【正文】 從中化解 ? 避免尷尬，電話溝通 尋找機(jī)會，化解矛盾 ? 寬宏大量，適度忍讓 ? 如何提高說明能力 ? 說明是指：向他人游戲，使其同意并使其行動起來。 億和精密工業(yè)控股有限公司 5S的推行內(nèi)容 概要 目的 活動例 整理 ?發(fā)生源對策 ?層別管理 ?沒有無用品、多余物品 ?盡可能減少半成品的庫存數(shù)量 ?減少架子、箱、盒等 ?清除無用品，采取發(fā)生源對策 ?明確原則，大膽果斷清除無用物品 ?防止污染源的發(fā)生 ?推進(jìn)文件編排系統(tǒng) ?空間的確保和擴(kuò)大 整頓 ?有效、整齊地保管物品 ?做到必要時能立即取出需要的物品 ?決定正確的確存放布局，以便充分利用空間場所 ?在提高工作效率的同時創(chuàng)造安全的工作環(huán)境 ?高功能的保管和布局 ?創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境 ?創(chuàng)造高功能的（質(zhì)量、效率、安全）物品存放方法和布局 ?徹底進(jìn)行定點(diǎn)存放管理 ?減少尋找物品的時間 億和精密工業(yè)控股有限公司 ? 續(xù)表： 清掃 ?清掃、點(diǎn)檢 ?環(huán)境的凈化 ?為維護(hù)機(jī)械設(shè)備的精度，減少故障的發(fā)生 ?創(chuàng)造清潔的工作場所 ?形成能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備、環(huán)境的不完備，及時采取措施的體制 ?通過高功能要求的清潔化，實(shí)現(xiàn)無垃圾、無污垢 ?維護(hù)設(shè)備的高效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量 ?強(qiáng)化對發(fā)生源的處置對策 清潔 ?“一目了然”的管理 ?標(biāo)準(zhǔn)化 ?創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境 ?持續(xù)徹底地整理、整頓、清掃，以保障安全、衛(wèi)生 ?強(qiáng)化公用設(shè)施的維護(hù)和管理 ?努力使異?，F(xiàn)象明顯化并通過觀察進(jìn)行管理 修養(yǎng) ?培養(yǎng)良好的習(xí)慣 ?創(chuàng)造有規(guī)律的工作環(huán)境 ?創(chuàng)造能博得客戶信賴的關(guān)系 ?創(chuàng)造紀(jì)律良好的工作場所 ?培養(yǎng)各種良好的禮節(jié) ?養(yǎng)成遵守集體決定事項(xiàng)的習(xí)慣 億和精密工業(yè)控股有限公司 ? 看板管理 ? ? 看板管理是把希望管理的項(xiàng)目，通過各類管理板顯示出來，使管理狀況眾人皆知的管理方法。其中： ? 整理：將必需物品與非必需品區(qū)分開，在崗位上只放置必需物品； ? 整頓：將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)。 ? 生產(chǎn)準(zhǔn)備狀況調(diào)查表 序號 編碼 名稱 物料構(gòu)成 計測器類 治工具 檢查規(guī)格書 作業(yè)指導(dǎo)書 包裝材料 工程能力 不足項(xiàng)目 其他 外箱 內(nèi)包料 進(jìn)行狀況 確認(rèn) 進(jìn)行 狀況 精度確認(rèn) 進(jìn)行 狀況 零件 成品 進(jìn)行狀況 無 未 完 合 否 無 未 完 合 否 無 未 完 無 未 完 無 未 完 無 未 無 未 完 無 未 完 完 億和精密工業(yè)控股有限公司 次要 重要 ? 抓住重點(diǎn) 影 響 程 度 億和精密工業(yè)控股有限公司 ? 晨會制 ? 晨會是指利用上午上班前 5~10分鐘的時間，全體員工集合在一起，互相問候，交流信息和安排工作的一種管理方式。 1作業(yè)訓(xùn)練狀況的確認(rèn)，作業(yè)訓(xùn)練的實(shí)施 1實(shí)施現(xiàn)場巡視 1把握某段時間的生產(chǎn)實(shí)績 對于揭示事項(xiàng)實(shí)施狀況的檢查 2作業(yè) 2品質(zhì)和異常的情報收集和反饋 2異常發(fā)生的時候?qū)Σ摺⑻幚? 