fèi)時(shí)間 原因 有妥協(xié)的余地 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 通常的結(jié)果： 事情得到表面解決； 處理沖突的成本較低； 可能喪失原則； 以延誤工作為代價(jià)； 問題沒得到根本解決 — 可能總爆發(fā)。 不應(yīng)采取回避的方式 結(jié)論 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 三、如果采取遷就的方式 原因 1：遷就方不想得罪人； 原因 2：有遷就的余地； 原因 3：武斷方認(rèn)為自己沒有錯(cuò)； 原因 4：武斷方給對(duì)方顏色看。團(tuán)隊(duì)失去目標(biāo)。 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 對(duì)五種處理沖突處理方式的分析 一、采取競(jìng)爭(zhēng)的方式 原因 1：站在各自角度 原因 2：關(guān)注責(zé)任的歸屬 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 通常的結(jié)果： 結(jié)果一：激烈爭(zhēng)吵，矛盾加大，導(dǎo)致個(gè)人恩怨； 結(jié)果二：?jiǎn)栴}得不到解決，會(huì)造成新問題； 結(jié)果三：由上級(jí)來解決，導(dǎo)致高層產(chǎn)生矛盾； 結(jié)果四：引發(fā)更大范圍不和； 結(jié)果五：?jiǎn)栿w根源還在。 合作 支持，互信且十分合作。 妥協(xié) 基本目標(biāo)能夠達(dá)到，能維持良好付出個(gè)人目標(biāo)代價(jià)。要付出個(gè)人目標(biāo)代價(jià)。但會(huì)破壞關(guān)系導(dǎo)致更嚴(yán)重問題產(chǎn)生。忽視或不理會(huì)這個(gè)爭(zhēng)論；不把這個(gè)爭(zhēng)論當(dāng)成問題。一定要證明自己的優(yōu)越性。 遷 就 方 式 的 特