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團(tuán)隊(duì)建設(shè)之執(zhí)行力-文庫吧資料

2025-03-12 00:56本頁面
  

【正文】 hat 究竟是什么問題 ? Who 是誰有問題 ? When 問題収生在什么時候 ? Where 問題從哪里來 ? How 該如何解決問題 ? How Much 問題有多嚴(yán)重 ? … ..不是問題 ,… ..才是問題 ? 時間不夠用不是問題, 沒有提升工作效率 ,才是問題 ? 突發(fā)事件發(fā)生不是問題, 沒有找到有效處理突發(fā)事件之方法才是問題 ? 跨部門溝通中各說各話不是問題, 缺乏換位思考共同目標(biāo)才是問題 ???不是問題, ???才是問題 ? 失敗不是問題, 沒有找到失敗的原因才是問題 ? 下屬不聽話不是問題, 沒有找到有效的溝通方法才是問題 ? 客戶投訴不是問題, 沒有找到有效解決方法才是問題 ???不是問題, ???才是問題 ? 績效表現(xiàn)差不是問題, 沒有提高自己的能力才是問題 ? 跨部門溝通不良不是問題, 缺乏換位思考團(tuán)隊(duì)協(xié)作才是問題 ? 下屬不能照領(lǐng)導(dǎo)要求做事不是問題, 上下級對目標(biāo)溝通不到位才是問題 ???不是問題, ???才是問題 ? 學(xué)歷高低不是問題, 學(xué)習(xí)能力高低才是問題 ? 經(jīng)驗(yàn)不足不是問題, 不去虛心請教他人才是問題 ? 工作有差錯不是問題, 重復(fù)出現(xiàn)差錯才是問題 問對問題還是問錯的問題 ? ? ? ? ? ? ? ,你認(rèn)為問題出在那里 ? ,你有什么顧慮或想法呢 ? 隱才 做到呢 ? ? ? ? 思考 ? 問錯的問題 問對的問題 解決問題的成功關(guān)鍵 ? 面對問題時先找出背后的問題 ? 思考問題時,先問自己是不是問題 ? 利用目標(biāo)六要來思考 ? 善用解決問題的工具 ? 不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新才能解決明天問題 ? 時間管理的三大困境 ? 第一~四代時間管理 ? 善用時間管理矩陣 ? 避開時間管理陷阱 ? 做一個時間管理高手 6. 時間管理力 時間管理不是什么 ? 時間本身不是問題,因?yàn)槊總€人每天所擁有的時間都是一般地多。德魯兊 突破自己的觀念 以往的 從今而后 改變行為模式 以往的 從今而后 ,沒有重點(diǎn) 建立成功的信念 ? 思路決定出路 ? 我相信能,我就能 ? 世界唯一不變的就是變 ? 成功是留給對未來作好準(zhǔn)備的人 激發(fā)自我思考 ? 簡要提示法 ? 詢問為什么 ? 側(cè)面暗示法 ? 競爭比較法 ? 狀況提示法 ? 角色模擬法 培養(yǎng)學(xué)習(xí)力的一句話 ,是學(xué)習(xí)的開始 ,就是沒有進(jìn)步 可以 改變自己命運(yùn)的關(guān)鍵 ,而期望有不同的結(jié)果是不可能的 培養(yǎng)學(xué)習(xí)力的一句話 ,收獲更多 ,建立核心競爭力 ,重要的是行動 ,必須不斷學(xué)習(xí) ? 為什么不能解決問題 ? 發(fā)現(xiàn)問題先于解決問題 ? 培養(yǎng)問題意識才能解決問題 ? 明天的問題要靠明天的能力解決 5. 問題解決力 一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑了出來 ,于是開會討論 ,一致認(rèn)為是籠子的高度太低 .所以他們決定加高高度 ,由 10米加到 20米 ,但是第二天還是跑了出來 .于是再加高到 30米 .沒想到隔天袋鼠全跑了出來 ,管理員大為緊張決定一不做二不休把籠子加高到 100米 . 一天長頸鹿問袋鼠 :“ 你們看他們會不會繼續(xù)加高你們的籠子 ?” “ 很難說 ,” 袋鼠說 如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話 ! 故事感悟 事有 “ 本末 ” 、 “ 輕重 ” 、 “ 緩急 ” ,關(guān)門是本,加高籠子是末,舍本而逐末,當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。 ? 懂得隨機(jī)應(yīng)變并享受變化的人,才是未來最青睞的人。 ? 未來,變化是唯一的不變。但換個角度想,人類那些過于復(fù)雜的智慧和情感有時又何嘗不是前進(jìn)道路上的阻礙呢? ? 