下班 2勤務(wù)關(guān)系的處理、檢查 2下班時的生產(chǎn)實(shí)績以及生產(chǎn)上的諸數(shù)據(jù)的確認(rèn)和匯集報告 2輪班傳達(dá)事項(xiàng)的確認(rèn) 下班 2下班時的處置 2晚會 億和精密工業(yè)控股有限公司 班組長一周工作（組裝部門） 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 現(xiàn)場教育的實(shí)施 出席生產(chǎn)率提高會議 提案審查 周報做成 試作展開說明會議 出席各種研修會 出席突發(fā)的各種會議 與技術(shù)員檢討 員工的培養(yǎng)、指導(dǎo) 億和精密工業(yè)控股有限公司 班組長一月工作（組裝部門） 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 出席生產(chǎn)率提高會議 作業(yè)設(shè)定的返工 總結(jié)月報 安全巡視（課內(nèi)）的實(shí)施 出席安全會議 各種輔助材料的申請 出席聯(lián)絡(luò)會 提案的審查 勤務(wù)管理的實(shí)施 億和精密工業(yè)控股有限公司 ? 班組長一年工作（組裝部門 ） 月 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 1~2 反省年度方針和目標(biāo) 3 接收新員工 4 制定年度方針和目標(biāo) 5 審定評價 6~7 全國勞動安全周 8~9 公司內(nèi)技能比武大會 9~10 全國勞動衛(wèi)生周間 10 審查評價（年終） 10 職務(wù)能力評價 11 品質(zhì)月間 12 節(jié)假日休假的指導(dǎo) 每月 標(biāo)準(zhǔn)的修正 億和精密工業(yè)控股有限公司 ? 生產(chǎn)準(zhǔn)備 ? 生產(chǎn)準(zhǔn)備是新產(chǎn)品從開始試產(chǎn)到批量生產(chǎn)的整個過程中，為了確保新產(chǎn)品能夠按計劃順利進(jìn)行試產(chǎn)、批量生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，而進(jìn)行的相關(guān)人員培訓(xùn)、指導(dǎo)書制定、物料調(diào)達(dá)、設(shè)備（含工裝、量具、工具）的準(zhǔn)備活動。 急迫但不重要 每個人都是被此類事情占用了大部分時間，對你所來說不是很重要但卻必需即刻處理，你常說不出自己到低愛忙碌什么。 時間管理 80/20法則 重要 急迫 不急迫 不重要 II不急迫但重要 I急迫且重要 III不急迫且不重要 IV急迫但不重要 億和精密工業(yè)控股有限公司 急迫且重要 當(dāng)然是必需優(yōu)先處理的工作，一旦完成后，就可收到成效 不急迫但重要 此類事情由于沒有不急迫性，所以往往為一般人所放過，其實(shí)平常若是注意的話，長時間下來就有意想不到的收獲 。 ?現(xiàn)場管理的實(shí)施方法 報表管理的 80/20法則 億和精密工業(yè)控股有限公司 柏拉圖 80/20法則 注意事項(xiàng) ? 如有異常，必須及時處理，并報告上級（制度化）； ? 通過示范、糾正、直接指導(dǎo)等方式來教育員工； ? 對員工應(yīng)明確說明這樣做的原因及必要性； ? 安排工作時要明確期限和目標(biāo)，人員盡量精簡； ? 跟蹤員工的工作進(jìn)度，評價其工作結(jié)果并予以反饋。 億和精密工業(yè)控股有限公司 生產(chǎn)活動的 6條基本原則 后工程是客戶 必達(dá)生產(chǎn)計劃 徹底排除浪費(fèi) 作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 有附加價值的工作 積極對應(yīng)變化 現(xiàn)場的日常工作（ QCD） 現(xiàn)場的質(zhì)量管理 現(xiàn)場的成本管理 文貨期 現(xiàn)場實(shí)際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容 ? 生產(chǎn)作業(yè)計劃是否明確合理； ? 生產(chǎn)計劃（工作計劃）與實(shí)際困難； ? 計劃調(diào)整對人員、設(shè)備及其他方面的影響； ? 人員出勤、異動狀況，員工精神狀態(tài)、士氣； ? 員工的工作技能（能力、速度、程度）； ? 缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時間； ? 不良發(fā)生的原因及對策，不良品的善后處理； ? 零部件、工裝夾具、生產(chǎn)輔料是否足夠齊全； 億和精密工業(yè)控股有限公司 ? 生產(chǎn)是否正常，能否完成生產(chǎn)計劃； ? 工作方法是否使用，是否存在浪費(fèi)，有無可改善之處。 （ 10）進(jìn)行相互的檢查、控制，起到自凈、自律的作用 組織活性化原則 （ 1）每個人思考、感覺、行動的自主性得到尊重 （ 2）打破舊習(xí)慣和既定方法的的革機(jī)關(guān)報得到尊重 （ 3）敢冒風(fēng)險的挑點(diǎn)精神和行動得到尊重 （ 4）能夠迅速把握環(huán)境的變化、市場的變化、竟?fàn)帬顩r、技術(shù)的進(jìn)步，并予以對應(yīng) （ 5）對任務(wù)或項(xiàng)目，上下級、同事之間經(jīng)常進(jìn)行開放式的熱烈討論 （ 6）對于一個新的想法，不是采取否定理論，而是將可能的問題一個個解決，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，貫徹培養(yǎng)理論。 