案例分析-廣東移動基于數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精確營銷-文庫吧資料
2025-03-09 14:56本頁面
【正文】 ) 03月 04月 05月 06月 07月 02月 10 案例 3：彩鈴增量銷售 利用彩鈴增量銷售模型結(jié)果，對彩信高傾向性的客戶實施營銷推廣 三、精確營銷案例介紹 —— 精確營銷實施 聯(lián)系客戶數(shù) 銷售數(shù) 成功銷售率 目標(biāo)客戶組 13986 5281 % 隨機客戶組 1587 203 % 大規(guī)模推廣之前，進(jìn)行營銷效果檢驗： 成功銷售率達(dá)到之前的 （檢驗時間： xxxx年 1月 5日 — 17日） 在確保營銷效率后，從 2月起實施大規(guī)模彩鈴增量銷售 ， 2月－ 7月用戶數(shù)發(fā)展情況如下： 500 400 200 客戶數(shù)（萬) 267 281 326 374 413 03月 04月 05月 06月 07月 02月 300 423 100 案例 4： WAP總站欄目推薦 三、精確營銷案例介紹 —— 精確營銷實施 目標(biāo)客戶定位： 根據(jù)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性分析模型的分析結(jié)果，確定 “ WAP總站音樂頻道 ” 的目標(biāo)客戶為 3個月內(nèi)曾購買彩鈴歌曲的客戶 ： 產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性分析模型發(fā)現(xiàn)： o曾購買彩信歌曲的客戶中訪問音樂頻道的比例，是普圖客戶中的 聯(lián)系客戶數(shù) 登陸客戶數(shù) 成功推薦率 目標(biāo)客戶組 192375 33877 % 隨機客戶組 3479 172 % 大規(guī)模推廣之前，進(jìn)行營銷效果檢驗： 成功銷售率達(dá)到之前的 已從 3月開始實施例行欄目推薦，有效促進(jìn)了 WAP總站客戶的增長。 三、精確營銷案例介紹 —— 精確營銷實施 產(chǎn)品開發(fā) 需求挖掘 目標(biāo)客戶定位 營銷實施 效益分析 業(yè)務(wù)簡介 “ 彩信生活雜志 ” 為時尚一族打造的彩信生活寶典 ， 網(wǎng)羅新聞評論 、 旅游指南 、 娛樂八卦 、 美食天地 、 健康指南 、 影視資訊 、 時尚快報等最新最熱的流行資訊 ， 日日新鮮 ！ 用彩信引領(lǐng)最時尚的生活體驗 ， 天天精彩 ， 豐富超值 ！ 資費 、 頻次 包月定制 ， 10元 /月 （ 首次訂閱客戶 3天免費試用期 ） 每天 1條彩信 。 三、精確營銷案例介紹 —— 精確營銷實施 產(chǎn)品開發(fā) 目標(biāo)客戶定位 營銷實施 效益分析 需求挖掘 聯(lián)系客戶數(shù) 銷售數(shù) 成功銷售率 目標(biāo)客戶組 12423 2873 % 隨機客戶組 1940 159 % 正式推廣前，進(jìn)行營銷效果檢驗： 成功銷售率為之前的 （檢驗時間： xxxx年 3月 6日 — 15日） 案例 1： 彩信精品盒，精彩盡在掌握 產(chǎn)品及營銷創(chuàng)新 目標(biāo)客戶定位 目標(biāo)客戶定位： 從彩信增量銷售模型提取出彩信使用傾向性高的客戶，該營銷活動的目標(biāo)客戶： 三、精確營銷案例介紹 —— 精確營銷實施 產(chǎn)品開發(fā) 目標(biāo)客戶定位 營銷實施 效益分析 需求挖掘 在確保營銷效率后，從 2xxx年 3月中旬起，對目標(biāo)客戶大規(guī)模推廣 “ 彩信精品盒 ” ， 3月至 7月該業(yè)務(wù)客戶數(shù)發(fā)展情況如下： 案例 1： 彩信精品盒，精彩盡在掌握 產(chǎn)品及營銷創(chuàng)新 30 20 10 客戶數(shù)（萬) 03月 04月 05月 06月 07月 案例 2： 彩信生活雜志，速遞時尚資訊 產(chǎn)品及營銷創(chuàng)新 全球通客戶經(jīng)常接觸餐館酒樓 、 醫(yī)療機構(gòu) 、 金融等行業(yè) ，相關(guān)內(nèi)容的業(yè)務(wù)存在營銷機會； 從 CRM項目挖掘客戶潛在需求，并據(jù)此制定產(chǎn)品開發(fā)策略： 以彩信為載體 ， 從 “ 衣食住行 ” 等最根本的需求出發(fā) ，為客戶提供傳遞廣州本地最新最潮的綜合資訊 ， 讓客戶享受彩信生活的便利和豐富多彩 。 從 CRM項目挖掘潛在需求信息，并據(jù)此制定產(chǎn)品開發(fā)策略： 打造以動漫圖鈴為主要內(nèi)容的精品彩信產(chǎn)品，結(jié)合體驗式營銷提高彩信滲透率 三、精確營銷案例介紹 —— 精確營銷實施 產(chǎn)品開發(fā) 需求挖掘 目標(biāo)客戶定位 營銷實施 效益分析 目標(biāo)客戶 四大品牌客戶；年齡介于 18－ 40歲之間，追求時尚，有祝福、圖鈴類彩信的需求。 o 動漫 、 圖鈴是客戶最感興趣的彩信內(nèi)容 。 三、精確營銷案例介紹 —— 利用數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建精確營銷基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶定位 彩信增量銷售模型 該模型采用了分類預(yù)測類模型中的邏輯回歸，分析客戶歷史消費數(shù)據(jù)，發(fā)掘彩信客戶群的群體特征和消費規(guī)律，運用這些特征和規(guī)律來預(yù)測潛在的彩信客戶。其中，以ss ss3的滲透率頗高，但大部分彩信使用次數(shù)很低； ss8群的平均用量很高 CRM項目建立數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶分群 — 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)現(xiàn) 動感地帶品牌的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶分群結(jié)果 三、精確營銷案例介紹 —— 利用數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建精確營銷基礎(chǔ) 已運用于案例 1－彩信精品盒產(chǎn)品設(shè)計和推廣 已運用于案例 6－手機游戲推廣 oSS1:本地數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)愛好者 oSS2:中間價值短信客戶 oSS3:成長最多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶 oSS4:彩鈴業(yè)務(wù)偏好客戶 oSS5:語音偏好客戶 oSS6:高值漫游語音客戶 oSS7:低值漫游語音客戶 oSS8:數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)低價值客戶 目標(biāo)業(yè)務(wù) 彩信、彩鈴、點對點短信、手機郵箱 、手機游戲、手機報紙、 WAP娛樂、 WAP新聞 …… 三、精確營銷案例介紹 —— 利用數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建精確營銷基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)業(yè)
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