【摘要】美洲故事物業(yè)服務(wù)中心AMERICANDREAMPROPERTYMANAGEMENTCENTER
2024-11-06 08:05
【摘要】物業(yè)管理服務(wù)禮儀-專題培訓(xùn)認(rèn)識無維?七十年代人,生于北京,管理學(xué)研究生。?國家注冊物業(yè)管理師。?資深學(xué)歷教師,PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師。人保部優(yōu)秀資格教師?12歲始發(fā)表文藝作品,國家級刊物發(fā)表作品若干?深圳大學(xué)、深圳技師學(xué)院、深圳高級職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中央廣播電視大學(xué)
2025-03-09 12:26
【摘要】客戶服務(wù)溝通技巧什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)涉及兩個基本特性:技術(shù)特性和個人特性。每個特性對于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來說都是至關(guān)重要的。1、技術(shù)特性指提供產(chǎn)品和服務(wù)的方法和程序。2、個人特性指在與顧客打交道時采用怎樣的態(tài)度,行為和語言技巧。優(yōu)質(zhì)服務(wù)練習(xí):
2025-03-12 04:43
【摘要】物業(yè)管理公共關(guān)系與客戶服務(wù)一、物業(yè)管理公共關(guān)系一、公共關(guān)系是貫穿于物業(yè)管理這一有機(jī)整體中的一條血脈二、物業(yè)管理公共關(guān)系對象1、內(nèi)部公眾:A、公司內(nèi)部員工、各職能部門B、商戶C、租戶D、業(yè)主E、發(fā)展商(顧問商)2、外部公眾:A、政府職能部門:住宅、工商、物價、稅務(wù)
2025-03-12 04:16
【摘要】物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的:了解禮儀常識增強服務(wù)意識作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止來為客戶進(jìn)行服務(wù),而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。請大家記住,員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重要的是NOprotocolNOsuccessfulCa
2025-03-09 12:24
【摘要】客戶服務(wù)知識問答手冊物業(yè)管理基本知識物業(yè)管理基本知識1、什么叫物業(yè)管理?答:所謂物業(yè)管理,是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托,以商業(yè)經(jīng)營的手段管理物業(yè),為業(yè)主和承租人提供高效、優(yōu)質(zhì)和經(jīng)濟(jì)的服務(wù),創(chuàng)造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境,使物業(yè)發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)價值和使用價值,并且盡可能保值、增值。物業(yè)管理基本知識物業(yè)管理基本知識2 物業(yè)管理應(yīng)提
2025-01-17 22:33
【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)2物業(yè)管理概述?物業(yè)管理是指由專業(yè)化的企業(yè)組織,運用現(xiàn)代管理手段和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù),為物業(yè)售后的整個使用過程提供對房屋及其設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)備與周圍環(huán)境的專業(yè)化管理。它以經(jīng)濟(jì)方法為房屋、居住環(huán)境、物業(yè)維修等方面提供高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。3?廣義的物業(yè)管理泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)發(fā)展、租賃、銷售及售后的服務(wù)。?
2025-02-16 19:40
【摘要】畢業(yè)論文題目淺析物業(yè)客戶服務(wù)學(xué)號01020210009班級物業(yè)二班專業(yè)物業(yè)管理系別工程管理作者姓名某某某完成時間2021-03-28指
2025-06-14 15:53
【摘要】服務(wù)行銷典雅產(chǎn)業(yè)集團(tuán)物業(yè)管理有限公司張洪川2023年3月24專業(yè)服務(wù)的時代來臨了目錄一、服務(wù)的意義二、服務(wù)的真諦三、工具的使用
2025-03-12 03:39
【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)課程之——(二OOO年七月二十日)一、顧客的定義購買并使用產(chǎn)品(服務(wù))的個人或組織,包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶(內(nèi)部顧客、外部顧客)物業(yè)公司的顧客包括:公司內(nèi)部員工、業(yè)主、租戶、商戶、出入小區(qū)大廈的外來人員;一、顧客服務(wù)的必要性21世紀(jì)是“三C”時代:1、競爭時代(gpetitiontime)
2025-01-14 22:39
【摘要】4.1保潔服務(wù)4.1.1保潔服務(wù)的概述1.保潔管理的涵義保潔管理,是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常保潔工作,保護(hù)物業(yè)區(qū)域.環(huán)境,防止環(huán)境污染,定時、定點、定人進(jìn)行垃圾的分類收集、處理和清運,通過清掃、擦拭、整理等專業(yè)性操作,維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公共部位的清理衛(wèi)生,保持環(huán)境整潔,提高環(huán)境
2025-03-11 11:57
2025-03-12 00:10
【摘要】——從“萬科物業(yè)”看物業(yè)管理客戶服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)l20世紀(jì)的盈利模式:促進(jìn)銷售擴(kuò)大份額l21世紀(jì)的盈利模式:滿意服務(wù)忠誠客戶創(chuàng)造并留住客戶,利潤只是副產(chǎn)品。彼得·德魯克(美)20世紀(jì):以生產(chǎn)為導(dǎo)向21世紀(jì):以服務(wù)為導(dǎo)向高層領(lǐng)導(dǎo)中層管理(二線)基層員工(生產(chǎn)一線)
2025-01-31 04:16
【摘要】物業(yè)管理案例分析客戶服務(wù)篇案例一緊急情況時物業(yè)人員能否破門而入?2案例?雷小姐住在二樓,三樓的鄰居國慶期間外出。有一天,雷小姐發(fā)現(xiàn)天花板在滴水,意識到三樓鄰居家可能漏水了。她向該樓宇的物業(yè)管理公司反映情況,公司稱:三樓住戶不在家,不能入室檢修。3案例處理過程?結(jié)果情
2025-02-09 16:18
【摘要】物業(yè)客戶服務(wù)收費培訓(xùn)陳珍洪二0一六年十一月二十七日收費面臨的情景門難進(jìn)口難開錢難收12345物業(yè)服務(wù)費的法律依據(jù)物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費收繳流程物業(yè)服務(wù)費收費難原因分析物業(yè)服務(wù)費催收方法及技巧目錄I物業(yè)服務(wù)費的法律依據(jù)
2025-03-08 10:54