意外險交叉銷售-文庫吧資料
2025-03-12 04:13本頁面
【正文】 交叉銷售可能存在的問題 ◆展業(yè)意愿 ◆銷售技能 ◆系統(tǒng)支持 ◆售后服務(wù) ◆前期投入 ◆整體推動 統(tǒng)一思想 積極宣導(dǎo) 勇于實踐 不斷改進通向成功之路 ? 實踐－改進－選擇－商品－交叉銷售 ? 評估其效果 ? 電話訪問消費者 ? 銷售方式的反映和意見 ? 修改最初的方案 ? 持續(xù)不斷的過程 沒有嘗試 肯定沒有收獲 ! 多說一句話 多賣幾張單 多一次溝通 多一次機會 定位： 咬住 盯住 守住 聚焦： 專心 專業(yè) 專注 目標： 從小我到大我 從優(yōu)秀到卓越 心態(tài)： 高度決定態(tài)度 格局決定結(jié)局 方法： 抓住牛鼻子 尋找突破口 技巧： 先開槍 后瞄準 先速度 后服務(wù) 行動： 像劉翔一樣跨欄 像姚明一樣投籃 愿景： 我能－－我行－－我贏 交叉銷售 產(chǎn)品組合 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。法國 歡迎電話時交叉銷售 _法國 ? 形式 ? 銷售之后 48小時致歡迎電話給我們的顧客 ? 兩種目的：對顧客表示歡迎，然后交叉銷售 ? 策略 ? 話術(shù)：“專門為顧客準備的特殊禮物” ? 雙贏：如果同意購買，為公司增加收入；如果拒絕，良好的售后服務(wù)仍然會給顧客留下好印象 ? 建議的保障是中間一檔，可高可低，留下選擇余地 ? 結(jié)果！ ? 平均保障與保費增加 10 – 20% ? 年度保費增加 %，營銷費用增加 % 上門客戶交叉銷售 _新加坡 ? 形式 ：向主動上門的用戶（來理賠、咨詢等）進行產(chǎn)品推薦 ? 結(jié)果 – 銷售 742保單（前 3個月） – 業(yè)務(wù)在此期間不斷增長 – 保費規(guī)模雖然不大，但這是公司變革的第一步 ： 利用每個接觸點大力推動交叉銷售 ? 目標 ：把 成本 中心變成 利潤 中心 守株待兔 坐以待 幣 利用 理賠 交叉銷售 車險交叉銷售兩險 ? 土耳其 49%的成交率 ? 南非的壽險公司 索賠住院津貼的顧客 幾乎沒有任何費用 97% 資本回報率 ? 一個潛力巨大的機會 …… 續(xù)保時交叉銷售 _新加坡 ? 結(jié)果 ：保費增加 1520% ? 回應(yīng)
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