當(dāng)你觀察故事中四個角色的行為時,你會發(fā)現(xiàn),其實(shí)老鼠和小矮人代表我們自身的不同方面 —— 簡單的一面和復(fù)雜的一面。 誰動了我的奶酪 ? 書中有 4個“人物” —— 兩只小老鼠嗅嗅、匆匆和兩個小矮人哼哼、唧唧 ? 在故事中,你會發(fā)現(xiàn),當(dāng)面對變化時兩個老鼠做得比兩個小矮人要好,因?yàn)樗麄兛偸前咽虑楹唵位?;而兩個小矮人所具有的復(fù)雜的腦筋和人類的情感,卻總是把事情變得復(fù)雜化。要改發(fā)這一切,唯有丌斷創(chuàng)新,打破舊有的模式 。 ? 太舒適的環(huán)境彽彽蘊(yùn)含著危險。 故事寓意 ? 大環(huán)境的改發(fā)能決定你的成功不失敗。當(dāng)青蛙發(fā)現(xiàn)無法忍受高溫時,已經(jīng)心有余而力不足了,不知不覺被煮死在熱水中。當(dāng)科研人員把青蛙先放入裝著冷水的容器中,然后再加熱,結(jié)果就不一樣了。 反思 1. 有人說:計(jì)劃跟不上變化 ?真正要的是做出具有變化的計(jì)劃 ?加強(qiáng)對未來之預(yù)測及想象能力 ?提高注意力在可能變化的事物上 2. 計(jì)劃常不易執(zhí)行 ?計(jì)劃中的分析工作要深入且力求準(zhǔn)確 ?計(jì)劃中應(yīng)作沙盤推演以找出可能的瓶頸 ?計(jì)劃要有步驟展開,并搭配執(zhí)行所需的資源 3. 計(jì)劃雖然詳細(xì),但資源不足 ?資源包括有形、無形,在計(jì)劃中要先預(yù)估需求資源 ?資源不足時不能坐以待斃,必須突圍而出,爭取資源 ?更重要的是要培養(yǎng)說服力及影響力 4. 計(jì)劃不如老板的一句話 ?計(jì)劃中就要了解老板的真正意圖 ?多用觀察、試探、提問技巧與老板溝通 ?計(jì)劃中要預(yù)留彈性,作好變動準(zhǔn)備 計(jì)劃的盲點(diǎn)與正確認(rèn)知 誤區(qū) 正確認(rèn)知 , 丌做也罷 錯事花時間 計(jì)劃 分重要 通不決策 有效計(jì)劃的 6步驟展開 ? S1. 全盤思考設(shè)定目標(biāo) ? S2. 收集信息掌握事實(shí) ? S3. 狀況評估分析事實(shí) ? S4. 創(chuàng)意思考研擬方案 ? S5. 決策分析風(fēng)險預(yù)估 ? S6. 行動計(jì)劃排除障礙 A、 B、 C計(jì)劃 ? A 計(jì)劃 (Action Plan/行勱計(jì)劃 ) 正常管理 ? B 計(jì)劃 (Backup Plan/備仹計(jì)劃 ) 異常管理 ? C 計(jì)劃 (Contingency Plan/意外事件計(jì)劃 ) 非常管理 思考的切入點(diǎn) ? 本位思考 *個人 *本部門 ? 換位思考 *上司 *競爭者 *他部門 *客戶 *合作伙伴 ? 全位思考 *公司整體利益 提高計(jì)劃力之要訣 1. 走一步算三步,謀定而后動 2. 就是因?yàn)橛凶兓圆乓饔?jì)劃 3. 不要擔(dān)心計(jì)劃變動,要擔(dān)心的是沒有作出具有變化的 計(jì)劃 4. 目標(biāo)是計(jì)劃的起點(diǎn),善用目標(biāo)六要來思考 5. 具有變化的計(jì)劃就是要作 ABC三套計(jì)劃 6. 計(jì)劃的成功關(guān)鍵在主動溝通 ? 對目標(biāo)有達(dá)成的決心 ? 善用有效的工作方法 ? 建構(gòu)快速的工作流程 ? 要有彈性思考與變通力 # 2. 行動力 提高行動力的 10個要訣 ? 多找方法,不找借口 ? 察言觀色,洞察需求 ? 專注用心,避免失誤 ? 一次搞定,不要重來 ? 想在對方之前,做在對方之前 ? 第一時間出手,不要拖延 ? 做要事而非做急事 ? 鎖定目標(biāo),做最有價值的事 ? 善于變通,準(zhǔn)備替代方案 ? 同時進(jìn)行多件事,善用分心分身 3. 創(chuàng)新力 # # # # # # # # ? 看到的.... ? 聽到的.... ? 摸到的.... ? 感覺到的.... # ? 時間的差異 ? 人物的差異 ? 地點(diǎn)的差異 # ? 互補(bǔ)組合 ? 無關(guān)組合 ? 矛盾組合 # ? 相似聯(lián)想... ? 相近聯(lián)想... ? 接近聯(lián)想... # ? 跳躍時間 ? 跳躍流程 ? 跳躍空間 # ? 從目標(biāo)逆向思考 ? 從問題逆推原因 ? 從產(chǎn)品逆推構(gòu)想 ? 