知識管理之企業(yè)應(yīng)用(1)-文庫吧資料
2025-03-08 17:32本頁面
【正文】 業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 1. 機(jī)構(gòu)知識庫的維護(hù)及查詢 – 日常應(yīng)用 ? 通過知識庫交互平臺的檢索或搜索功能提取專家渠道，進(jìn)而從專家（內(nèi)部或外部）、同事或知識管理部門獲取所需的知識資源、知識渠道或進(jìn)一步的專家渠道； ? 通過個(gè)性化管理平臺提取部門或個(gè)人“收藏”的知識資源、知識渠道、專家渠道。 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識管理 – 規(guī)劃和準(zhǔn)備 6. 建立機(jī)構(gòu)知識管理的運(yùn)作機(jī)制和管理準(zhǔn)則 ? 建立知識管理部門及人員的工作流程及指引； ? 建立有關(guān)機(jī)構(gòu)知識管理的管理文件和報(bào)告體系； ? 明確知識管理部門和機(jī)構(gòu)內(nèi)的其他部門和崗位在知識匯集、共享和交流方面的責(zé)任； ? 建立有關(guān)機(jī)構(gòu)知識管理的獎懲制度。 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識管理 – 規(guī)劃和準(zhǔn)備 4. 建立知識管理部門并設(shè)置專業(yè)人員（專職和兼職） ? 設(shè)置在機(jī)構(gòu)總部的核心層人員，主要著眼于戰(zhàn)略制訂、知識庫和管理軟件的規(guī)劃及管理； ? 分布于各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的外圍人員（專職或半專職），偏重于戰(zhàn)略及計(jì)劃的具體實(shí)施和在基層推動各部門參與知識管理的工作； ? 非專職人員也是正式任命的專責(zé)人員。 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 機(jī) 構(gòu) 知 識 管 理 的 實(shí) 務(wù) 指 引 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識管理 – 規(guī)劃和準(zhǔn)備 1. 分析機(jī)構(gòu)的專業(yè)知識資源的構(gòu)成和需求 2. 規(guī)劃和設(shè)計(jì)知識庫的知識分類體系 3. 規(guī)劃、開發(fā)機(jī)構(gòu)知識管理系統(tǒng)（軟件） 4. 建立知識管理部門并設(shè)置專業(yè)人員（專職和兼職） 5. 規(guī)劃知識管理部門及人員的職能 6. 建立機(jī)構(gòu)知識管理的運(yùn)作機(jī)制和管理準(zhǔn)則 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識管理 – 規(guī)劃和準(zhǔn)備 1. 分析機(jī)構(gòu)的專業(yè)知識資源的構(gòu)成和需求 ? 機(jī)構(gòu)整體、各個(gè)部門的知識構(gòu)成和通用需求； ? 各個(gè)崗位的知識構(gòu)成和特殊需求； ? 把握橫向的通用性及共通性和縱向的特殊性； ? 規(guī)劃知識庫的內(nèi)容、關(guān)系結(jié)構(gòu)和文件類型等。 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 商業(yè)知識 – Business Knowledge 企業(yè)外部的通用商業(yè)知識： ? 宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)及細(xì)分市場 – 市場及客戶／競爭對手／技術(shù)及產(chǎn)品／相關(guān)的競爭情報(bào) ? 商務(wù) – 金融／貿(mào)易／投資／財(cái)務(wù)、稅務(wù)及評估公證／工商、商標(biāo)及專利／法律法規(guī)／管理及營銷／公關(guān)、會議及展覽／環(huán)保服務(wù)／廣告、設(shè)計(jì)及印刷包裝／軟件、信息及商務(wù)顧問／資產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)交易或處置 ? 企業(yè)經(jīng)營及管理 – 原理／業(yè)務(wù)及管理的流程典范／案例 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 商業(yè)知識 – Business Knowledge 企業(yè)內(nèi)部的特有商業(yè)知識： ? 支持決策的經(jīng)營信息及技術(shù)資料 – 經(jīng)營管理數(shù)據(jù)／信息／研究分析／專業(yè)及技術(shù)資料 ? 經(jīng)營及管理的制度規(guī)范 – 目的說明／管理流程圖示／操作指引（流程說明、重要目標(biāo)、數(shù)量及質(zhì)量要求、時(shí)間要求、注意事項(xiàng)）／標(biāo)準(zhǔn)文本／執(zhí)行人員指引／管
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