【正文】 做 。如果你設(shè)計(jì)不出來 ,我可以外請?jiān)O(shè)計(jì)師來做 。 2023/3/22 59 如何做結(jié)果？ 2023/3/22 60 結(jié)果思維一 :外包思維 外包結(jié)果方法 :最基本的結(jié)果 ,員工都應(yīng)當(dāng)做到 ,做不到 ,就用外包的方式做結(jié)果 ,先干活、后付錢 ,必須全力以赴做出結(jié)果，否則就無權(quán)要求報(bào)酬 , 從“給多少錢辦多少事”，到“辦多少事給多少錢”，這是一種外包訓(xùn)練方法 . 口頭語 :假如你出不來結(jié)果 ,我可以外包給別人做 ,如果別人做得出來 ,他的錢你來付 . 范例 :如果你做不好賬 ,我就請個(gè)會計(jì)來做 。然后表明，他已向總經(jīng)理助理了解到總經(jīng)理的目的，是要在了解了貨物的情況后與貨主談判?！? 接著，小李把船上的毛皮數(shù)量、品質(zhì)等詳細(xì)情況給了總經(jīng)理。 小王先做了匯報(bào)：“那個(gè)港口有一個(gè)我的舊識，我給他打了電話，他愿意幫我們的忙，明天給我結(jié)果。船上毛皮的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)，你們都要詳細(xì)地記錄下來，并盡快給我答復(fù)。公司與學(xué)校的要求不同，員工表現(xiàn)也與學(xué)校的考試成績不同，薪水作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，就自然不同呀！” 看到老師疑惑不解地皺著眉頭，總經(jīng)理對老師說：“這樣吧，我現(xiàn)在叫他們?nèi)俗鱿嗤氖虑?，你只要看他們表現(xiàn)，就可以知道答案了。 但是他們的薪水卻大不相同：小張的月薪是 5000元、小李月薪 3500元、小王月薪 1500元。 細(xì) 準(zhǔn) 備 發(fā)通知 ， 落實(shí)到人 ， 會前通知 ， 也測試了設(shè)備 ， 還先了解這個(gè)會議的性質(zhì)是什么 ？總裁的議題是什么 ？ 然后給與會者發(fā)去過去與這議題相關(guān)的資料 ， 供他們 參考 （ 領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的呀 ， 否則就不會對經(jīng)常對過去一些決定了的事 ，或者記不清的事 爭 吵 ） 做 記 錄 發(fā)通知 ，落 實(shí) 到 人 ，會 前 通 知 ，測試了設(shè)備 ， 也提供了相關(guān)會 議 資 料 ，還在會議過程中詳細(xì)做好 會議 記 錄（ 在得到允許的情況下 ， 做一個(gè)錄音備份 ） 發(fā) 紀(jì) 錄 會后 整理好會議記錄 （ 錄音 ）給總經(jīng)理 ，然后請示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員 ， 或者其他人員 。 重檢查 發(fā)通知 ， 落實(shí)到人后 ，第二天在會前３０分鐘提醒 與會者參會 ， 確定有沒有變動 ，對臨時(shí)有急事不能參加會議的人 ，匯報(bào) 給總經(jīng)理 ， 保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況 ， 也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議 留 下 時(shí)間 。 2023/3/22 53 市場要什么？結(jié)果！結(jié)果看什么？價(jià)值！ ? 格魯夫：淘汰你的永遠(yuǎn)都不是你的同事，永遠(yuǎn)都不是你的領(lǐng)導(dǎo)，而是市場，是自己 ! 2023/3/22 54 同樣是秘書 是什么決定了他們之間的巨大差異？？ ——是不同的結(jié)果意識， 決定了他們不同的行為方式 進(jìn)一步?jīng)Q定了他們在企業(yè)的千差萬別的地位 2023/3/22 55 假設(shè)你是總經(jīng)理的秘書，總經(jīng)理讓你通知公司全體中層以上的經(jīng)理明天上午十點(diǎn)在第一會議室開會，你要怎么做才能給總經(jīng)理想要的結(jié)果？ 55 2023/3/22 56 普通的秘書 優(yōu)秀的秘書 領(lǐng)導(dǎo)型秘書 1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段 8段 9段 發(fā)通知 用 電子 郵件 發(fā) 出 通 知 , 并準(zhǔn)備 會議用 品 , 然后 等待 開 會時(shí)間 。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？ 老板為什么會批評小劉？ 如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？ 2023/3/22 41 小張?jiān)趺醋龅模? 老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時(shí)間才回來，他的回答是：火車票確實(shí)賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請老板決策 : 1. 買高價(jià)票，每張要多花 100元，現(xiàn)有 15張 2. 如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可將 10人送上車，但晚上沒地方休息 3. 可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟(jì)南有 X趟，出發(fā)時(shí)間： XX；到達(dá)時(shí)間： XX；濟(jì)南去青島有 X趟，出發(fā)時(shí)間： XX；到達(dá)時(shí)間： XX； 4. 如果可以坐飛機(jī)， XX日有 X班飛機(jī)，時(shí)間分別是 ... 5. 如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是 XXX元；豪華大巴每天有 X次，時(shí)間分別是 ...，票價(jià) XX元 2023/3/22 42 老板會重用誰？ 買車票是“ 任務(wù)” 到青島是“ 結(jié)果” 2023/3/22 43 結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果 ? 我已經(jīng)按照您說的做了 ? 我已經(jīng)盡最大努力了 ? 我該做的都做了 但 ——看似事情做了，就是沒有 結(jié)果 ！ ? 完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé) ? 收獲結(jié)果是對價(jià)值、目的負(fù)責(zé) 2023/3/22 44 如果你要向我提問題，請先給我可以選擇的方案！ 永遠(yuǎn)讓上級做選擇題，而不是填空題！ 請示工作給方案！ 2023/3/22 45 ≠ 任務(wù) 結(jié)果 職責(zé) 結(jié)果 ≠ 結(jié)果觀點(diǎn)三個(gè)不等式 ≠ 態(tài)度 結(jié)果 2023/3/22 46 結(jié)果是什么？ 對客戶沒有價(jià)值的結(jié)果， 無論你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值！??！ 結(jié)果 : 可以滿足客戶需求的一種價(jià)值， 就是客戶愿意用錢來換的東西。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說： “ 售票處人太多了，我擠了半天，排了 3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。 結(jié) 論 2023/3/22 40 買火車票的故事 ? 今年五一節(jié)， XX醫(yī)療設(shè)備公司要派 10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會。 結(jié) 論 2023/3/22 38 案例 2：俄羅斯人種樹的故事 他高興，因?yàn)樗隽怂J(rèn)為對的事情： 2023/3/22 39 結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果 職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括。他是好心，但公司損失巨大，公司會死。 ?問題：如果你是小李的老板，請問你會怎么做？ 2023/3/22 35 批評一下 ,但鼓勵(lì)他的精神－－大多數(shù)中國公司的選擇 要他承擔(dān)責(zé)任 ,一個(gè)對他而言很大的損失 ,無論你是出于多么好心 兩種選擇 小李因個(gè)人原因，沒有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司金錢上的損失，處罰小李承擔(dān)公司損失的 1/3。 沒有什么比結(jié)果更有尊嚴(yán)的了！ 沒有什么比交換更強(qiáng)大的了 ！ 2023/3/22 33 什么是結(jié)果？ 2023/3/22 34 案例 1：公司小李的故事 ?在錫恩公司有一個(gè)青年小李，非常勤奮 ?小李主動請纓負(fù)責(zé)