變革管理精簡(jiǎn)版(1)-文庫(kù)吧資料
2025-03-09 12:38本頁(yè)面
【正文】 本等 職位設(shè)計(jì) 但規(guī)律的全貌卻是 ： 效率 專業(yè)化分工程度 職位設(shè)計(jì) 過(guò)度分工的負(fù)面影響： ?枯燥、單調(diào)乏味造成了人們?cè)谏?、心理上的傷害，?dǎo)致厭煩和不滿情緒； ?工作之間的協(xié)調(diào)成本上升，影響了總的效率和質(zhì)量 。 ?利茲 卡爾頓酒店的體驗(yàn)將激揚(yáng)感覺，傾注幸福，滿足客人未言的愿望和需要 ?！? 利茲 卡爾頓 信條 ?利茲 卡爾頓酒店是以真誠(chéng)關(guān)懷和客人舒適為最高使命之處。熱情地道聲再見，可能時(shí)要稱呼姓名。 第 2步： ?預(yù)知并服從于客人的需要。” Our Mission（我們的使命） : 1. …… 2. …… Our Vision（我們的愿景） : 1. …… 2. …… Key Measures（關(guān)鍵的測(cè)量指標(biāo)） : 1. …… 2. …… 每一個(gè)管理者都要思考上述問題！ 在 PG公司的許多現(xiàn)場(chǎng)可以看到這樣的牌子： 那些失敗的企業(yè)各有各的故事，但 …… 有志者事竟成！ ?愿景、使命、價(jià)值觀就是企業(yè)之“志向” ?成功的企業(yè)必是有志的企業(yè) ?“戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的企業(yè)”與”機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)”？ CI的好壞直接決定企業(yè)的管理水平 心靈美 行為美 面貌美 CI企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) MI: mind identity BI: behavior identity BI: behavior identity 我如何到那里去？ 1. 將愿景分解為少數(shù)關(guān)鍵戰(zhàn)略 2. 設(shè)立明確的、可測(cè)量的戰(zhàn)略目標(biāo) 3. 目標(biāo)展開 4. 建立監(jiān)測(cè)進(jìn)展情況的關(guān)鍵測(cè)量指標(biāo)（績(jī)效指標(biāo)） 目標(biāo)的“ SMART”特性 ： ?具體 （ Specific） ?可度量 （ Measurable） ?可實(shí)現(xiàn) （ Achievable） ?相關(guān) （ Relevant） ?有時(shí)限 （ Timebond） 上下同欲者勝！ 案例賞析： 利茲 卡爾頓酒店公司的“黃金標(biāo)準(zhǔn)” The RitzCarlton Hotel Company “Gold Standards” 服務(wù)三步驟 ： 第 1步： ?熱情誠(chéng)摯的問候。 ” 索尼對(duì)其愿景的描述： “我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品將分布于世界各地 ……我們將成為第一家打入美國(guó)市場(chǎng)的日本公司，并直接銷售我們的產(chǎn)品 …… 美國(guó)公司失敗的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目 ——如半導(dǎo)體收音機(jī)，我們將會(huì)取得成功 ……50 年后，我們的品牌在全世界各地都是知名的。 福特 “ 我要為大眾生產(chǎn)一種汽車 …… 它的價(jià)格如此之低 ， 不會(huì)有人因?yàn)樾剿桓叨鵁o(wú)法擁有它 ，人們可以和家人一起在上帝賜予的廣闊無(wú)垠的大自然里陶醉于快樂的時(shí)光中 …… 當(dāng)我使之實(shí)現(xiàn)時(shí) ，每個(gè)人都能買得起它 ， 每個(gè)人都將擁有它 。 典型的價(jià)值觀陳述： 同仁堂： 品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工 摩托羅拉公司的信念（ Key beliefs） ： ?對(duì)人的永恒的尊重 （ Constant respect for people） ?永不妥協(xié)的正直 （ Unpromising integrity） 典型的愿景（ VISION）陳述 沃爾瑪： 2023年時(shí)成為價(jià)值 1250億美元的公司 （ 1990） 福特 ： 使汽車大眾化 （上世紀(jì)初） 索尼： 成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象。組織的使命是其存在的規(guī)定，決定了它之所以是它而不是任何別的機(jī)構(gòu)。概括而言，是要做一些有價(jià)值的事情。