【正文】 ，堅(jiān)持鍛煉一年。 人員工作狀態(tài) ,明確腹瀉發(fā)生的因果和預(yù)防及救治方法 ,向全員培訓(xùn)學(xué)習(xí) ,并且測(cè)評(píng)培訓(xùn)效果 ,要求達(dá)成一致理解和行動(dòng) . 措施制定者 /日期： 陳總經(jīng)理 2023年 9月 3日 措施執(zhí)行者 /日期：老王 2023年 9月 5號(hào)起 針對(duì)不符合關(guān)聯(lián)原因的預(yù)防措施 糾正預(yù)防措施報(bào)告 Corrective Action Report （通俗案例版） 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 CAR 8D 11 經(jīng)檢（查）驗(yàn)發(fā)現(xiàn)： Ａ 23工地設(shè)計(jì)課辦公室冰箱里有應(yīng)急熟食或速食品；陳總有開(kāi)會(huì)布置協(xié)調(diào)工作任務(wù)，減輕個(gè)別重要崗位人員的工作量（去除部分瑣事給別的同事），見(jiàn)會(huì)議記錄Ａ 123； 走訪老王的同事室友張、錢、李反映，至此后老王從未吃生冷食物，晚飯后更是沒(méi)有吃，有堅(jiān)持晨煉，有制定的養(yǎng)生計(jì)劃Ａ 168并按其實(shí)施，見(jiàn)實(shí)施記錄Ａ199； 人員工作狀態(tài) ,新批準(zhǔn)為 A/4版 ,并受控發(fā)行 . 《 食堂管理規(guī)范 》 ，檢查有按其要求采購(gòu)，加工飯菜。見(jiàn)檢查記錄Ａ 125. 以上情況證實(shí)：違規(guī)現(xiàn)象之原因分析與糾正、預(yù)防措施有針對(duì)性，是 充分和適宜的；措施執(zhí)行到位，已消除了不符合現(xiàn)象及原因。 以上情況證實(shí)：違規(guī)現(xiàn)象之原因分析與糾正、預(yù)防措施 欠針對(duì)性，不是充分和適宜的； 措施執(zhí)行不徹底； 未消除了不符合現(xiàn)象及原因，請(qǐng)重新根據(jù)不符合報(bào)告生成的 《 糾正預(yù)防措施實(shí)施報(bào)告單 》 ，其編號(hào)為： 措施執(zhí)行效果驗(yàn)證者 /日期：老牛 090910 對(duì)不符合現(xiàn)象和原因之改善措施執(zhí)行效果的驗(yàn)證 糾正預(yù)防措施報(bào)告 Corrective Action Report （通俗案例版） 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 CAR 8D 12 質(zhì)量改善工具常用的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ) 糾正 ──為消除不合格 現(xiàn)象 所采取的 措施 。 糾正措施 ── 為消除發(fā)生不合格現(xiàn)象 的 原因 所 采取的措施 預(yù)防措施 ──為消除發(fā)生 潛在不合格 或其他不期望情況 的 原因 所采取的措施 不合格 （不符合） ──未滿足要求 缺陷 ──未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求 質(zhì)量 ──一組固有特性得到滿足的程度 過(guò)程 ──一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的增值活動(dòng) 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 CAR 8D 13 CAR 類應(yīng)用的正反面案例 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 CAR 8D 14 質(zhì)量改善工具 (8D) 8D Problem Solving 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 8D 8D 15 8D 改善行動(dòng) 什么是 8D 的改善行動(dòng) ? ? 8D = 又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法 意思是“問(wèn)題改善的八步規(guī)則 ” ，起源于福特汽車公司。 它是 實(shí)施 改善 行動(dòng) 的 一 套 邏輯 程序 ，包括： ? 描述問(wèn)題 ? 將團(tuán)隊(duì)融入改善問(wèn)題的各步步驟 ? 確保改善效果的同時(shí)考慮經(jīng)驗(yàn)推廣和積累 ? 從問(wèn)題中學(xué)習(xí)預(yù)防 ? 