團隊建設與職業(yè)化培訓教材-文庫吧資料
2025-03-12 00:56本頁面
【正文】 others? 情商、溝通、團隊 清晰地傳達公司戰(zhàn)略和策略 關心你的員工伙伴 控制成本 超越顧客的期望 通過實施預計內的冒險來挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 ?團隊績效 =F（知、愿、能、行） 小故事大道理 有兩位武士不約而同的走入森林里， 第一位武士在樹下看到金色的盾牌， 第二位武士在同一棵樹下看到了銀色的盾牌， 金盾牌銀盾牌 兩個人為此爭吵不休， 氣得兩人拔出劍來準備一決勝負。從客戶的批評中，我們可以更好地汲取失敗的教訓，將它轉化為成功的動力。 ? 行為研究者己經發(fā)現(xiàn)，保持積極的心態(tài)和樂觀的想法，可以剌激人體制造腦啡。 ? 積極思維者 ， 得到積極的結果；消極思維者得到消極的結果 人有什么樣的思考方式 就會有什么樣的人生 腦啡 (endorphins) ? 精神藥理學發(fā)現(xiàn)：人體會制造一種叫做腦啡的天然體內鎮(zhèn)靜劑，由大腦分泌，在腦部和脊髓等特定的部位活動，能減輕痛感，過濾掉令人不快的剌激物，使人內心祥和安樂。把夢想變成現(xiàn)實需要的不僅僅是一個夢想家，但是夢想是實現(xiàn)成功的第一要素。 雇用一些熱情、態(tài)度積極以及人際技能優(yōu)秀但從未有過零售經驗的新手，并且向大家證實了你可以吸納有潛力的新手，并且教會他們勝任工作所需的知識和技能。 沒有目標，團隊就沒有存在的價值 如果你給我一個沒有目標的人，我能把他變成一個存貨管理員；如果你給我一個有目標的存貨管理員，我能讓他創(chuàng)造歷史。 團 隊 的 perform ? Relationship－－ 溝通和關系 ? 成員肯公開且誠實地表達自己的想法 ? 成員會表示溫情，了解與接受別人 ? 成員會積極主動聆聽別人的意見 ? 不同的意見和觀點受到重視 團 隊 的 perform 團 隊 的 perform ? Flexible－－ 靈活與彈性 ? 成員會視需要去執(zhí)行不同的角色和功能 ? 成員分擔團隊領導和團隊發(fā)展的責任 ? 成員能自我調節(jié)，滿足變遷中的需求 ? 成員會探討各種觀念和方法 團 隊 的 perform ? Output－－ 最佳的生產力 ? 產出高 ? 品質卓越 ? 決策效果高 ? 顯然具有明確的問題解決程序 團 隊 的 perform ? Recognize－－ 認可與贊美 ? 個人的貢獻受到領導者和其他成員的認可與贊美 ? 團隊的成就受到成員的認可 ? 團隊成員覺得受到尊敬 ? 團隊的貢獻受到組織的重視和認可 團 隊 的 perform ? Morale－－ 士氣 ? 個人樂于作為團隊的一員 ? 個人有信心，而且士氣高 ? 成員對自己的工作引以為榮，而且很滿足 ? 向心力強，團隊精神高昂 高績效團隊 ? 團隊認知 ? 團隊建設的過程 ? 團隊的特征 ? 團隊合作的關鍵問題 ? 個人與團隊 團隊的五個構成要素 ※ 目標（ Purpose) ※ 人員（ People) ※ 定位（ Place） ※ 權限（ Power） ※ 計劃（ Plan） 案例：沒有目標的爬蟲 自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草（也叫雞公葉），這種昆蟲在吃食物的時候總是成群結隊，后面的趴在前一個的身上，由一只昆蟲帶隊去尋找食物，這些昆蟲連接起來就像一節(jié)一節(jié)的火車車廂。易阻礙變革 協(xié)調者 冷靜 ， 不會情緒化；自信；有自控力 目標性強 ， 能夠整合各種不同的人來達成目標 ， 兼顧人和目標兩個層面 在智能及創(chuàng)造力方面中等； 容易把團隊成果據(jù)為己有 推進者 喜歡挑戰(zhàn)性 ，有激情 ， 風風火火；一般是高效的管理者 有干勁 ， 隨時準備向傳統(tǒng) 、向低效率 、 向自滿自足挑戰(zhàn) ， 有啥說啥 ， 不考慮得罪人 喜歡挑釁 ， 容易發(fā)火 ，耐心不夠；明知自己犯了錯誤 ， 也不會緩和局勢 創(chuàng)新者 有創(chuàng)造力 ， 點子多 ， 但有時比較個人主義 ，不考慮周圍人的感受 有天分 ， 富有想象力；智慧；知識淵博 好高騖遠；點子多 ，成效少 。 團隊的定義 一個清晰的團隊定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組 （ group） 區(qū)分開來 “ 一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責。 當某只大雁生病或因受槍傷而掉隊時，就會有兩只大雁離開隊形來幫助或保護這只傷病雁。另外一只大雁擔當頭雁。 提示： 答案不是三角形。 團隊建設與職業(yè)化 企業(yè)面臨大環(huán)境挑戰(zhàn)時 ?換腦 （培訓） ?換人 （招才 、 內部選才） ?換組織 （組織重整） 變 革 ? 左邊的圖形展示了四個部分 A,B,CD.
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