【正文】 依據(jù)的條件和影響因素又是不同的，因而多種計(jì)劃之間就可能產(chǎn)生矛盾和不協(xié)調(diào)，這就要求企業(yè)要分解整體目標(biāo)，使各項(xiàng)計(jì)劃之間相互協(xié)調(diào)，相互配合，相互促進(jìn)，形成一個(gè)有機(jī)整體，發(fā)揮統(tǒng)一計(jì)劃的優(yōu)越性。 (2)編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則 即把握的大方向 1)關(guān)鍵性原則：即要目標(biāo)明確，重點(diǎn)解決關(guān)鍵性問(wèn)題。 4)應(yīng)用經(jīng)營(yíng)決策、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析等科學(xué)管理方法，完善目標(biāo)值體系，對(duì)全廠經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行目標(biāo)管理。 2)積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與分析預(yù)測(cè)，擴(kuò)大市場(chǎng)的銷(xiāo)售范圍，努力生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，滿足社會(huì)需求。年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)歸口編制，分別形成利潤(rùn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、勞動(dòng)工資計(jì)劃、物資和能源供應(yīng)計(jì)劃、成本計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等單項(xiàng)專(zhuān)業(yè)計(jì)劃，并由綜合計(jì)劃部門(mén)負(fù)責(zé)綜合平衡，經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平衡、財(cái)務(wù)收支平衡和生產(chǎn)技術(shù)平衡后最終制定出。它是在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的指導(dǎo)下，對(duì)年度內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)與各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出的計(jì)劃安排，是企業(yè)組織各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)。 7)職工教育培訓(xùn)，包括職工文化、技術(shù)培訓(xùn)、操作熟練程度的提高、管理工作水平的提高等。 5)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的發(fā)展，如生產(chǎn)成本逐年降低的幅度及速度、利潤(rùn)和利潤(rùn)率增長(zhǎng)目標(biāo)、勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)速度、流動(dòng)資金節(jié)約指標(biāo)及周轉(zhuǎn)速度、設(shè)備利用率的提高、合理利用物資和人力的有關(guān)措施等。 3)生產(chǎn)規(guī)模的發(fā)展，主要是通過(guò)技術(shù)改造，工藝改進(jìn)和勞動(dòng)方法的改進(jìn)來(lái)提高企業(yè)生產(chǎn)能力，使企業(yè)的產(chǎn)量、產(chǎn)值不斷增長(zhǎng)，職工人數(shù)不斷增加等。 1)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的類(lèi)別 長(zhǎng)期（ 35年的，如果國(guó)家的 973 863計(jì)劃）、年或季度計(jì)劃 ….. 綜合計(jì)劃，主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)計(jì)劃，就是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和提高經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的計(jì)劃 專(zhuān)業(yè)計(jì)劃 業(yè)務(wù)計(jì)劃，就是為開(kāi)展某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)而進(jìn)行的計(jì)劃，如產(chǎn) 供 銷(xiāo) 財(cái)務(wù) 綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以整個(gè)企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為對(duì)象 單項(xiàng)計(jì)劃，是為解決某一特定問(wèn)題而制定的計(jì)劃 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) 執(zhí)行 三、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃一般是指 5年以上的企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，在調(diào)查預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身的內(nèi)外條件，以及企業(yè)的能力制定的。 4)便于進(jìn)行控制工作。就是看到什么盈利，就想生產(chǎn)什么，有時(shí)會(huì)涉足自己不了解的領(lǐng)域，水深多少，像古董收藏領(lǐng)域 3)能達(dá)到經(jīng)營(yíng)上的經(jīng)濟(jì)合理。 只有制定了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，一旦遇到市場(chǎng)變化，企業(yè)可按照計(jì)劃的安排，及時(shí)作出調(diào)整，若無(wú)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，則會(huì)造成整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)手足無(wú)措，甚至迷失方向 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃猶如燈塔，指引方向 2)能將注意力集中在目標(biāo)上。所有這一切都比生產(chǎn)技術(shù)財(cái)務(wù)計(jì)劃有很大改進(jìn)和發(fā)展。 ③ 計(jì)劃管理的職能是全過(guò)程的。 ② 計(jì)劃的貫徹實(shí)施是全員的。企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都納入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理。 3)它是全面控制和管理性計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)，要與社會(huì) 客戶 市場(chǎng)相聯(lián)系，有很大的適應(yīng)性和靈活性 2)它是一種開(kāi)拓型的計(jì)劃。 兩個(gè)定義 (1)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的特點(diǎn) (2)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的作用 (1)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的特點(diǎn) 1)它是一種決策性計(jì)劃。 我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是在使用多年的生產(chǎn)技術(shù)財(cái)務(wù)計(jì)劃的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。 第五節(jié) 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體系 一、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理 二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的類(lèi)別 三、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制與執(zhí)行 一、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理 計(jì)劃就是預(yù)先決定要做什么、如何做、何時(shí)做，由誰(shuí)來(lái)做。 按照實(shí)施方案在執(zhí)行過(guò)程中與實(shí)際情況層層進(jìn)行對(duì)比，稱(chēng)為追蹤檢查，目的在于及時(shí)檢查其執(zhí)行情況，研究沒(méi)有達(dá)到預(yù)定效果的原因，及時(shí)進(jìn)行方案的調(diào)整和修改。 2)圍繞目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最優(yōu)方案制訂具體的實(shí)施方案，明確企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)應(yīng)完成的任務(wù)、進(jìn)度和負(fù)責(zé)人，并由各執(zhí)行人或部門(mén)再據(jù)此層層作出更具體的執(zhí)行方案，使總目標(biāo)層層保證，落實(shí)到基層單位、小組以及個(gè)人。如果達(dá)不到令人滿意的程度，則必須按照決策的程序重新確定目標(biāo)，修正或補(bǔ)充方案，直到滿意為止。要對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行全面分析和系統(tǒng)評(píng)價(jià)以及可行性研究或技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，對(duì)比技術(shù)上的先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)上的合理性和現(xiàn)實(shí)的可能性?？傊?，注意做到方案應(yīng)盡可能詳盡、互斥、全面。 在確定決策目標(biāo)，取得有關(guān)信息資料的基礎(chǔ)上，就可以擬定備選方案，提出解決問(wèn)題的對(duì)策。 圖 38 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策程序圖 收集資料是決策程序中很重要的過(guò)程，沒(méi)有一定的數(shù)據(jù)就不可能完全反映事物的本質(zhì)，不能涉及事物的方方面面，使得方案設(shè)計(jì)者可能遺漏最佳方案，同時(shí)也會(huì)給定性分析、決策帶來(lái)困難，因而必須盡可能地大量占有數(shù)據(jù)和資料。 (3)目標(biāo)應(yīng)系統(tǒng)性強(qiáng)，能體現(xiàn)出目標(biāo)體系的層次。確定目標(biāo)，需要達(dá)到以下要求： (1)分析企業(yè)內(nèi)外條件，提出恰當(dāng)目標(biāo)，做到有的放矢。目標(biāo)確立不當(dāng)，必然會(huì)達(dá)不到?jīng)Q策的效果，影響到其后的一系列措施和行動(dòng)的合理性。 表 34 方案損益表 收 益 損益值 狀態(tài)方案 A 8 7 8 5 B 7 5 4 9 C 6 8 10 5 表 35 方案后悔值 自然狀態(tài) 方案 最大后悔值 A 0 1 2 4 4 B 1 3 6 0 6 C 2 0 0 4 4 三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的程序 決策目標(biāo)的確定是經(jīng)營(yíng)決策的起點(diǎn)。已知各方案在各種狀態(tài)下的損益值，但不知其發(fā)生的概率。 ④ 機(jī)會(huì)均等準(zhǔn)則：決策原則是，既然不知道各種自然狀態(tài)可能出現(xiàn)的概率，就認(rèn)為各種狀態(tài)都有同樣發(fā)生的可能，即機(jī)會(huì)均等。這兩個(gè)方案的收益之差叫做后悔值。 ③ 最大最小后悔準(zhǔn)則：決策中，如能肯定地知道某一自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，決策者必然選擇收益最大的方案。 ② 悲觀決策準(zhǔn)則：也叫小中取大法，決策時(shí)謹(jǐn)慎小心，從最壞的結(jié)果著想，并從最壞的結(jié)果中選一個(gè)較好的結(jié)果。按此準(zhǔn)則，決策者根據(jù)市場(chǎng)情況和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，預(yù)先確定一個(gè)樂(lè)觀系數(shù) a，作為主觀概率，然后選出每個(gè)方案的最大和最小損益值，用ａ乘以方案的最大損益值，再加上 1a乘方案的最小損益值，作為該方案的期望值。 3)不確定型決策 ：是指決策者不知道影響決策的因素 (自然狀態(tài) )將來(lái)會(huì)出現(xiàn)何種情況，只能根據(jù)決策者對(duì)事物所持的態(tài)度、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行決策。決策者希望最佳方案是不敏感的，這就意味著決策的穩(wěn)定性大，風(fēng)險(xiǎn)性就小。