【正文】 3）隔離 /標(biāo)識(shí)（對(duì)已發(fā)生的不符合產(chǎn)品或過程進(jìn)行標(biāo)識(shí)和隔離。 ?重點(diǎn)（前三項(xiàng)質(zhì)量不符合現(xiàn)象“老大難”問題 ?反復(fù)頻發(fā)問題。 8D品質(zhì)改善工具 8D Problem Solving （通俗案例版） 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 8D 8D 23 何時(shí)應(yīng)用 8D？ ?不合格的產(chǎn)品問題。 王五的舅哥在席間總結(jié)了這次事故的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)： S（優(yōu)勢(shì)）： 小組組成及時(shí)準(zhǔn)確有效 （ 標(biāo)準(zhǔn)化 /經(jīng)驗(yàn)）； W（劣勢(shì) ） ：此類似事件在組員王五的同事中發(fā)生過，不該發(fā)生的這次又發(fā)生了 （教訓(xùn) ）； O（機(jī)會(huì)）： 這次小組依然未能在改善措施執(zhí)行時(shí)，宣導(dǎo)到其他同事引以為戒。 進(jìn)行主題為“做事連貫性及專注性”的項(xiàng)目訓(xùn)練，訓(xùn)練結(jié)果按Ａ 125文件要求測(cè)試。 驗(yàn)證人：王五舅哥 2023年 9月 30號(hào) 8D品質(zhì)改善工具 8D Problem Solving （通俗案例版） 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 8D 8D 21 D7（第七步）防止再發(fā)生（即采取預(yù)防措施） 安排好作息時(shí)間，如超過十二點(diǎn)睡，設(shè)置兩遍鬧鐘，鬧鐘響起，立即起床。 現(xiàn)確認(rèn)此永久對(duì)策有效，可以結(jié)案。 責(zé)任人：王五 預(yù)計(jì)完成時(shí)間： 2023910 制定人：王五妻子 D6（第六步）實(shí)施 /確認(rèn) 經(jīng)過王五實(shí)際操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜葉不會(huì)再梗在出水口處，堵住廢水往外流。 分析人：王五 2023年 9月 6號(hào) 審核：王五妻子 8D品質(zhì)改善工具 8D Problem Solving （通俗案例版） 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 8D 8D 20 D5（第五步）制訂永久對(duì)策（即長(zhǎng)期對(duì)策） 把下水道出口上的網(wǎng)格式蓋子去掉，以便加大出水口，不會(huì)造成被水淹的情況。Ｂ、昨天洗菜洗出來的小片爛蔬菜葉梗在網(wǎng)格上，致使下水道出水很慢，長(zhǎng)時(shí)間積累后，大量未及時(shí)排放出去的水把小屋淹了。 負(fù)責(zé)人：李四 組長(zhǎng)：王五舅哥 2023年 9月 1號(hào) D4（第四步） 根本原因分析 ： 流出原因：早晨洗完臉時(shí)，接聽家中突然打來的電話，然后忘記關(guān)水，造成水淹小屋。 問題提出：王五妻子 批準(zhǔn)：王五舅哥 提出日期 /時(shí)間： 2023年 9月 1日，中午 12點(diǎn) 要求結(jié)案日期： 2023年 9月 30日 8D品質(zhì)改善工具 8D Problem Solving （通俗案例版） 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 8D 8D 19 D3（第三步） 暫時(shí)圍堵行動(dòng)（即應(yīng)急對(duì)策或叫臨時(shí)對(duì)策） 小組長(zhǎng)王五立即切斷水源，與大家一起把家中的水設(shè)法排放出去， 負(fù)責(zé)人：張三。小組成員：張三、李四、王五、王五妻子、王五舅哥（小組長(zhǎng)） D2（第二步）：?jiǎn)栴}描述 王五家中被水淹，家中所有擺放在地上的物品都浸在水中（如：草席、被子和書本等）。鋪在地上的草席和被子全都漂在水中。 事由：出租屋內(nèi)，一日早晨，小王正在水龍邊洗臉準(zhǔn)備上班，剛洗完臉，突然家中打來電話，于是把臉帕一掛就去屋內(nèi)接電話，接完電話就去上班。 糾正措施 ── 為消除發(fā)生不合格現(xiàn)象 的 原因 所 采取的措施 預(yù)防措施 ──為消除發(fā)生 潛在不合格 或其他不期望情況 的 原因 所采取的措施 不合格 （不符合） ──未滿足要求 缺陷 ──未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求 質(zhì)量 ──一組固有特性得到滿足的程度 過程 ──一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的增值活動(dòng) 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 CAR 8D 13 CAR 類應(yīng)用的正反面案例 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 CAR 8D 14 質(zhì)量改善工具 (8D) 8D Problem Solving 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 8D 8D 15 8D 改善行動(dòng) 什么是 8D 的改善行動(dòng) ? ? 