旅游企業(yè)的經(jīng)營管理-文庫吧資料
2025-03-12 00:16本頁面
【正文】 理人員作出最佳決策。 ? 運(yùn)籌學(xué)家針對某一管理問題加以分析，建立一個(gè)數(shù)學(xué)模式來模擬這個(gè)問題，并通過改變模式內(nèi)變數(shù)的數(shù)值來決定每個(gè)變化的影響，從而找出最理想的解釋作為決策參考。他認(rèn)為管理人員應(yīng)給予下屬更多的責(zé)任和權(quán)力，令員工知悉及感受到企業(yè)對他們的重視，從而鼓勵(lì)他們更努力和更有效地完成指定的工作，發(fā)揮最大的潛能。 ? 麥?zhǔn)咸岢隽?Y理論。 X理論和 Y理論的比較 ? X理論 1．員工好逸惡勞 2．員工欠缺進(jìn)取熱誠，不想承擔(dān)責(zé)任 3．員工不想出現(xiàn)重大改變，喜歡安穩(wěn) ? Y理論 1．員工視工作為生活的重要部分 2．員工有能力提出建設(shè)性的意見，幫助達(dá)到企業(yè)目標(biāo) 3 ．員工愿意承擔(dān)責(zé)任 4．員工有自律及自覺性 5．員工有發(fā)展自我的潛能 ? 麥?zhǔn)现赋觯?X模式的管理方法往往采取嚴(yán)謹(jǐn)控制及加強(qiáng)監(jiān)督，造成雇員和管理階層出現(xiàn)矛盾，關(guān)系緊張，嚴(yán)重影響彼此的工作情緒或工作效率。 ? （三） X理論和 Y理論 ? 美國學(xué)者麥格雷戈在 1960年提出了兩項(xiàng)管理理論模式，稱為“ X理論”和“ Y理論”。研究發(fā)現(xiàn)，群體壓力、認(rèn)同感及安全感等因素，對工人生產(chǎn)力的影響大于薪酬。兩項(xiàng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，工場的照明度甚至工作環(huán)境的變化，與群體生產(chǎn)力之間沒有什么關(guān)系。他主張研究人類行為可幫助我們選擇最有效的方式來激勵(lì)員工。他認(rèn)為透過科學(xué)化的研究認(rèn)識人類行為，有助解釋個(gè)體行為的差異。 ? （一）孟士德堡的工業(yè)心理學(xué) ? 德國人孟士德堡開創(chuàng)了“工業(yè)心理學(xué)”的領(lǐng)域。在管理學(xué)上，人際關(guān)系是指員工在工作環(huán)境中，與管理人員及其他員工之間的交往方式。 ? 韋伯認(rèn)為，由于官僚組織是建立于理性化的規(guī)章與非個(gè)人化的職位，不受個(gè)別員工的變動所左右，加上所有規(guī)章均按一視同仁的原則來執(zhí)行，所以能更有效率地及更公正地運(yùn)作。 ? （三）官僚組織理論 ? 德國杰出社會學(xué)家韋伯認(rèn)為，“官僚組織”是理想的企業(yè)組織形態(tài)。 ? 代表者是法國人法約爾，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。 ? （二）行政管理理論 ? 這一派的管理學(xué)者把研究的重點(diǎn)放在企業(yè)組織方法上，以增加企業(yè)的整體效率。 ? （一）科學(xué)管理理論 ? 美國人泰勒于 1911年所著的《科學(xué)管理原則》 )一書提出了“科學(xué)管理”原則，就是用來決定怎樣完成一件工作的最佳科學(xué)方法。 ? 二、古典理論透視 ? 古典理論孕育于 19世紀(jì)末，并在 20世紀(jì)初興起，是最早期的系統(tǒng)管理學(xué)派。研究管理人員怎樣處理及解決所面對的各種管理問題，便成了現(xiàn)代管理學(xué)的重點(diǎn)。 ? 工業(yè)革命對 20世紀(jì)前管理思潮的發(fā)展影響至大 。 ? 一、歷史背景 ? 管理理論的起源 ：英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯密在 1776年著述的《國富論》一書中指出，分工可節(jié)省工人在轉(zhuǎn)換工序時(shí)所浪費(fèi)的時(shí)間，增加工人技術(shù)的熟練程度；同時(shí)，也可透過使用省力的裝置與設(shè)備，令生產(chǎn)力大大提高。旅游經(jīng)營管理的理論和思想的基石，一是管理學(xué)
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