由于決策所依據(jù)的 方案期望效用值 的大小受各種方案的 條件結(jié)果值和自然狀態(tài)的概率影響 ，決策時(shí)，這些概率往往是 估計(jì)或預(yù)測(cè) 得出的，實(shí)際的概率如有變動(dòng)，就會(huì)影響決策的期望效用值，甚至可能會(huì)導(dǎo)致改變決策方案的選擇。 風(fēng)險(xiǎn)型決策應(yīng)用得較為廣泛的兩種方法是決策樹(shù)法和敏感性分析法。④ 每種自然狀態(tài) 出現(xiàn)的概率大體可以估計(jì)出來(lái) 。②存在著決策者可以選擇的兩個(gè)以上的行動(dòng)方案。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，常常用此法來(lái)決策產(chǎn)品的產(chǎn)量或銷(xiāo)售價(jià)格。例如某汽車(chē)服務(wù)企業(yè)，準(zhǔn)備為他們的新服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)拓市場(chǎng)，可采用三種形式來(lái)打廣告，據(jù)專(zhuān)家測(cè)算，要達(dá)到同樣的宣傳效果，三種形式的費(fèi)用如表 32所示。 定性決策常用的方法有如下幾種： 表 31 經(jīng)營(yíng)決策方法分類(lèi) 決策類(lèi)別 定性決策 定量決策 決策方法 專(zhuān)家意見(jiàn)法 暢談法 淘汰法 排隊(duì)法 歸類(lèi)法 確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策 不確定型決策 1)確定型決策 ：就是在事件的各種自然狀態(tài)完全肯定和明確的條件下，經(jīng)過(guò)分析計(jì)算得到各方案明確的結(jié)果。 4)排隊(duì)法 ：它是對(duì)提供的決策方案進(jìn)行綜合判斷，按優(yōu)劣順序排隊(duì)后，選出最優(yōu)方案。 2)暢談法 ：即召集有關(guān)人員進(jìn)行集體討論，發(fā)揮集體智慧，然后由決策人作出判斷。 這種決策是通過(guò)人在決策中的主觀作用來(lái)分析決策和影響決策的 (2)定量決策 定量決策主要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、概率論等學(xué)科知識(shí)，將決策的變量 (影響因素 )與目標(biāo)用數(shù)學(xué)關(guān)系來(lái)表述，求出方案的損益值，據(jù)此進(jìn)行決策。 2)多目標(biāo)決策 ：是指 判斷 一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策的優(yōu)劣需要考查多項(xiàng) 指標(biāo) 才能得出結(jié)論的決策。 2)非程序化決策 ：是指所要解決的問(wèn)題是非例行的、過(guò)去沒(méi)有遇過(guò)的新問(wèn)題，因而要靠決策者的判斷和信念來(lái)進(jìn)行決策，如擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的決策、引進(jìn)技術(shù)的決策、開(kāi)拓新市場(chǎng)的決策等。 3)基層決策： 是由企業(yè)基層作出的作業(yè)性決策，目的是解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的某些具體的技術(shù)性和執(zhí)行性問(wèn)題。如賭博 (3)按決策主體地位高低劃分 1)高層決策 ：是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)的決策，目的是解決企業(yè)發(fā)展的全局性、戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性問(wèn)題。 2)風(fēng)險(xiǎn)型決策 ：是指各種方案未來(lái)的影響因素較多，各種自然狀態(tài)不能預(yù)先肯定， 是隨機(jī)的 ，造成一個(gè)方案會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)不同的結(jié)果，既可能成功，也可能失敗， 使決策具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性 。 3)業(yè)務(wù)決策 :也 叫作業(yè)決策，是指在日常作業(yè)中 為提高業(yè)務(wù)效率以及更好地執(zhí)行管理決策所實(shí)行的具體決策，如經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制、原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存管理、生產(chǎn)控制，銷(xiāo)售工作以及勞動(dòng)組織調(diào)配等方面的日常性決策。 二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的分類(lèi)和方法 (1)按企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的工作任務(wù)劃分 (2)按決策條件的可靠程度劃分 (3)按決策主體地位高低劃分 (4)按決策問(wèn)題出現(xiàn)的重復(fù)程度劃分 (5)按決策目標(biāo)數(shù)目劃分 (1)按企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的工作任務(wù)劃分 1)戰(zhàn)略決策 ：這是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展方向或全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的決策，如經(jīng)營(yíng)方針、服務(wù)方向、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。 (6)時(shí)效性原則 由于市場(chǎng)和企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境是千變?nèi)f化的，市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即失，致使任何決策都存在一定的時(shí)間范圍，在這一范圍內(nèi)的決策是正確的，在該范圍以外，同樣的決策就有可能帶來(lái)相反的結(jié)果。 (4)經(jīng)濟(jì)性原則 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心的，這就意味著要選擇一個(gè)相對(duì)最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)方案，做到低投入高產(chǎn)出。 (2)全局性原則 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)部門(mén)的一分子，它的經(jīng)營(yíng)決策必須貫徹國(guó)家的政策，遵守國(guó)家法令和規(guī)定，兼顧國(guó)家、集體、個(gè)人三方面的利益，在此基礎(chǔ)上做出最佳的選擇。 決策分析的方法：定性分析（軟方法），定量分析（硬方法），使決策越來(lái)越科學(xué)。 理由 … 方案 …. 抉擇 ….. 評(píng)價(jià) (4)決策的系統(tǒng)性 對(duì)決策問(wèn)題的分析，其內(nèi)容和方法都是系統(tǒng)化的。 (2)決策的風(fēng)險(xiǎn)性 決策是一種選擇，是用以應(yīng)對(duì)某些事件，做出某些反應(yīng)，以趨利避害的。 企業(yè)決策，就是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，在占有企業(yè)和市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀條件，擬定幾種備選方案，從中選出一個(gè)經(jīng)濟(jì)上最優(yōu)的方案加以實(shí)施，并控制實(shí)施的過(guò)程。決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)，決策的正確與否，關(guān)系到企業(yè)的生存。 (6)分析總結(jié)預(yù)測(cè)結(jié)果，寫(xiě)出預(yù)測(cè)報(bào)告 通過(guò)對(duì)初步預(yù)測(cè)結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性進(jìn)行校驗(yàn)，分析誤差原因及范圍，經(jīng)誤差修正后，形成最終的預(yù)測(cè)結(jié)果，提出預(yù)測(cè)報(bào)告。 (4)評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)模型，找出合適預(yù)測(cè)方法 通過(guò)對(duì)預(yù)測(cè)模型的合理性分析，比選出合適的預(yù)測(cè)方法。 (2)收集分析歷史資料 預(yù)測(cè)的根據(jù)來(lái)自于現(xiàn)有的及歷史的資料，充分的資料是正確預(yù)測(cè)的根本保證。 (2)回歸分析法 回歸分析法是最常用的預(yù)測(cè)方法之一 ，它是就預(yù)測(cè)對(duì)象同其影響因素間的 聯(lián)系進(jìn)行分析 ，找出預(yù)測(cè)對(duì)象與其 所能觀察到的相關(guān)度強(qiáng)的 變量間的因果關(guān)系，建立起預(yù)測(cè)模型。 定性預(yù)測(cè)：根據(jù)少量的數(shù)據(jù)和資料，依靠經(jīng)驗(yàn)和綜合分析判斷能力對(duì)未來(lái)事物的發(fā)展趨勢(shì)作出判斷，并依此對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象作出預(yù)測(cè)，有專(zhuān)家會(huì)議法 …… 定量預(yù)測(cè)：根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，借用一定的數(shù)學(xué)模型，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的狀態(tài)和性質(zhì)進(jìn)行定量測(cè)算的總稱(chēng)，有指數(shù)平滑法、回歸分析法、單元預(yù)測(cè)法、 ……… 綜合預(yù)測(cè)法：采用定性和定量相結(jié)合的方法。 (4)相關(guān)原理 這一原理認(rèn)為，客觀世界是相互聯(lián)系的，任何事物的發(fā)展變化是一系列的影響因素發(fā)揮作用的結(jié)果。 (2)慣性原理 任何事物的發(fā)展變化都具有一定的 延續(xù)性 ，其狀態(tài)的轉(zhuǎn)變是一個(gè)漸變的過(guò)程，即現(xiàn)在狀態(tài)由過(guò)去演變而來(lái)，現(xiàn)在的行為又會(huì)影響事物的將來(lái)。 第三節(jié) 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析 一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義和作用 二、預(yù)測(cè)的原理和市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法 一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義和作用 市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，把握事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，從而對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái)狀態(tài)作出判斷。包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向；潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第一是需求量的調(diào)查（如洗車(chē)行業(yè)需要在車(chē)多的小區(qū)附近）；第二是消費(fèi)行為的調(diào)查，消費(fèi)行為是建立在理智動(dòng)機(jī)和感情動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)上的（如買(mǎi)面包車(chē)和寶馬車(chē)的區(qū)別）；第三是潛在需求的調(diào)查（現(xiàn)階段準(zhǔn)備買(mǎi)、一年內(nèi)計(jì)劃買(mǎi)）。 2)寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告并追蹤 調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容一般包括調(diào)查過(guò)程的簡(jiǎn)單介紹，調(diào)查目標(biāo)和調(diào)查結(jié)論的比較，對(duì)調(diào)查課題的建議等。 4)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查。 ⑥ 回答問(wèn)題的方式多樣，盡量利于用現(xiàn)代信息處理工具處理。 ④ 調(diào)查問(wèn)題不應(yīng)具有誘導(dǎo)性。 ② 問(wèn)題宜具體，用語(yǔ)要準(zhǔn)確，力戒模棱兩可。 2)設(shè)計(jì)調(diào)查表格。必須成立調(diào)查小組，由懂調(diào)查科學(xué)、熟悉調(diào)查內(nèi)容的，有才干的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。 為充分發(fā)揮各種調(diào)查方法的特點(diǎn)，