【正文】 而不是全公司的政策或規(guī)定。 Q12：過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。 Q10：我在工作單位有一個最要好的朋友。 Q8：公司的使命 /目標使我覺得我的工作重要。 Q6：工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。 Q4：在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚。 Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備。 ? 技能 是做一件事的步驟。 如好勝、天生好奇、有魅力、做事持之以恒或責(zé)任心強等。你了解你的下屬嗎？這是管理和激勵員工的基礎(chǔ)。 小結(jié) TM C8 銷 售 管 理 模塊 1 TM C8 銷 售 管 理 銷售人員的工 作狀態(tài)如何 ？ 你應(yīng)該做什么？ 你的銷售團隊 身處什么樣的 工作氛圍？積 極還是消極？ 關(guān)鍵問題 TM C8 銷 售 管 理 27 視角不同產(chǎn)生錯覺 員工最看重什么？ 管理者的視角 員工的 視角 口頭稱贊 對事情的參與感 主管體恤的態(tài)度 工作保障 好的新酬待遇 有趣的工作內(nèi)容 升遷機會 管理層的支持 良好的工作條件 完善的訓(xùn)練 2 1 6 9 5 4 10 3 7 8 TM C8 銷 售 管 理 現(xiàn)代激勵理論 (不同 類 型的人有不同的需求， 給 予相 應(yīng) 的激 勵 ) 成就需要 (need for achievement) 追求卓越 ,實現(xiàn) 目 標 ,爭 取成功的 內(nèi)驅(qū) 力 .他 們 追求的是 個 人的成就而不是成功的 報 酬本身 .他 們尋 求的 環(huán) 境有以下特 點 :個 人能 為 解 決問題 的方法承 擔(dān)責(zé) 任 ,喜 歡 接受困 難 的挑 戰(zhàn) ,能 夠 承 擔(dān) 成功和失 敗的 責(zé) 任 ,他 們 不喜 歡 靠 運氣獲 得成功 . 2023/3/22 28 TM C8 銷 售 管 理 (麥 克 萊蘭 德的 現(xiàn)代 需要理 論 ? 權(quán) 力需求 (need for power) 影 響 或控制其他人的欲望 ,喜 歡 承 擔(dān)責(zé) 任 ,努力影 響 其他人 ,喜 歡 竟 爭 和被重 視有 地位的 環(huán) 境 ,與有效的 績 效相比他 們 更 關(guān) 心威望和 獲 得 對 其他人的影 響 力 . ? 合群需要 (need for affiliation) 被其他人喜 歡 和接受的 愿 望 ,努力 尋 求友 愛 ,喜歡 合作性的而非 競爭 性的 環(huán) 境 ,渴望高度相互理解支持的人 際關(guān) 系 . 29 TM C8 銷 售 管 理 小測驗：你的哪種驅(qū)動力強？ （每頁 a,b,c,d ，最重要選 4，最不重要選 1，分數(shù)不可以重復(fù)；每組總分為 10分） 1. 我喜歡： （ 4 3 2 1） （ 4 3 2 1） （ 4 3 2 1） （ 4 3 2 1） TM C8 銷 售 管 理 小測驗：你的哪種驅(qū)動力強？（續(xù)） ： （ 4 3 2 1） （ 4 3 2 1） （ 4 3 2 1） （ 4 3 2 1） TM C8 銷 售 管 理 小測驗：你的哪種驅(qū)動力強？（續(xù)） ： （ 4 3 2 1） （ 4 3 2 1） （ 4 3 2 1） （ 4 3 2 1） TM C8 銷 售 管 理 小測驗：你的哪種驅(qū)動力強？（續(xù)） ： （ 4 3 2 1） （ 4 3 2 1） （ 4 3 2 1） （ 4 3 2 1） TM C8 銷 售 管 理 小測驗：你的哪種驅(qū)動力強？（續(xù)） ： （ 4 3 2 1） （ 4 3 2 1） （ 4 3 2 1） （ 4 3 2 1） TM C8 銷 售 管 理 毛澤東 周恩來 鄧小平 朱 德 了解銷售人員的行為風(fēng)格 TM C8 銷 售 管 理 四種行為風(fēng)格 A 掌 握 B 謹 慎 C 影 響 D 穩(wěn) 重 人際關(guān)系 工作 行為取向 快 工作效率 慢 TM C8 銷 售 管 理 讓我們來看看你會遇到 哪些類型的人員 …… TM C8 銷 售 管 理 行 為 風(fēng) 格 掌控型 A 影響型 C 穩(wěn)重型 D 謹慎型 B 挑戰(zhàn)環(huán)境 效果目標 合作共事 循序漸進 理性和諧 降低風(fēng)險 講究證據(jù) 追求完美 社交互動 走入人群 以人為先 自我中心 風(fēng)格 理論 方法 焦點 TM C8 銷 售 管 理 風(fēng)格 掌控型 A 影響型 C 穩(wěn)重型 D 謹慎型 B 焦點 方法 明確扼要 避免 繁文細節(jié) 行為風(fēng)格與溝通 批判冷酷 寒暄關(guān)懷 感覺認同 雜亂無章 分析解說 邏輯過程 吹噓無據(jù) 提供證據(jù) 證據(jù)事實 結(jié)果目標 TM C8 銷 售 管 理 40 思考問題 : 在管理過程中如何激勵這 4種人？ TM C8 銷 售 管 理 每個人的內(nèi)心需求都不盡相同，每個人的做事驅(qū)動力也不盡相同，每個人的行為風(fēng)格更是不盡相同。 我們在組織里經(jīng)常遇到的五種管理者 TM C8 銷 售 管 理 22 誰來緩解我們一線人員的痛苦？ TM C8 銷 售 管 理