【正文】 了解員工未來期望； ? 了解員工目前的工作； ? 了解“人崗匹配”情況； ? 重視員工的職業(yè)生涯管理； ? 與員工建立共同愿景； ? 注意員工與組織互動式適應(yīng)； ? 給員工提供發(fā)展自身的機(jī)會； 關(guān)于 “超我 ” ? “超我”是個體與社會接觸和相互適應(yīng)過程中，通過學(xué)習(xí)而喚醒、通過內(nèi)化而形成的、超越自我之上的、社會化的理想、道德、價值觀等人格要素； ? “超我”形成的兩個途徑： 人性本我的喚醒： 本我中的人性本我，深藏于潛意識之中，因為人首先受到生存的壓力，因而使生物性本我在后天優(yōu)先得到發(fā)展。 任何時候，都不要把絕對公平當(dāng)作管理目標(biāo)；絕對公平僅僅是一個理想， 不可能實現(xiàn)；“沾不了便宜就認(rèn)為是吃虧了” 的人在實際公平的制度下 仍有不公平的感覺； 只要程序與機(jī)制是公平的，出現(xiàn)少量不公平的結(jié)果，人們是能夠接受的。 公平感產(chǎn)生的條件是等式成立。一旦人們感到受到不公平對待，總是設(shè)法恢復(fù)公平感。 但是，正是這些外在的手段，構(gòu)成了個體到組織工作的最基本動機(jī)，也正是為了得到它們，個體才會到一個組織工作。例如工資、獎金、提升、表揚(yáng)、尊重、理解、支持等，都是要靠別人給予才能擁有。 自我動力極其啟動 ? 自我動力實際上就是個體為滿足純粹自我需要而產(chǎn)生的動力，來源于對滿足需要的一種期望： 報酬期望：報酬激勵 成就期望：成就激勵 機(jī)會期望：機(jī)會激勵 針對 “自我 ”的管理 —“滿足需要” 需要的外在滿足： 通過“給予員工報酬”滿 足其需要 需要的內(nèi)在滿足 1：通過員工的內(nèi)在體驗滿 足其需要 需要的內(nèi)在滿足 2：通過員工對自己工作的 興趣、機(jī)會評價、事業(yè) 期望等滿足其需要 關(guān)于報酬 ? 外在滿足途徑 外在滿足?！爆F(xiàn)有三人，工程師、技術(shù)員、一般工人。 四、重新認(rèn)識管理問題 （一） 管理者需要思考并重點解決的問題 人為什么要工作？ 人在什么情況下才積極工作？ 怎樣使人積極工作？ 企業(yè)為什么要雇傭人？ 員工與企業(yè)是什么關(guān)系？ 什么人應(yīng)該重用？ 什么人應(yīng)該慎用？ 什么人應(yīng)該下崗？ 什么人應(yīng)該換崗？ 10 、什么人應(yīng)該培訓(xùn)？ 1什么人應(yīng)該重點激勵？ 1上述各種人員怎么確定、誰來確定？ （二）基本思路與線索 人為什么要工作？ 1）行為基本過程分析 需要 動機(jī) 行為 績效 結(jié)果 報酬激勵 外在滿足 內(nèi)在滿足 1 成就激勵 內(nèi)在滿足 2 機(jī)會激勵 激勵三層次理論 外在滿足 內(nèi)在滿足 1 內(nèi)在滿足2 報酬期望 成就期望 機(jī)會期望 報酬激勵 成就激勵 機(jī)會激勵 三個層次滿足 三種期望 三個層次激勵 在什么情況下才積極工作？ 1）期望理論 理論假設(shè)：人們在工作中愿意付出的努力程度的大小，取決于他期望從中得 到東西的多少。他們將自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好。為此，他們將致力于管理環(huán)境的優(yōu)化，致力于員工思想的溝通、素質(zhì)的提高和潛能的開發(fā)，致力于管理體系的設(shè)計與實施，致力于企業(yè)文化的塑造，致力于職工需求的滿足。管理者對員工的態(tài)度將發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變，真正從心底尊重員工，相信每一個員工都能把工作做好，具有做最佳員工的內(nèi)在原始沖動。 人本管理宣言（二） 事實上，人本管理是從管理理念、管理制度、管理技術(shù)、管理態(tài)度直到管理效益的全面轉(zhuǎn)變，它是涉及管理者和全體員工心理與行為的徹底的思想革命、觀念更新與理念提升。 三、人本管理的理論定位 海爾管理模式的啟發(fā) 動態(tài)的管理模式； 嚴(yán)格的管理制度； 明確的責(zé)任體系； 有效的激勵機(jī)制； 強(qiáng)有力的企業(yè)文化； 雙贏的管理理念； …… 人本管理坐標(biāo)之一 管理定位，以人為本 人本管理也需要定位 自我 超我 A B C D A： 只重視自我，不重視超我的管理：單純的個人利益刺激； D： 只重視超我，不重視自我的管理：單純的思想政治工作； B、 C： 自我與超我有機(jī)結(jié)合的管理：制度與文化并重，對一 個具體的企業(yè)來說，應(yīng)該采用 B還是 C， 取決與企業(yè)的具體情況 —— 人本管理也需要定位 人本管理坐標(biāo)之二 自我 超我 文化 制度 “自我與超我結(jié)合，文化與制度并重”的人本管理 實行人本管理 ? 