推銷人員禮儀-文庫吧資料
2025-03-09 11:24本頁面
【正文】 和環(huán)境 ? 先肯定對方的優(yōu)勢 ? 要善于給對方“臺階” ? 巧妙運用否定詞 道歉的語言藝術 ?道歉時態(tài)度要坦蕩 ,不要怕丟面子 ?語言真誠 ,懇切 ,不虛偽 ,不做作 ?適當夸大自己的不足 ,贊美對方的長處 社交中態(tài)勢語 現代科學研究表明 ,人們在交往中的一抬眼 ,一揚眉 ,一舉手 ,一投足等無聲語言活動和有聲語言一樣 ,是一種自成體系的符號系統 .而且 ,在許多場合 ,無聲語言所顯示的意義比有聲語言多得多 ,深刻得多 .科學家發(fā)現 ,在一條信息的全部效果中 ,只有 38%是有聲的 ,而 55%的信號是無聲的 . 社交中態(tài)勢語 體語 (態(tài)勢語 ) 動態(tài) 靜態(tài) 表情語 動作語 體態(tài)語 服飾語 目光 (眼神 ) 微笑 手勢 腿足 立資 坐資 服裝 飾品 表情語 ? 眼神 ? 注視的時間 ? 視線的位置 ? 瞳孔的變化 ? 微笑 動作語 ? 手勢 ? 手勢的區(qū)域 ? 手勢的原則 情意性 象征性 指示性 形象性 簡約明快 雅觀自然 因人而宜 協調一致 腿足 ? 腿部動作的意義 ? 足部動作的意義 體態(tài)語 ? 立姿 ? 單人時的立姿 :背脊挺直 ,胸部挺起 , 雙目平視 . ? 雙人時的立姿 ? 多人時的立姿 體態(tài)語 ? 坐姿 ? 在正常情況下 ,人體重心要垂直向下 ,腰部挺起 ,上身要直 ,不要給人以“癱倒在椅子上”的感覺 . ? 如和前輩 ,師長交談時 ,應該坐直身體并略為直傾 ,還可把手放在膝上 . ? 在交談中如果有人給你敬煙沏茶 ,應該禮貌地起身或欠身以表謝意 . ? 女性優(yōu)美的坐姿 : ? ,先退半步然后坐下 ,坐椅面的一半或三分之二 .如果是從椅子后面靠近椅子 ,應從左邊走到座位前 . ? ,應清理一下裙邊 ,將裙子后片向前攏一下 ,以顯得端莊嫻雅 .忌裙子掀起 ,露出大腿等 . ? ,雙膝應并攏或微微分開 ,并視情況向一側傾斜成流水形 .切忌叉開兩腿或蹺二郎腿。 ? ,兩腿垂地微內收 ,背部不要靠沙發(fā)背 .兩手自然彎曲 ,手扶膝部或交叉放于大腿中前部 ,或一手放于大腿上另一手肘放于沙發(fā)扶手 . ? ,應盡量不要發(fā)出響聲 ,并且落坐要協調 ,聲音輕 ,切忌猛起猛坐 . ? 容貌與服飾 男性推銷員的著裝建議 ?如果對去推銷拜訪的場合不熟悉 ,應盡量穿得保守些 ?不要帶表示宗教和政治含義的標志 ,除非你能完全確信對方會欣賞 ?總是與訪談對象的衣著保持協調 ?要格外注意衣著是否合體 ?總的來說 , 毛料或混紡布料的衣服為最好 ?正式場合不要穿短袖襯衫 男性推銷員的著裝建議 ?領帶很重要 , 它是尊嚴和責任的象征 ?不要帶沒有意義的首飾 ,比如大的戒指和粗手鏈 ?隨身總帶一個拜訪包 ?無論何時 ,可能的話都別忘了最后再照一照鏡子 ,從中或許你會發(fā)現某些先前忽視的不對頭的地方 ,例 :發(fā)型有點不正 ,襯衫上有個疵點等 穿西裝的七原則 ? * 要拆除衣袖上的商標 ? * 要熨燙平整 ? * 要扣好紐扣 ? * 要不倦不挽 ? * 要慎穿毛衫 ? * 要巧配內衣 ? * 要少裝東西 不同款式的領帶 ? * 斜紋：果斷權威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的 場合 ? * 圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用 ? * 不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會 ? 領帶夾 ： 已婚人士之標志 ， 應在領結下
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