成功電話銷售六部曲37頁-文庫吧資料
2025-03-08 18:39本頁面
【正文】 績有大幅度的提升（若有其他同 行第三者有力證言更佳）。簡單提一下是誰建議你聯絡對方的，并直奔主題，如： “李剛建議我聯絡你，因為 …… ” ? 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 在電話里用一句話搞定 ? 自我介紹為服務而來 通常不要一上來直接向客戶提你的產品，應該在跟客戶談話的過程中，找到客戶 感興趣的話題，然后就從這話題開始，再往產品上轉，客戶會比較容易接受。為了取信客戶，在拜訪時若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。我很感激她建議我聯絡你。如： “何先生，您的好友張安平先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感 興趣，因為，這些產品為他的公司帶來很多好處與方便?！? “陳廠長，你愿意每年在毛巾生產上節(jié)約 5萬元嗎？” ? 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 在電話里用一句話搞定 ? 提及有影響的第三人 告訴客戶，是第三者（客戶的親友）要你來找他的。如： “張經理，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費的方法。這樣你的機會就大。用你的強勢和他的弱勢去做對比，而且在一開頭就要吸引他的 注意力，用你的優(yōu)勢直擊他的弱點。他貪便宜，講便宜就能打動他。假設沒有特別知名的企業(yè)，則可以采用數字化或者類比的方法來達成同樣的效果?！? 說知名的典型客戶，可以壯自己的聲勢，如果你舉的例子，正好是客戶所景仰或 性質相同的企業(yè)時，效果就更會顯著。 例如：“我們公司曾經為杉杉集團、羅蒙集團、金利來等數十家服裝企業(yè)提供過零售 管理培訓，使他們大大提升了業(yè)績。 在電話里用一句話搞定 ? 說知名的典型客戶 人們的購買行為常常受到其他人的影響，銷售員若能把握客戶這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。小李有一個客戶，開始給某老總打電話 就是說不需要，可是小李在網上根據他提供的關鍵詞就是找不到他的公司，于是經過 一番搜索，小李發(fā)現他的一個同行卻在三大門戶上面全做了推廣，于是，當小李再次 給他打電話的時候，小李沒有跟他提推廣，而是問：“公司是你們同行是嗎？他 們 …… ”一番說馬上讓對方關注：“哦，是嗎？他們做了呀？那像他們那樣做一下要 多少錢？”小李還沒說，對方就主動問起價錢了。 ? （ 3）你：小姐，張總可能有急事找我，他打了我的手機，現在還在公司嗎？我 回電！謝謝！ ? （ 4）你：王老板在嗎？ 前臺：不在。 （ 3）如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫 你打，順便考考你的同事，也可以學到新的方法！ 越過接線人，找到決策人 越過接線人，找到決策人 ? 急事法 ? （ 1）你：小姐，這事情很重要，你能否做主？我很急，馬上幫我轉給你們公司 老總。或讓前臺轉其他科室，與外面有業(yè)務聯系的科室是比較好轉的，如：人事招聘、 銷售、市場、廣告、采購等部門。 越過接線人，找到決策人 ? 多嘗試法 ? 核對資料法 ? 急事法 ? 威脅法 ? 朋友親戚法 ? 尊重法 ? 外國人法 ? 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 越過接線人，找到決策人 ? 多嘗試法 （ 1）多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。 電話銷售成功 55%源于聲音 ? 讓你的聲音有魔力 1．心氣下沉 2．語速舒緩 3．耳語低調 4．運用停頓 5．身體語言 6．自我調節(jié) 好好練習自己的聲音，用自己富有殺傷力的聲音，給客戶打電話，一邊作工作， 溝通了解，一邊向對方問好?？梢哉f，要有好的聲音，就要有好的性情和情感，要把聽話的對方當 作是自己的戀人，就像對自己的戀人說話一樣，舒緩，溫柔，低語，磁性。你有沒有注意到你的聲調是否過高？是嘮嘮叨叨還是冷冰冰？是尖厲 刺耳還是唉聲嘆氣？是盛氣凌人還是吱吱唔唔？也許，在你還沒有意識到的時候，你 已因你那不能打動人的聲音而推走了不少聽眾和潛在的客戶。 咬字準確、吐字清晰固然是聲音具有魅力的基本前提，但這只是技術性的，而聲 調、音量的控制就不僅是一個技術性的問題了，這還具有藝術性。 ? 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 電話銷售成功 55%源于聲音 ? 讓你的聲音有魔力 用電話工作不要以為隨便怎么說都可以，只要說清楚就行了。但也有態(tài)度很粗暴的客戶，沒等 你話說完，就啪地掛了電話，或雖在聽，但相當不友善。 我在一家公司做售后回訪，一般要問完五個問題才算做完一個訪問。 電話銷售成功 55%源于聲音 ? 聲音有無窮的魅力 案例 銷售員麗華就親身領教了一回聲音的力量。 聲音美，還主要表現在用語禮貌、文明，讓人感受到你是一個文明的、有教養(yǎng)的人。女人低而柔的聲音有無限的魅力，因聽聲音而喜歡對方的大有人在。我們見過許多吵吵鬧鬧的場合，管理人員越是大聲，吵鬧聲或是依舊或是越來越大。在美國，一些政府要員、公司主管等人員是要參加聲音培訓的，而培訓的重點強調降低聲調。 電話銷售成功 55%源于聲音 ? 聲音有無窮的魅力 ? 聲音有無窮的魅力 案例 ? 讓你的聲音有魔力 ? 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 電
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1