旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理(參考版)
2025-03-10 00:16本頁(yè)面
【正文】 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。在這個(gè)過(guò)程的各個(gè)段，如籌資、投資、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段都充滿著創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。企業(yè)根據(jù)籌資決策，籌措資本；根據(jù)投資決策開(kāi)展實(shí)業(yè)資本、金融資本和產(chǎn)業(yè)資本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使資本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不斷進(jìn)行，產(chǎn)生更大的資本增值。但中國(guó)旅游業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式火粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變，就必須倡導(dǎo)資本經(jīng)營(yíng)理念。創(chuàng)新是人類進(jìn)步的推進(jìn)器。通過(guò)創(chuàng)新尋求和利用新的資源創(chuàng)造新的市場(chǎng)，新的技術(shù)、新的管理方法。 ? 創(chuàng)新觀念 ? 創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)家精神的核心。美國(guó)旅游企業(yè)管理過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)、設(shè)備、方法、規(guī)章、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)分析等“硬”因素；而日本旅游企業(yè)管理比較重視目標(biāo)、宗旨、信念、人和、價(jià)值準(zhǔn)則等“軟”因素。 ? 管理軟化觀念 ? 管理軟化的思想最早起源于美國(guó)。 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理觀念 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理是現(xiàn)代旅游企業(yè)對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)因素，采取預(yù)防或消除措施，以及在危險(xiǎn)發(fā)生后采取彌補(bǔ)措施的科學(xué)管理方法。因此市場(chǎng)觀念是旅游企業(yè)市場(chǎng)行為的指導(dǎo)思想。 ? (二 )現(xiàn)代旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的核心 ? 市場(chǎng)管理觀念 ? 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)，是旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的首要任務(wù)。 ? 經(jīng)營(yíng)理念構(gòu)筑的出發(fā)點(diǎn)在于對(duì)社會(huì)的使命感。 第三節(jié) 旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想與理念 ? 一、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想 ? 旅游經(jīng)營(yíng)管理者 — 般要牢固樹(shù)立以下諸種意識(shí)： ? （一）服務(wù)意識(shí) ? （二）商品意識(shí) ? （三）質(zhì)量意識(shí) ? （四）規(guī)范意識(shí) ? （五）品牌意識(shí) ? （六）營(yíng)銷意識(shí) ? （七）效益意識(shí) ? 總之，在旅游微觀經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，旅游經(jīng)營(yíng)管理即服務(wù) (服務(wù)意識(shí) )，服務(wù)就是產(chǎn)品 (商品意識(shí) )，產(chǎn)品就要講求質(zhì)量 (質(zhì)量意識(shí) )，產(chǎn)品就要講求標(biāo)準(zhǔn) (規(guī)范意識(shí) )，產(chǎn)品就要講求品牌 (品牌意識(shí) )，要站在客人的立場(chǎng)上設(shè)計(jì)產(chǎn)品(營(yíng)銷意識(shí) )，從而獲得企業(yè)效益 (效益意識(shí)）。 企業(yè)系統(tǒng)示意圖 ? （二）權(quán)變理論 ? 權(quán)變理論是指在特定的環(huán)境或狀況下，企業(yè)發(fā)展獨(dú)特的管理模式，以作適應(yīng)。系統(tǒng)理論認(rèn)為系統(tǒng)內(nèi)各部分一起運(yùn)作，達(dá)到整體的共同目的；情況就如人體的各組器官 (如呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)等 )互相關(guān)聯(lián)一樣，目的是維持人的生存。一些綜合的、整體的管理理論亦相繼出現(xiàn)。管理信息系統(tǒng)以準(zhǔn)確的數(shù)字和科學(xué)的方法來(lái)代替反復(fù)試驗(yàn)，客觀地尋找最佳的決策和處事方式，但對(duì)于員工的激勵(lì)及指揮等方面則沒(méi)有多大幫助。 ? 管理信息系統(tǒng)是這學(xué)派近期的分支，它依賴電腦為管理階層服務(wù)，成為收集、儲(chǔ)存、處理、傳送及分析資料的工具，幫助管
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