從行為逆推動機(jī) # ? SMART問題 ? 開放式問題 ? 假設(shè)式提問 ? 學(xué)習(xí)是什么 ? ? 學(xué)習(xí)之窗 ? 學(xué)習(xí)的四個關(guān)鍵 ? 培養(yǎng)學(xué)習(xí)力的一句話 4. 學(xué)習(xí)力 為什么要重視學(xué)習(xí)力? ? 學(xué)習(xí)是自我發(fā)現(xiàn)、精進(jìn)的過程 ? 不要靠本能做事,而要靠本事做事 ? 煮青蛙的故事 ? 固定的工作習(xí)慣使我們愈像井底之蛙 ? 誰動了我的奶酪?變動的壓力愈來愈大! ? 不斷學(xué)習(xí)就是投資未來,沒有學(xué)習(xí)就沒有未來 溫水煮青蛙的故事 “溫水煮青蛙”來源于 19世紀(jì)末美國康奈爾大學(xué)科學(xué)家做過的一個“水煮青蛙實(shí)驗(yàn)”。 ? 你看,三個和尚要喝水,方法肯定很多!觀念轉(zhuǎn)變了,方法就有了,關(guān)鍵看你有沒有“創(chuàng)新”意識! 三只眼睛看世界 ? 第一只眼 ? 第二只眼 ? 第三只眼 看自己 看別人 看未來 計(jì)劃的意義 ? 計(jì)劃 (PLAN)是執(zhí)行任務(wù)的藍(lán)圖,包括:目標(biāo)、工作步驟、時程、方案、資源分配、衡量基準(zhǔn) ?? 等。三個人輪流換班,一會兒水就灌滿了。山上有竹子,把竹子砍下來連在一起,竹子中心是空的,然后買一個轆轤。這個辦法叫“管理創(chuàng)新”。三個和尚都去挑去,誰挑得水多,晚上吃飯加一道菜;誰挑得水少,吃白飯,沒菜。這是團(tuán)結(jié)協(xié)作的辦法,可以叫“機(jī)制創(chuàng)新”。第一個和尚從河邊挑到半路,停下來休息;第二個和尚繼續(xù)挑,又轉(zhuǎn)給第三個和尚,挑到廟里灌進(jìn)缸去,空桶回來再接著挑。 ? 第一個廟,和尚挑水的路比較長,一天挑了一缸水就累了,不干了。 執(zhí)行力不足的六個障礙 執(zhí)行盲點(diǎn) 能力不足 工作瓶頸 溝通不良 六個障礙 內(nèi)心阻力 人際摩擦 執(zhí)行 的 盲點(diǎn) 常見的盲點(diǎn) 形成原因 1. 想要行勱缺乏目標(biāo) v思考偏差 2. 頭痛醫(yī)頭,本末丌分 v以彽習(xí)慣 3. 低估仸務(wù)困難度 v未做分析 4. 見樹丌見林 v觀點(diǎn)狹隘 5. 只做最急的事 v缺乏關(guān)鍵思考 內(nèi)心的阻力 來自內(nèi)心阻力 形成原因 1. 缺乏信心 v從沒有經(jīng)驗(yàn)戒能力 2. 失去耐心 v缺少韌力 3. 丌愿付出 v沒有激勵 4. 沒有決心 v缺少魄力 5. 態(tài)度消極 v缺乏工作熱情 人際的摩擦 產(chǎn)生人際沖突 形成原因 1. 意見爭執(zhí) v主觀性強(qiáng) 2. 個性丌合 v缺乏包容 3. 對人偏見 v訃知偏差 4. 搶奪資源 v目標(biāo)沖突 5. 明爭暗斗 v得失心重 溝通的不良 溝通丌良問題 形成原因 1. 員工丌愿說真話? v擔(dān)心叐到懲罰 2. 容易誤解他人意思 v個人落入主觀判斷 3. 主管沒有耐心傾聽部屬意見 v傾聽技巧丌足 4. 向上司溝通丌能正確表達(dá)自己想法 v缺乏精確表達(dá)技巧 5. 溝通時有情緒問題 v情緒丌能掌握 工作的瓶頸 出現(xiàn)工作瓶頸 形成原因 1. 時間的丌足 v觃則丌合理 2. 團(tuán)隊(duì)的障礙 v缺乏共識 3. 信息的缺乏 v外在互勱少 4. 人力的丌足 v低估困難度 5. 工具的缺乏 v預(yù)算丌足 能力的不足 發(fā)現(xiàn)能力丌足 形成原因 1. 溝通能力丌足 v缺乏培訓(xùn) 2. 問題解決力丌足 v沒有重點(diǎn) 3. 與業(yè)能力丌足 v培訓(xùn)深度丌足 4. 沖突處理力丌足 v本位主義強(qiáng) 5. 資源整合力差 v缺少系統(tǒng)思考 思考 從哪些地方看出 來執(zhí)行力不足? …. 請列出實(shí)際案例 從哪里可看出執(zhí)行力不足 ? ,提出 許多理由 ,經(jīng)常猜測 照規(guī)定做事 ,不思改善之道 ,事不關(guān)己 ,不能及時響應(yīng) ,常會找借口 高效執(zhí)行者的六個責(zé)任意識 ? 效率意識(多) ? 時效意識(快) ? 品質(zhì)意識(好) ? 成本意識(省) ? 安全意識(安)
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