8D = 又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法 意思是“問題改善的八步規(guī)則 ” ，起源于福特汽車公司。見檢查記錄Ａ 125. 以上情況證實(shí)：違規(guī)現(xiàn)象之原因分析與糾正、預(yù)防措施有針對(duì)性，是 充分和適宜的；措施執(zhí)行到位，已消除了不符合現(xiàn)象及原因。 6點(diǎn)起床，到公園打 40分鐘太極，小跑 1里路回家，堅(jiān)持鍛煉一年。 ，標(biāo)準(zhǔn)化、透明化采購(gòu)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保采購(gòu)合法合格的食品，增強(qiáng)冰箱容量，生熟食嚴(yán)格區(qū)分，制定食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行。 違規(guī)現(xiàn)象所在部門主管 /日期：陳總經(jīng)理 2023年 9月 2日 不符合現(xiàn)象的原因分析 糾正預(yù)防措施報(bào)告 Corrective Action Report （通俗案例版） 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 CAR 8D 9 —— 要求老王的直接上級(jí)做好工作計(jì)劃，不能經(jīng)常安排老王加班太晚；如果偶爾加班過晚，準(zhǔn)備方便面或其它速食、熟食（在公司各部展開）。 飲食無規(guī)律 （流出原因） 吃過量生冷食物 （根本原因 ) （ 根本原因） （與預(yù)防措施呼應(yīng)）： 1)由于上了年紀(jì)，老王近年來體質(zhì)不如以前，但生活習(xí)慣未及時(shí)注意改變。要求 老王 飲開水時(shí)各服 一 片止痛片，同時(shí)開車送老王到醫(yī)院就診 （ —— （ 堵 措施） (溯源 ),要求 老王 病愈之前 ,禁止他與其他同事同食同宿 (標(biāo)識(shí)和隔離 —— 圍 措施 ). ,著重飲食與健康之關(guān)系的教育工作 (由行政部老李負(fù)責(zé) ). 直接導(dǎo)致違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生的當(dāng)事者 /日期：老王 090901 針對(duì)不符合現(xiàn)象的糾正行動(dòng) 糾正預(yù)防措施報(bào)告 Corrective Action Report （通俗案例版） 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 CAR 8D 8 事由 :老王昨天晚上加班到深夜一點(diǎn)，沒有宵夜吃，肚子餓，進(jìn)到廚房吃了三條生黃瓜和二根生蔥。至 12： 20午飯到發(fā)病時(shí)已腹瀉 三 次，站不直，也坐不下（不良率 100%） —— HOW MANY和 HOW MUCH 以上現(xiàn)象與（ 《 人員工作狀態(tài) 》 ）之要求不相符，請(qǐng)于收到違規(guī)報(bào)告后半小時(shí)內(nèi)查明原因，提出糾正和預(yù)防措施，在（ 09 年 09 月 02 日）之前將（依據(jù)違規(guī)報(bào)告）生成的 《 糾正預(yù)防措施實(shí)施報(bào)告 》 單交到違規(guī)報(bào)告的提出者手中，以便跟蹤驗(yàn)證改善效果。與此不同的是，并不是所造成不合格品的工作都需要采取糾正措施，但所有的不合格項(xiàng)要采取糾正措施。糾正措施可能導(dǎo)致文件、體系等方面的更改，切實(shí)有效地糾正措施由于從根本上消除了問題產(chǎn)生的根源，可以防止同類事件的再次發(fā)生，因此就糾正措施是“標(biāo)本兼治”。例如，通過建立模板來固定報(bào)告 /證書上的檢測(cè) /校準(zhǔn)項(xiàng)目，防止今后不再出現(xiàn)項(xiàng)目遺漏的錯(cuò)誤。例如，在審核的報(bào)告 /證書時(shí)發(fā)現(xiàn)填寫有誤，當(dāng)即將錯(cuò)誤之處改正過來，避免錯(cuò)誤報(bào)告 /證書流入顧客手中。 （ 2）時(shí)效性不同 糾正是“返修”、“返工”、“降級(jí)”或調(diào)整，是對(duì)現(xiàn)有的不合格所進(jìn)行的當(dāng)機(jī)立斷的補(bǔ)救措施，當(dāng)即發(fā)生作用，而糾正措施是針對(duì)不合格原因采取措施如通過修訂程序和改進(jìn)體系等，從根本上消除問題根源，通過跟蹤驗(yàn)證才能看到效果。由此可以看出兩者的區(qū)別在于： （ 1）針對(duì)性不同 糾正針對(duì)的是不合格，只是“就事論事”。8D 1 如何使用 品質(zhì)改進(jìn)工具 —— 8D和 CAR