【正文】 論 理論假設(shè)：人們在工作中愿意付出的努力程度的大小，取決于他期望從中得 到東西的多少。 人本管理宣言（二） 事實上，人本管理是從管理理念、管理制度、管理技術(shù)、管理態(tài)度直到管理效益的全面轉(zhuǎn)變，它是涉及管理者和全體員工心理與行為的徹底的思想革命、觀念更新與理念提升。人們從被迫到自覺、習(xí)慣地把各種道理、規(guī)范內(nèi)化下來，“超我”越來越大； ? 我們在這種環(huán)境中，生活了 2500多年，經(jīng)歷了 100多代人； ? 每代人的“自我”都在承受著這種文化的壓抑； ? 結(jié)果 —— 結(jié)論 形成 自我較小 、 超我較大 的 傾斜的心理結(jié)構(gòu) 中國人傳統(tǒng)心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的特點 超 我 自 我 本 我 “超我”過大，唯上意識、群 體依賴心理、愛面子等等； “自我”縮小，自主意識、獨 立意識、個性等不足； “本我”的需要受到超我過多 的限制，自我從現(xiàn)實出發(fā)，不得 不表現(xiàn)為虛偽、不直爽、 …… 權(quán)威的研究 ? 魯 迅：“中國傳統(tǒng)文化是吃人文化” 與“個性泯滅論”； ? 柏 陽：“中國傳統(tǒng)文化是醬缸文化” 與“死要面子”的論斷 …… ? 林語堂： …… 可見，從不同的角度研究中國文化及中國人心理，得出的結(jié)論是一樣的：中國傳統(tǒng)文化，壓抑了中國人的個性或自我 傾斜的心理結(jié)構(gòu)：傳統(tǒng)思想政治工作有效性的心理基礎(chǔ) ?在“超我”中，共產(chǎn)黨的價值 觀 念被充分廣泛內(nèi)化了； ?為勞動人民打天下、實現(xiàn)共產(chǎn) 主義 的理想成為超我的主體； ?共產(chǎn)黨成為“超我”依托的現(xiàn)實 政治力量 （三）中國人心理結(jié)構(gòu)的演變 文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響 3 儒家思想遭到批判 ——傳統(tǒng)心理結(jié)構(gòu)賴以形 成的文化土壤被破壞； 砸爛“公檢法”、“踢開黨委鬧革命”、“隨意揪 斗各級領(lǐng)導(dǎo)干部”，所有這些行為都被冠以 “保衛(wèi)毛主席、黨中央”的旗號 ——超我所依 賴的現(xiàn)實社會力量被虛化； 文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響 “文革”初期，絕大部分人參加文革的動機(jī)是純潔 的，是在對毛主席無限崇拜基礎(chǔ)上的追隨行為； 隨著文革的進(jìn)行，許多奇怪的現(xiàn)象逐漸引起人們深層次思 考： l 奇怪現(xiàn)象 l 兩派人：具有統(tǒng)一的目標(biāo) —— 保衛(wèi)毛主席黨中央；同一個理 論 —— 毛主席語錄；但是，卻進(jìn)行著你死我活的 斗爭??？ ！ 文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響 “語錄”成了人們達(dá)到“自我”目的的保護(hù)傘： l “革命不是請客吃飯”與“要文斗不要武斗”； l “陳毅同志是個好同志”； l “整篇講話用了 100多條領(lǐng)袖語錄，都是有關(guān)發(fā)展生產(chǎn)力的，一條階級斗爭的也沒有”。正確的研究方法應(yīng)該是在做一般寬泛性的研究基礎(chǔ)上，對最重要的幾家做深入研究與分析。 整合研究之二 ? 從心理學(xué)和行為科學(xué)角度分析 ， 人的行為有兩大動力 系統(tǒng)： ? 