標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。 當(dāng)場采取暫行處理措施。 億和精密工業(yè)控股有限公司 （八）新七種工具的簡要說明 手法 類型 簡圖 親和圖法 頭腦風(fēng)暴法 關(guān)聯(lián)圖法 按應(yīng)用形式分： ?多目的型 ?單一目的型 按結(jié)構(gòu)分： ?中央集中型 ?單向匯集型 ?應(yīng)用型 主題 2 7 3 4 1 5 6 8 億和精密工業(yè)控股有限公司 續(xù)表 系統(tǒng)圖法 構(gòu)成因素展開型 方法展開型 寶塔型 矩陣圖法 L型 T型 X型 Y型 C型 過程決策 程序圖法 箭頭圖法 A B C A B ◎ C ◎ 億和精密工業(yè)控股有限公司 第九講 現(xiàn)場管理 現(xiàn)場管理的金科玉律 當(dāng)問題（異常）發(fā)生時。 （六） 過程決策程序圖法 為了完成某個任務(wù)或達(dá)到某個目標(biāo)，在制定行動計劃或設(shè)計方案時，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和問題，并提出多種應(yīng)變措施，保證最終目標(biāo)達(dá)成的一種方法。就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采的措施和手段系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳措施或最理想的途徑。 （三） 關(guān)聯(lián)圖法 所謂關(guān)聯(lián)圖，就是對原因 —— 結(jié)果、目的 —— 手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。 （二） 頭腦風(fēng)暴法 又稱暢談法、集思法，國內(nèi)也有稱之為“諸葛亮?xí)h”。 A(Action)調(diào)整（或處理）。 D(Do)執(zhí)行。 億和精密工業(yè)控股有限公司 四、 P、 D、 C、 A “ PDCA” 循環(huán)是質(zhì)量管理專家戴明博士提出的概念 ，所以又稱其為“戴明環(huán)”。 下圖為問題的結(jié)構(gòu)示意圖 應(yīng)該變成如何 應(yīng)有狀態(tài) 實(shí)際狀態(tài) 實(shí)際變成如何 做什么 此差異就 是問題 問題意識的定義：指把現(xiàn)在開始可能會發(fā)生的或已經(jīng)成為問 題的作為問題來認(rèn)識；這種對待總是的心理活動就是問題意識。 億和精密工業(yè)控股有限公司 質(zhì)量策劃（ ) 質(zhì)量管理的一部分，致 力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī) 定必要的運(yùn)行過程和相 關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 第八講 質(zhì)量管理 一、定義 （一）、質(zhì)量： 一組固有特性（ )滿足要求（ )程度 （二）、質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動 質(zhì)量控制（ ） 質(zhì)量管理的一部分 致力于滿足質(zhì)量要求 質(zhì)量保證（ ） 質(zhì)量管理的一部分， 致力于提供質(zhì)量要求 會得到滿足的信任 質(zhì)量改進(jìn)（ ) 質(zhì)量管理的一部分 致力于增強(qiáng)滿足質(zhì) 量要求的能力 億和精密工業(yè)控股有限公司 ? 二、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)是指應(yīng)用流程使作業(yè)人員更安全、更容易地工作，以及企業(yè)為確保顧客、質(zhì)量及生產(chǎn)力的最有效的工作方式。 ? 如何實(shí)施工程監(jiān)察與內(nèi)審是有區(qū)別的。 （ 2）保證工程流程圖（簡稱流程圉）的運(yùn)用 。異常報告途徑：點(diǎn)檢者 班長 主管 科長 名稱 種類 編碼 序號 點(diǎn)檢及點(diǎn)檢項(xiàng)目 點(diǎn)檢 周期 月 日 （初次點(diǎn)檢日期） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 點(diǎn)檢者印 組長檢印 億和精密工業(yè)控股有限公司 第六講 物料管理 ? 庫存管理： [出庫 ≥ 進(jìn)庫 ] ? ?