通過(guò)調(diào)查，我們最終得出這樣的結(jié)論：那就是，一群人聯(lián)合起來(lái)，并以一種機(jī)構(gòu)的形式存在，我們稱之為公司，從而完成一些單獨(dú)的個(gè)人完成不了的事情（為社會(huì)做出貢獻(xiàn)）。換句話說(shuō)，我們?cè)谶@里是為了什么？我想，很多人都以為，公司的存在僅僅是為了賺錢，這是錯(cuò)誤的。 惠普公司的創(chuàng)始人之一的 David Packard在 1960年給惠普員工所做的演講中指出，企業(yè)的使命觸及到的是一種除了賺錢之外的公司存在的更深層次的理由。 謀什么？ 使命或宗旨（ mission） ： 一個(gè)組織之所以存在的理由，回答 “ 我是誰(shuí)？ ” 這一問題； 核心價(jià)值觀 （ core value） ： 一個(gè)組織處事的信條、根本原則、信念，回答 “ 我的處世原則如何？ ” 這一問題； 愿景 （ vision） ： 對(duì)于組織未來(lái)將會(huì)到何處去的生動(dòng)描繪。 ?不同的國(guó)家中，管理的內(nèi)容仍然是類似的 。 ?不同類型的組織的管理仍然是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 ?通過(guò)管理的職能來(lái)做好企業(yè)的職能 ?通過(guò) A來(lái)做好 B 深刻理解： ?A和 B的關(guān)系； ?創(chuàng)業(yè)者的角色變換； ?糟糕的管理比沒有管理還糟糕 ?E時(shí)代，可以確定的就是不確定。 管理也絕無(wú)科學(xué)與落后之說(shuō)，能解決問題的管理就是最好的管理；沒有管理是最好的管理 。 雇員對(duì)其行動(dòng)后果以及對(duì)企業(yè)的成功負(fù)有責(zé)任 。朱騰飛對(duì)于藝術(shù)很感興趣，并曾經(jīng)考慮成為一名音樂家。 ? 曾任德國(guó)威朗亞洲區(qū)副總裁 ? 曾任中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)記者； 美國(guó)西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院管理學(xué)博士、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、中國(guó)人民大學(xué) MBA Email: Relates in detail the management Historical enlightenment plan is the management first step anization overall plan is a key leadership and the control are cores 內(nèi)容簡(jiǎn)介 商業(yè)的世界，管理是最重要的！ 思考？ 這是一門什么樣的課？ 學(xué)習(xí)的方法論 大視野 大局觀 大思路 Big picture is more important than the parts! Big picture is more important than the parts! Big picture is more important than the parts! 學(xué)管理必須克服的三大誤區(qū) 一步到位 唯我特殊論 學(xué)習(xí)中要注意抓“鬼（Myth）”！ 多頭領(lǐng)導(dǎo) 課程結(jié)構(gòu) 3 1個(gè)中心 變革 2條主線 時(shí)間 空間 3個(gè)目標(biāo) 行話 觀念 習(xí)慣 結(jié)構(gòu)之于管理如同骨骼之于身體一樣，沒有理念支撐的管理和缺少骨骼的身體沒什么兩樣 ———— 葉楓 管理中的幾個(gè)核心問題 ? 管理與企業(yè)管理 ? 歷史的啟示 ? 計(jì)劃 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 控制 管理與企業(yè)管理 什么是管理？ 管理什么 ？ 誰(shuí)來(lái)管理？ 什么是管理？ 關(guān)于管理的三種說(shuō)法 管理就是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，而對(duì)組織的人財(cái)物資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的過(guò)程。 北京交大 EMBA版 變革管理 主講人：葉峰博士 葉 峰 博 士 簡(jiǎn) 介 Tel:13910521125 ? 中國(guó)人民大學(xué)副教授 ? 清華大學(xué)、北京交通大學(xué)
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