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最新科技與銷售-文庫吧資料

2025-03-08 19:02本頁面
  

【正文】 資訊,提供公司更為有品質(zhì)的控制。線上目錄能具正確性、彈性,以及定價(jià)資訊的有力控制。 顧客關(guān)係管理,第 9章,頁 345346 產(chǎn)品資訊 顧客關(guān)係管理,第 9章,頁 347 CRM 系統(tǒng)提供銷售人員在各種銷售需求的單一來源,包含專屬性、設(shè)計(jì)、定價(jià)、公司文件及購(gòu)買的產(chǎn)品等。 活動(dòng)管理 活動(dòng)管理協(xié)助銷售專家規(guī)劃、發(fā)展及傳送重要的客戶促銷方案。在這個(gè)過程中,系統(tǒng)考慮量銷售人員對(duì)於達(dá)成訂單的最佳估計(jì),例如銷售的時(shí)機(jī)。 ? 為了確保系統(tǒng)的參與,大多數(shù)管理者的儀表板提供了系統(tǒng)接觸及銷售人員進(jìn)入系統(tǒng)資訊的檢視,特別是在 CRM 創(chuàng)新精神一開始的時(shí)候。 顧客關(guān)係管理,第 9章,頁 342343 顧客關(guān)係管理,第 9章,頁 343344 儀表板 ? 儀表板是設(shè)計(jì)給管理者檢閱關(guān)於銷售績(jī)效的資源,以形成直接報(bào)告。 預(yù)測(cè) 很明顯地,預(yù)測(cè)功能是生產(chǎn)、存貨、倉儲(chǔ)及物流配送功能的基礎(chǔ)。 銷售地理區(qū)域 CRM 系統(tǒng)賦與管理者很輕易地,可以重新檢視銷售功能在部門別、區(qū)域別、地域別,以及商業(yè)區(qū)域別的資訊。 顧客關(guān)係管理,第 9章,頁 340 顧客關(guān)係管理,第 9章,頁 340341 重要客戶管理 ? CRM 系統(tǒng)提供管理者關(guān)於客戶活動(dòng)的豐富資料庫。 ? 合作對(duì)銷售人員更加的簡(jiǎn)易。 ? CRM 提供銷售管理者機(jī)會(huì),以確保: ? 機(jī)會(huì)被滿足。 ? 挑選出正確的銷售人員。 ? 得到標(biāo)準(zhǔn)一致、即時(shí)且詳盡的反應(yīng)。 接觸與行事曆 接觸管理方案控制內(nèi)部的接觸資料,包含姓名、地址、 資訊、電話號(hào)碼,以及組織的資訊。任何銷售人力自動(dòng)化系統(tǒng)的核心,包括銷售接觸、機(jī)會(huì)、解決方案及營(yíng)運(yùn)等管理,當(dāng)系統(tǒng)的要件相同時(shí), SFA 就會(huì)依照銷售情境與產(chǎn)業(yè)的特性,形成動(dòng)態(tài)性的客製化方案。 顧客關(guān)係管理,第 9章,頁 337 顧客關(guān)係管理,第 9章,頁 337338 CRM系統(tǒng)與銷售人力自動(dòng) 化應(yīng)用 任何 CRM 系統(tǒng)的配置,依賴內(nèi)部科技的有效程度,因?yàn)殇N售人員對(duì)於系統(tǒng)的使用,必須與電腦、 PDA 或是其他設(shè)備連結(jié)。 電話 電話溝通使用許多科技;最新的科技與網(wǎng)際網(wǎng)路相似。 顧客關(guān)係管理,第 9章,頁 335 顧客關(guān)係管理,第 9章,頁 337 硬體 PDA PDA 是一種卓越的銷售工具,提供多樣化的服務(wù),包含無線電話服務(wù)、 通路、接觸與行事曆管理、藍(lán)芽網(wǎng)路、全球定位系統(tǒng)( GPS)、導(dǎo)航及 CRM 連結(jié)等。 路由器( router) 也能提供通往網(wǎng)路的管道,以及相隔很遠(yuǎn)的區(qū)域與公司服務(wù)者進(jìn)行溝通。 無線網(wǎng)路 ? 無線電腦網(wǎng)路在
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