8D 已被今天的各種 行業(yè)應(yīng)用和實(shí)踐 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 8D 8D 16 4 調(diào)查原因 3 實(shí)施及確認(rèn)暫時(shí)性的圍堵行動(dòng) 2 描述問(wèn)題 1 組建團(tuán)隊(duì) 7 預(yù)防再發(fā)生的措施 8 恭賀團(tuán)隊(duì) /總結(jié)與交流成果 5 選擇和執(zhí)行矯正措施 6 措施驗(yàn)證 問(wèn)題解決過(guò)程法 (8D) 質(zhì)量問(wèn)題改善工具 (8D) 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 8D 8D 17 案例：以下通過(guò)一件發(fā)生在我們身邊的平常小事，來(lái)說(shuō)明 8D報(bào)告（糾正 /預(yù)防措施）的寫法。 事由：出租屋內(nèi)，一日早晨，小王正在水龍邊洗臉準(zhǔn)備上班，剛洗完臉，突然家中打來(lái)電話，于是把臉帕一掛就去屋內(nèi)接電話，接完電話就去上班。下午下班回家時(shí)發(fā)現(xiàn)家中全部被水淹了。鋪在地上的草席和被子全都漂在水中。 8D品質(zhì)改善工具 8D Problem Solving （通俗案例版） 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 8D 8D 18 D1成立改善小組： 王五馬上叫上住在隔壁的幾個(gè)同事，組成事故處理小組。小組成員：張三、李四、王五、王五妻子、王五舅哥（小組長(zhǎng)） D2（第二步）：?jiǎn)栴}描述 王五家中被水淹，家中所有擺放在地上的物品都浸在水中（如：草席、被子和書本等）。以上不符合Ａ 128文件要求，不良率100%。 問(wèn)題提出：王五妻子 批準(zhǔn)：王五舅哥 提出日期 /時(shí)間： 2023年 9月 1日，中午 12點(diǎn) 要求結(jié)案日期： 2023年 9月 30日 8D品質(zhì)改善工具 8D Problem Solving （通俗案例版） 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 8D 8D 19 D3（第三步） 暫時(shí)圍堵行動(dòng)（即應(yīng)急對(duì)策或叫臨時(shí)對(duì)策） 小組長(zhǎng)王五立即切斷水源，與大家一起把家中的水設(shè)法排放出去， 負(fù)責(zé)人：張三。 立即把浸在水中的物品撈起并攤開(kāi)到陽(yáng)臺(tái)和樓頂去涼干。 負(fù)責(zé)人：李四 組長(zhǎng)：王五舅哥 2023年 9月 1號(hào) D4（第四步） 根本原因分析 ： 流出原因：早晨洗完臉時(shí)，接聽(tīng)家中突然打來(lái)的電話，然后忘記關(guān)水，造成水淹小屋。 根本（發(fā)生）原因：Ａ下水道出口太小，而且都采用網(wǎng)格式的蓋子蓋住。Ｂ、昨天洗菜洗出來(lái)的小片爛蔬菜葉梗在網(wǎng)格上，致使下水道出水很慢，長(zhǎng)時(shí)間積累后，大量未及時(shí)排放出去的水把小屋淹了。 關(guān)聯(lián)原因：Ａ、王五早上起床晚，離上班時(shí)間僅 20分鐘（最少 15分鐘路程）導(dǎo)致早上慌張；Ｂ、王五昨晚加班到零晨 3點(diǎn)，休息不足，導(dǎo)致記性差。 分析人：王五 2023年 9月 6號(hào) 審核：王五妻子 8D品質(zhì)改善工具 8D Problem Solving （通俗案例版） 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 8D 8D 20 D5（第五步）制訂永久對(duì)策（即長(zhǎng)期對(duì)策） 把下水道出口上的網(wǎng)格式蓋子去掉，以便加大出水口，不會(huì)造成被水淹的情況。 廚房設(shè)置大垃圾袋，所有生活垃圾菜葉入袋，并且每周六下午清理洗菜盆的下水口一次，每天廚房地面要保持干凈。 責(zé)任人：王五 預(yù)計(jì)完成時(shí)間： 2023910 制定人：王五妻子 D6（第六步）實(shí)施 /確認(rèn) 經(jīng)過(guò)王五實(shí)際操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜葉不會(huì)再梗在出水口處，堵住廢水往外流。即使把水龍頭打開(kāi)到最大，水仍能及時(shí)地從下水道出水口完全地流出 .經(jīng)檢查，本月一至四周，王五每周六有清洗洗菜盆及其下水口，清洗效果符合Ａ 126文件要求，廚房地面打掃符合Ａ 123文件要求。 現(xiàn)確認(rèn)此永久對(duì)策有效，可以結(jié)案。案例原因?qū)徍撕万?yàn)證者都認(rèn)為有必要堅(jiān)持實(shí)施以上措施，直止養(yǎng)成習(xí)貫（標(biāo)準(zhǔn)化）。 驗(yàn)證人：王五舅哥 2023年 9月 30號(hào) 8D品質(zhì)改善工具 8D Problem Solving （通俗案例版） 如何使用品質(zhì)改進(jìn)工具 8D 8D 21 D7（第七步）防