一是基于 “ 個人取向 ” 、 “ 自我需要 ” 的動力系統(tǒng) ，即為 了生存 、 交往 、 發(fā)展甚至實現(xiàn)自我價值而產(chǎn)生的動力 系統(tǒng) ， 在這一系統(tǒng)作用下 ， 人是 “ 自我 ” 為中心的 ， 一 切行為都是為了維護(hù) “ 自我 ” 的利益與機(jī)會； ? 二是基于 “ 超個人取向 ” 或者 “ 超越自我 ” 的 、 完全社會 化的動力系統(tǒng) ， 在這一系統(tǒng)作用下 ， 人是以 “ 社會 ” 為 中心的 ， 行為的目的是實現(xiàn)社會的價值 、 社會的理想 ， 維護(hù)的也是社會的利益 。 如何激勵人才 —高知識企業(yè) ? 以 智能勞動為主 的高科技企業(yè)，例如： IT企業(yè)和咨詢企業(yè)，員工除了關(guān)心經(jīng)濟(jì)收入外，也很重視自己的自尊需要、社會需要、甚至自我實現(xiàn)需要的滿足；不僅如此，他們對老板（管理者）的理念、價值觀、事業(yè)的理想也非常重視。本科、碩士、博士的工資分別是 2500元、 4500元、12023元； ? 近幾年，吸引了大量人才； 如何吸引人才 —海爾 ? 海爾 ，采用的是高文化戰(zhàn)略； ? 工資收入，本科生 1000元左右，碩士 2023元左右，博士6000元左右。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授，海爾大學(xué)客座教授，主講《組織行為學(xué)》、《人力資源管理》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》、《人員素質(zhì)測評》等，擔(dān)任山東省行為科學(xué)學(xué)會常務(wù)理事，學(xué)術(shù)委員委員，潤華集團(tuán)、魯陽集團(tuán)等四家企業(yè)的管理顧問。而每年離退休職工約 20—30人。 ? 所謂思想政治工作效果下降 。 “ 自我 ” 與 “ 超我 ” 有機(jī)結(jié)合 ， 構(gòu)成了人的主要動力體系 。如果將儒家文化本身作為研究對象，當(dāng)然以“樹根”的研究為主；但是如果研究其影響，也許更多的應(yīng)該關(guān)注“樹梢”； ? 儒家文化的“樹根”部分是“讀書人”熟悉、“老百姓”并不熟悉甚至不理解的理論觀點，“樹梢”部分則是婦孺皆知、甚至“百姓化”的儒家觀點； ? “三綱五常”、“忠孝禮儀”、“中庸之道”等是儒家文化的“樹梢”部分，其對中國人心理結(jié)構(gòu)的影響是相似的。 （五）管理實踐對理論的呼喚 管理實踐遇到的一系列問題，管理者的一系列迷惘，社會發(fā)展帶來的一系列變化，使傳統(tǒng)管理理論出現(xiàn)了某些不適應(yīng)。而影響員工達(dá)此目標(biāo)的主要因素不是員工自身，而是管理者提供的管理環(huán)境和對員工的正確了解與恰當(dāng)使用。問： 三個人中誰的積極性最大？ 在什么情況下，三個人的積極性都不大？ 海報應(yīng)該如何寫，才能使三個人的積極性都大？ 動力結(jié)構(gòu) 2）積極工作的條件 當(dāng)“積極工作”成為“滿足需要”的充分且必要條件時，人才會積極工作！ 充分條件：只要積極工作，就能滿足需要； 必要條件：只有積極工作，才能滿足需要。 （ 2）公平理論模型 理論模型： 0A 0B IA IB 0A、 0B分別是自己和比較對象的報酬； IA、 IB 分別是自己和比較對象的貢獻(xiàn)。 外在力量的內(nèi)化： 這種學(xué)習(xí)和內(nèi)化的過程主要通過兩個途徑，獎勵和懲罰 。聞過不改庸人也。顯然，這種人素質(zhì)能力越高對企業(yè)越有害。 