【正文】 15:30:0215:30:0215:303/23/2023 3:30:02 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 23日星期四 下午 3時 30分 2秒 15:30: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。這次航班我只關(guān)注空速。 ?如何才能使總的過橋時間不超過 17分鐘？ 答案 過橋時間 =2+1+10+2+2=17分鐘 甲 乙 丙 丁 再造 ： —— 90年代全球企業(yè)界的 BOOM ?1995年前后，有 60%以上的財富 500強(qiáng)企業(yè)都在“再造”； ?同一時期，有 70%以上的英國企業(yè)也在“再造”。 3. 下級做出接受授權(quán)的承諾 。 職位設(shè)計 工作成為了必要的“惡” 職位設(shè)計 ?早期，追求通過專業(yè)化和分工來取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高效率。 （ 20世紀(jì) 50年代初） “使汽車大眾化”這一愿景的生動描述 —— 亨利 ?不同規(guī)模的組織的管理也是類似的。 ? 曾任德國威朗亞洲區(qū)副總裁 ? 曾任中央電視臺財經(jīng)記者； 美國西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院管理學(xué)博士、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、中國人民大學(xué) MBA Email: Relates in detail the management Historical enlightenment plan is the management first step anization overall plan is a key leadership and the control are cores 內(nèi)容簡介 商業(yè)的世界，管理是最重要的！ 思考？ 這是一門什么樣的課？ 學(xué)習(xí)的方法論 大視野 大局觀 大思路 Big picture is more important than the parts! Big picture is more important than the parts! Big picture is more important than the parts! 學(xué)管理必須克服的三大誤區(qū) 一步到位 唯我特殊論 學(xué)習(xí)中要注意抓“鬼（Myth）”！ 多頭領(lǐng)導(dǎo) 課程結(jié)構(gòu) 3 1個中心 變革 2條主線 時間 空間 3個目標(biāo) 行話 觀念 習(xí)慣 結(jié)構(gòu)之于管理如同骨骼之于身體一樣，沒有理念支撐的管理和缺少骨骼的身體沒什么兩樣 ———— 葉楓 管理中的幾個核心問題 ? 管理與企業(yè)管理 ? 歷史的啟示 ? 計劃 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 控制 管理與企業(yè)管理 什么是管理？ 管理什么 ？ 誰來管理？ 什么是管理？ 關(guān)于管理的三種說法 管理就是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，而對組織的人財物資源進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的過程。 惠普公司的創(chuàng)始人之一的 David Packard在 1960年給惠普員工所做的演講中指出，企業(yè)的使命觸及到的是一種除了賺錢之外的公司存在的更深層次的理由?！? Our Mission（我們的使命） : 1. …… 2. …… Our Vision（我們的愿景） : 1. …… 2. …… Key Measures（關(guān)鍵的測量指標(biāo)） : 1. …… 2. …… 每一個管理者都要思考上述問題！ 在 PG公司的許多現(xiàn)場可以看到這樣的牌子： 那些失敗的企業(yè)各有各的故事，但 …… 有志者事竟成！ ?愿景、使命、價值觀就是企業(yè)之“志向” ?成功的企業(yè)必是有志的企業(yè) ?“戰(zhàn)略驅(qū)動的企業(yè)”與”機(jī)會驅(qū)動的企業(yè)”？ CI的好壞直接決定企業(yè)的管理水平 心靈美 行為美 面貌美 CI企業(yè)形象識別系統(tǒng) MI: mind identity BI: behavior identity BI: behavior identity 我如何到那里去？ 1. 將愿景分解為少數(shù)關(guān)鍵戰(zhàn)略 2. 設(shè)立明確的、可測量的戰(zhàn)略目標(biāo) 3. 目標(biāo)展開 4. 建立監(jiān)測進(jìn)展情況的關(guān)鍵測量指標(biāo)（績效指標(biāo)） 目標(biāo)的“ SMART”特性 ： ?具體 （ Specific） ?可度量 （ Measurable） ?可實現(xiàn) （ Achievable） ?相關(guān) （ Relevant） ?有時限 （ Timebond） 上下同欲者勝！ 案例賞析： 利茲 卡爾頓酒店公司的“黃金標(biāo)準(zhǔn)” The RitzCarlton Hotel Company “Gold Standards” 服務(wù)三步驟 ： 第 1步： ?熱情誠摯的問候。 部門化 ?當(dāng)規(guī)模擴(kuò)大導(dǎo)致管理工作量超出一個人所能承擔(dān)的限度時，管理者必須委托他人分擔(dān)一部分管理工作。 它包括明確人才需求，對現(xiàn)有人力資源摸底，招募、選拔、安置、提拔、考評、獎酬、訓(xùn)練和培養(yǎng)等一系列的活動。 ——戴明 控制的含義 —— 三部曲： ?制定控制標(biāo)準(zhǔn)（ norm）； ?測量績效（ performance ）， 找出偏差 (gap)； ?分析原因，消除造成偏差的原因。 2. 財務(wù)成功取決于為 顧客創(chuàng)造價值 。 , March 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 23日星期四 下午 3時 30分 2秒 15:30: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 Q：很好。 ?旅客甲過橋的時間是一分鐘。 ?扁平型結(jié)構(gòu)比較靈活，容易適應(yīng)環(huán)境，成員的參與程度也相對較高。” 利茲 卡爾頓 信條 ?利茲 卡爾頓酒店是以真誠關(guān)懷和客人舒適為最高使命之處。概括而言，是要做一些有價值的事情。 管理也絕無科學(xué)與落后之說，能解決問題的管理就是最好的管理；沒有管理是最好的管理 。 雇員的活性化 如來佛的手掌 管理的第二種說法 做正確的事 效果 正確地做事 效率 管理的兩大命題 管理的第二種說法 做正確的事 效果 正確地做事 效率 管理的兩大命題 管理的第三種說法 管理有確定的說法嗎 ? 真實的商業(yè)世界里管理是不分好壞的，有效的管理就是最好的管理！ 為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，而對組織的人財物資源進(jìn)行 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制 的過程。這種說法雖然聽起來陳腐過時，但它卻是根本 …… 你可以環(huán)顧周圍（整個經(jīng)營世界），并發(fā)現(xiàn)人們好像都對賺錢感興趣，而沒有其他興趣，但其深層的驅(qū)動力來自于要做一些事情的渴望：創(chuàng)造一種產(chǎn)品，提供一種服務(wù)。 我們的格言 “ We Are Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen” “我們是服務(wù)于紳士、淑女之紳士、淑女 。 部門化