移動(dòng)業(yè)務(wù)-基于數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷(xiāo)-文庫(kù)吧資料
2025-01-21 10:05本頁(yè)面
【正文】 雜志，速遞時(shí)尚資訊 產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 20 15 5 客戶(hù)數(shù)（萬(wàn)) 03月 04月 05月 06月 07月 02月 10 案例 3：彩鈴增量銷(xiāo)售 利用彩鈴增量銷(xiāo)售模型結(jié)果，對(duì)彩信高傾向性的客戶(hù)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)推廣 三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹 —— 精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 聯(lián)系客戶(hù)數(shù) 銷(xiāo)售數(shù) 成功銷(xiāo)售率 目標(biāo)客戶(hù)組 13986 5281 % 隨機(jī)客戶(hù)組 1587 203 % 大規(guī)模推廣之前，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)效果檢驗(yàn)： 成功銷(xiāo)售率達(dá)到之前的 （檢驗(yàn)時(shí)間： xxxx年 1月 5日 — 17日） 在確保營(yíng)銷(xiāo)效率后，從 2月起實(shí)施大規(guī)模彩鈴增量銷(xiāo)售 ， 2月－ 7月用戶(hù)數(shù)發(fā)展情況如下： 500 400 200 客戶(hù)數(shù)（萬(wàn)) 267 281 326 374 413 03月 04月 05月 06月 07月 02月 300 423 100 案例 4： WAP總站欄目推薦 三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹 —— 精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 目標(biāo)客戶(hù)定位： 根據(jù)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性分析模型的分析結(jié)果，確定 “ WAP總站音樂(lè)頻道 ” 的目標(biāo)客戶(hù)為 3個(gè)月內(nèi)曾購(gòu)買(mǎi)彩鈴歌曲的客戶(hù) ： 產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性分析模型發(fā)現(xiàn)： o曾購(gòu)買(mǎi)彩信歌曲的客戶(hù)中訪問(wèn)音樂(lè)頻道的比例，是普?qǐng)D客戶(hù)中的 聯(lián)系客戶(hù)數(shù) 登陸客戶(hù)數(shù) 成功推薦率 目標(biāo)客戶(hù)組 192375 33877 % 隨機(jī)客戶(hù)組 3479 172 % 大規(guī)模推廣之前，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)效果檢驗(yàn)： 成功銷(xiāo)售率達(dá)到之前的 已從 3月開(kāi)始實(shí)施例行欄目推薦，有效促進(jìn)了 WAP總站客戶(hù)的增長(zhǎng)。 三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹 —— 精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 需求挖掘 目標(biāo)客戶(hù)定位 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 效益分析 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 “ 彩信生活雜志 ” 為時(shí)尚一族打造的彩信生活寶典 ， 網(wǎng)羅新聞評(píng)論 、 旅游指南 、 娛樂(lè)八卦 、 美食天地 、 健康指南 、 影視資訊 、 時(shí)尚快報(bào)等最新最熱的流行資訊 ， 日日新鮮 ！ 用彩信引領(lǐng)最時(shí)尚的生活體驗(yàn) ， 天天精彩 ， 豐富超值 ！ 資費(fèi) 、 頻次 包月定制 ， 10元 /月 （ 首次訂閱客戶(hù) 3天免費(fèi)試用期 ） 每天 1條彩信 。 三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹 —— 精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 目標(biāo)客戶(hù)定位 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 效益分析 需求挖掘 聯(lián)系客戶(hù)數(shù) 銷(xiāo)售數(shù) 成功銷(xiāo)售率 目標(biāo)客戶(hù)組 12423 2873 % 隨機(jī)客戶(hù)組 1940 159 % 正式推廣前，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)效果檢驗(yàn)： 成功銷(xiāo)售率為之前的 （檢驗(yàn)時(shí)間： xxxx年 3月 6日 — 15日） 案例 1： 彩信精品盒，精彩盡在掌握 產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 目標(biāo)客戶(hù)定位 目標(biāo)客戶(hù)定位： 從彩信增量銷(xiāo)售模型提取出彩信使用傾向性高的客戶(hù)，該營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)客戶(hù)： 三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹 —— 精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 目標(biāo)客戶(hù)定位 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 效益分析 需求挖掘 在確保營(yíng)銷(xiāo)效率后，從 2xxx年 3月中旬起，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)大規(guī)模推廣 “ 彩信精品盒 ” ， 3月至 7月該業(yè)務(wù)客戶(hù)數(shù)發(fā)展情況如下： 案例 1： 彩信精品盒，精彩盡在掌握 產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 30 20 10 客戶(hù)數(shù)（萬(wàn)) 03月 04月 05月 06月 07月 案例 2： 彩信生活雜志，速遞時(shí)尚資訊 產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 全球通客戶(hù)經(jīng)常接觸餐館酒樓 、 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 、 金融等行業(yè) ，相關(guān)內(nèi)容的業(yè)務(wù)存在營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)； 從 CRM項(xiàng)目挖掘客戶(hù)潛在需求，并據(jù)此制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略： 以彩信為載體 ， 從 “ 衣食住行 ” 等最根本的需求出發(fā) ，為客戶(hù)提供傳遞廣州本地最新最潮的綜合資訊 ， 讓客戶(hù)享受彩信生活的便利和豐富多彩 。 從 CRM項(xiàng)目挖掘潛在需求信息，并據(jù)此制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略： 打造以動(dòng)漫圖鈴為主要內(nèi)容的精品彩信產(chǎn)品，結(jié)合體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)提高彩信滲透率 三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹 —— 精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 需求挖掘 目標(biāo)客戶(hù)定位 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 效益分析 目標(biāo)客戶(hù) 四大品牌客戶(hù)；年齡介于 18－ 40歲之間，追求時(shí)尚，有祝福、圖鈴類(lèi)彩信的需求。 o 動(dòng)漫 、 圖鈴是客戶(hù)最感興趣的彩信內(nèi)容 。 三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹 —— 利用數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建精確營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)定位 彩信增量銷(xiāo)售模型 該模型采用了分類(lèi)預(yù)測(cè)類(lèi)模型中的邏輯回歸，分析客戶(hù)歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)，發(fā)掘彩信客戶(hù)群的群體特征和消費(fèi)規(guī)律，運(yùn)用這些特征和規(guī)律來(lái)預(yù)測(cè)潛在的彩信客戶(hù)。其中，以ss ss3的滲透率頗高，但大部分彩信使用次數(shù)很低； ss8群的平均用量很高 CRM項(xiàng)目建立數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)分群 — 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)現(xiàn) 動(dòng)感地帶品牌的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)分群結(jié)果 三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹 —— 利用數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建精確營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ) 已運(yùn)用于案例 1－彩信精品盒產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣 已運(yùn)用于案例 6－手機(jī)游戲推廣 oSS1:本地?cái)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)愛(ài)好者 oSS2:中間價(jià)值短信客戶(hù) oSS3:成長(zhǎng)最多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù) oSS4:彩鈴業(yè)務(wù)偏好客戶(hù) oSS5:語(yǔ)音偏好客戶(hù) oSS6:高值漫游語(yǔ)音客戶(hù) oSS7:低值漫游語(yǔ)音客戶(hù) oSS8:數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)低價(jià)值客戶(hù) 目標(biāo)業(yè)務(wù) 彩信、彩鈴、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信、手機(jī)郵箱 、手機(jī)游戲、手機(jī)報(bào)紙、 WAP娛樂(lè)、 WAP新聞 …… 三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹 ——
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