建立“自我”與“超我”有機(jī)結(jié)合的激勵機(jī)制 l 創(chuàng)造管理制度與企業(yè)文化并重的管理環(huán)境 l 將企業(yè)的具體管理模式建立在與員工價值系統(tǒng)和企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)相適應(yīng)的基礎(chǔ)上 l 注重開發(fā)式管理：積極性的開發(fā)、創(chuàng)造性的開發(fā)、潛能的開發(fā) l 最重要的是“理念共享、愿景共建、行為互動、共同發(fā)展” 人本管理宣言（一） 人本管理不是管理制度，不是管理技術(shù)，不是調(diào)動職工積極性，不是關(guān)心職工的生活，甚至也不是提高職工的素質(zhì)?？陀^上，需要有一種理論的整合，回答問題，解決問題。 讓他擁有整個地球照樣沒有積極性 重要結(jié)論 ? 傳統(tǒng)思想政治工作是“只重視超我，不重視自我”； ? 單純物質(zhì)利益的刺激是“只重視自我，不重視超我”； ? 新的心理結(jié)構(gòu)下，兩者都不能真正調(diào)動職工積極性。人們從被迫到自覺、習(xí)慣地把各種道理、規(guī)范內(nèi)化下來，“超我”越來越大； ? 我們在這種環(huán)境中，生活了 2500多年，經(jīng)歷了 100多代人； ? 每代人的“自我”都在承受著這種文化的壓抑； ? 結(jié)果 —— 結(jié)論 形成 自我較小 、 超我較大 的 傾斜的心理結(jié)構(gòu) 中國人傳統(tǒng)心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的特點 超 我 自 我 本 我 “超我”過大，唯上意識、群 體依賴心理、愛面子等等； “自我”縮小，自主意識、獨 立意識、個性等不足； “本我”的需要受到超我過多 的限制，自我從現(xiàn)實出發(fā)，不得 不表現(xiàn)為虛偽、不直爽、 …… 權(quán)威的研究 ? 魯 迅：“中國傳統(tǒng)文化是吃人文化” 與“個性泯滅論”； ? 柏 陽：“中國傳統(tǒng)文化是醬缸文化” 與“死要面子”的論斷 …… ? 林語堂： …… 可見，從不同的角度研究中國文化及中國人心理，得出的結(jié)論是一樣的：中國傳統(tǒng)文化，壓抑了中國人的個性或自我 傾斜的心理結(jié)構(gòu)：傳統(tǒng)思想政治工作有效性的心理基礎(chǔ) ?在“超我”中，共產(chǎn)黨的價值 觀 念被充分廣泛內(nèi)化了； ?為勞動人民打天下、實現(xiàn)共產(chǎn) 主義 的理想成為超我的主體； ?共產(chǎn)黨成為“超我”依托的現(xiàn)實 政治力量 （三）中國人心理結(jié)構(gòu)的演變 文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響 3 儒家思想遭到批判 ——傳統(tǒng)心理結(jié)構(gòu)賴以形 成的文化土壤被破壞； 砸爛“公檢法”、“踢開黨委鬧革命”、“隨意揪 斗各級領(lǐng)導(dǎo)干部”，所有這些行為都被冠以 “保衛(wèi)毛主席、黨中央”的旗號 ——超我所依 賴的現(xiàn)實社會力量被虛化； 文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響 “文革”初期，絕大部分人參加文革的動機(jī)是純潔 的，是在對毛主席無限崇拜基礎(chǔ)上的追隨行為； 隨著文革的進(jìn)行，許多奇怪的現(xiàn)象逐漸引起人們深層次思 考： l 奇怪現(xiàn)象 l 兩派人：具有統(tǒng)一的目標(biāo) —— 保衛(wèi)毛主席黨中央；同一個理 論 —— 毛主席語錄；但是，卻進(jìn)行著你死我活的 斗爭??？ ！ 文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響 “語錄”成了人們達(dá)到“自我”目的的保護(hù)傘： l “革命不是請客吃飯”與“要文斗不要武斗”； l “陳毅同志是個好同志”； l “整篇講話用了 100多條領(lǐng)袖語錄，都是有關(guān)發(fā)展生產(chǎn)力的，一條階級斗爭的也沒有”。都有橫向關(guān)系與縱向關(guān)系。本研究以“忠孝禮儀”為例 …… 關(guān)于儒家文化之二 君叫臣死臣不 得不死 忠 孝 父叫子亡子不得不亡 禮 己所不欲勿施于人 義 為朋友兩肋插刀，滴水之恩涌泉相報 儒家文化 角色定位與行為準(zhǔn)則 ? 人們生活在人際關(guān)系網(wǎng)中 ? 人們無非有兩種角色： 1. 家庭角色 2. 社會角色 當(dāng)以家庭角色處理縱向關(guān)系時，以“孝”為最高準(zhǔn)則；當(dāng)以社會角色處理縱向關(guān)系時，以“忠”為最高準(zhǔn)則；橫向關(guān)系則由“禮”、“義”界定。 關(guān)于儒家文化之一 ? 儒家文化本身就是一個龐大的體系，象一棵根繁葉茂的千年古樹。正確的研究方法應(yīng)該是在做一般寬泛性的研究基礎(chǔ)上，對最重要的幾家做深入研究與分析。探討傳統(tǒng)文化對中國人心理結(jié)構(gòu)的影響，是一個涉及面極廣、工程量極大的項目。 兩個動力的驅(qū)動 自我 超我 兩大動力的平衡 自我動力 超我動力 富了和尚窮了廟 窮了和尚富了廟 員工行為 組織目標(biāo)與個體目標(biāo)的整合 兩種不平衡 富了和尚窮了廟 窮了和尚富了廟 員工行為管理的實質(zhì)