物業(yè)管理公共關(guān)系管理的步驟概述-文庫吧資料
2025-03-12 04:19本頁面
【正文】 關(guān)系策劃的公式、原則與方法 1） 公共關(guān)系策劃公式 ?成功的公關(guān)策劃 = ? 組織目標(biāo) +公眾心理 +信息個(gè)性 +審美情趣 2） 公共關(guān)系策劃的原則 ? （ 1） 公眾利益與公司利益統(tǒng)一的原則 ? （ 2） 總體形象與特殊形象相統(tǒng)一原則 ? （ 3） 知名度與美譽(yù)度相統(tǒng)一原則 ? （ 4） 社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一原則 ? （ 5） 創(chuàng)新性與持續(xù)性相統(tǒng)一原則 3） 公共關(guān)系策劃的方法 ? （ 1） “ 制造新聞 ” ? （ 2） 通過選擇公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)機(jī)進(jìn)行策劃 ? （ 3） 用創(chuàng)造性思維進(jìn)行策劃 物業(yè)管理公司的 CIS概述 ? 1） CIS的含義 ? 2） CIS的構(gòu)成要素 ?3） 物業(yè)管理公司導(dǎo)入 CIS作用 1） CIS的含義 ? CIS是英文 Corporate identity system的縮寫，稱為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。 ? 公關(guān)活動(dòng)策劃書 。 2）制定公關(guān)計(jì)劃 ? （ 1）公共關(guān)系工作目標(biāo)的確立 ? （ 2）確定公共關(guān)系活動(dòng)的對(duì)象公眾 ? （ 3）確定公共關(guān)系工作的主題 ? （ 4）選擇公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式 ? （ 5）選擇公共關(guān)系活動(dòng)的媒介 ? （ 6）確定時(shí)間 ? （ 7）確定空間 ? （ 8）公共關(guān)系經(jīng)費(fèi)預(yù)算 3）方案優(yōu)化 ? ① 重點(diǎn)法：對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化時(shí) ，先從合目的度 、 可行度 、 耗費(fèi)度三個(gè)方面分析 ， 然后把影響最大的方面確定為重點(diǎn) 。 ? （ 6） 尋找原因 。 ? （ 4） 鑒定偏差 。 ? （ 2） 研究各種問題的輕重緩急和變化趨勢(shì) 。 * ? （ 3）具體公關(guān)操作策劃。 ? 公關(guān)策劃可以分為 —— ? （ 1）總體公關(guān)戰(zhàn)略策劃。 ? （ 3）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 * 3）對(duì)公司信息傳遞狀況的調(diào)查 ? （ 1） 公司內(nèi)部傳遞 、 溝通的狀況 （ 宣傳材料 、 簡報(bào)；大型活動(dòng) 、 例會(huì) 、 人員接受進(jìn)修 、 培訓(xùn) 等 情況 ） * ? （ 2） 公司外部傳遞的狀況 （ 經(jīng)營服務(wù)公告 、 布告 、 聲明；廣告 、 展覽室 、 陳列室；主要服務(wù)項(xiàng)目的名稱 等 ） ? （ 3） 公司對(duì)外公共傳播的狀況 （ 廣告情況；標(biāo)語的資料；公司概況介紹 、 企業(yè)電視短片 、 年度報(bào)告等資料；公司公共活動(dòng)的情況 等 ） * ? （ 4） 視覺識(shí)別基本要素的狀況 （ 公司的象征標(biāo)志或符號(hào)；公司名稱的標(biāo)準(zhǔn)字；企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的色彩；公司的簽字 、 印章的設(shè)計(jì) 等 ） * ? （ 5） 視覺識(shí)別應(yīng)用要素的設(shè)計(jì) （ 旗幟 ， 名片 ， 帳票類物品 ， 辦公 用品 ， 戶外廣告牌 ， 宣傳欄 ， 員工工作服 ，自用交通工具 等 ） * 物業(yè)管理公共關(guān)系調(diào)查的基本程序 ? 1） 制定調(diào)查方案 ? 2) 設(shè)計(jì)調(diào)查方法 ? 3) 收集調(diào)查資料 ? 4) 處理調(diào)查結(jié)果 1）制定調(diào)查方案 ? （ 1） 確定調(diào)查的目的 ? （ 2） 確定調(diào)查對(duì)象 ? （ 3） 確定調(diào)查項(xiàng)目并制定調(diào)查提綱和調(diào)查表 ? （ 4） 確定調(diào)查的時(shí)間和地點(diǎn) ? （ 5） 確定調(diào)查的方式和方法 ? （ 6） 確定調(diào)查分析方法 ? （ 7） 確定提交研究報(bào)告的方式 ? （ 8） 制定研究組織計(jì)劃 ? （ 9） 制定調(diào)研預(yù)算 2） 設(shè)計(jì)調(diào)查方法
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