1什么人應(yīng)該培訓(xùn) 素質(zhì) 積極性 調(diào)整 培訓(xùn) 調(diào)整 培訓(xùn) 素質(zhì) 文化適應(yīng)性 人崗匹配沒有問題，就是知識、技能不符合崗位工作的要求，則需要進(jìn)行系統(tǒng)或針對性培訓(xùn)。 ? 在全廠范圍管理職能的實現(xiàn) ， 在很大程度上取決于對 ? 車間領(lǐng)導(dǎo)的效 果 。 ? 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是獲得知識 、 經(jīng)驗 ， ? 提高能 力 ， 自我超越的基礎(chǔ) 。 心理基礎(chǔ)：期望心理 行 為：追隨行為 行為目的：獲得獎勵 行為績效：就高不就低 行為特點：主動 、 積極 。 ? 行為績效：就低不就高 。 ? 黃金定律： “ 你要讓人怎樣對你 ， 你就先怎樣 ? 對人 ” ； ? 白金法則： “ 人需要你怎樣對他 ， 你就怎樣對 ? 他 ” 。 ? 有時 ， 由于某種原因 ， 管理者分管了自己確實外行 ? 的工作 ， 就要在盡短的時間內(nèi) ， 學(xué)習(xí)有關(guān)知識和技 ? 能 ， 提高專業(yè)素質(zhì) 。 1什么人應(yīng)該調(diào)整崗位 素質(zhì) 積極性 調(diào)整 調(diào)整 素質(zhì) 文化適應(yīng)性 積極性和文化適應(yīng)性都很高，但是素質(zhì)不高。 制度的實質(zhì)：對符合企業(yè)目標(biāo)和價值的行為進(jìn)行肯定或獎勵；對不符合甚至違反企業(yè)目標(biāo)和價值的行為進(jìn)行否定或懲罰 （二）制度體系的建構(gòu) 制度的分類 ? 規(guī)范性制度：關(guān)于應(yīng)該怎么做、不應(yīng)該怎么做的規(guī)定、應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么的規(guī)定； ? 責(zé)任性制度：關(guān)于某事應(yīng)該做到什么程度、做到怎么辦、做不到怎么辦的規(guī)定； ? 激勵性制度：用哪些辦法鼓勵員工創(chuàng)新，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。 企業(yè)理念要素 企業(yè)目標(biāo)的設(shè)置 企業(yè)哲學(xué)的提煉 企業(yè)宗旨的制定 企業(yè)精神的設(shè)計 企業(yè)道德的設(shè)計 企業(yè)作風(fēng)的設(shè)計 他們怎么做？ ? 東亞公司： 主義：人無高尚之主義，即無生活之意義；事無高尚之主義，即無存在之價值；團(tuán)體無高尚之主義，即無強(qiáng)盛之道理。管理者應(yīng)該充分利用這一心理特點。從根本上說，是外在的力量在控制著一切。企業(yè)和員工將得到共同的發(fā)展。它不是目前許多人談到人本管理時所想到的任何具體措施，不是許多企業(yè)為提高效率而實行的新辦法，更不是某些人發(fā)明的新口號。 對“自我”的影響 ? 無論家庭角色，還是社會角色；無論縱向關(guān)系，還是橫向關(guān)系，都沒有“自我”位置； ? “超我”卻得到了異常的鼓勵。試圖研究每一家文化的影響，從操作性上是不可能的。動力組織、心理生理系統(tǒng) …… ? 馬 斯 洛：人本主義心理學(xué)：心理學(xué)第三勢力 …… ? ………… 整合研究之一 ? 對心理學(xué)權(quán)威們的理論進(jìn)行應(yīng)用研究，對其共同點或相似點進(jìn)行整合，會得出以下結(jié)論： 在人的心理結(jié)構(gòu)中，“本能”、“似本能”或 “潛意識”等概念，是得到大部分人的認(rèn)同的； 人存在以“自我”為中心的“需要和動機(jī)”是得到大 部分人的認(rèn)同的； 在“自我”之上，存在超越自我、直接社會取向的