【正文】 個人職業(yè)生涯計劃； ?制訂明年工作目標計劃。 北洋咨詢集團 管理者執(zhí)行中的重要職責 ──在職輔導 ?上級定期績效跟蹤（階段目標）； ?定期績效反饋 → 確定員工是否達標； ?診斷問題 → 確定解決方法； ?落實員工發(fā)展計劃（根據去年績效評估）； ?上級提供必要的支持與資源； ?員工職業(yè)生涯規(guī)劃指導 。 ?準則，做出可行性的計劃。 北洋咨詢集團 摩托羅拉公司績效管理案例 績效評估會議 所有的主管會集在一起進行全年的績效評估 ?做好準備工作（員工自我評估） ?對員工的績效達成共識 ?評出績效的級別 ?不僅是評估員工，而且是解決問題的機會 北洋咨詢集團 目標設計： ?員工參予（期望、傾聽、承諾）。 ?防止問題的出現或及時解決問題（前瞻性） ?定期或非定期，正式或非正式，就某一問題專門對話。 北洋咨詢集團 摩托羅拉公司績效管理案例 員工和主管以合作伙伴的形式就下列問題達成一致： ?員工應該完成的工作 ?員工所做的工作如何為組織的目標實現做貢獻 ?用具體的內容描述怎樣才算把工作做好了 ?員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進績效 ?如何衡量績效 ?確定影響績效的障礙并將其克服 北洋咨詢集團 摩托羅拉公司績效管理案例 績效計劃 在這個部分里，主管與員工就下列問題達成一致： ?員工應該做什么？ ?工作應該做多好？ ?為什么要做該項工作？ ?什么時候要做該項工作？ ?其他相關的問題：環(huán)境、能力、職業(yè)前途、培訓等等。 ?管理者應對部屬進行負責的、有計劃的輔導與教練工作。 北洋咨詢集團 績效管理系統(tǒng)的目標 ?確保每位部屬有年度的工作計劃。 ?將員工看成是人力資本的投資者，是提升員工執(zhí)行力的基本理念。 ?從“人才資源管理”轉變?yōu)椤敖洜I人才資本”。 ? 20％核心層員工的后備梯隊建設是企業(yè)可持續(xù)執(zhí)行加保障。 北洋咨詢集團 公司目標 個人目標 公司業(yè)績 個人業(yè)績 戰(zhàn)略流程 人員流程 運營流程 能力 態(tài)度 績效管理系統(tǒng) 北洋咨詢集團 20％高執(zhí)行力核心層 員工隊伍的建設 高（態(tài)度） 安分型 貢獻型 高 （能力） 低 沖鋒型 低 落伍型 北洋咨詢集團 “人才資本” 增值，人才“版本升級” ?人力資源 ?人才資源 ?人才資本。 7）獎勵高績效、高潛力員工。 5）團隊協作。 3）步調一致、達成共識。 北洋咨詢集團 高執(zhí)行力目標管理的特征 1）戰(zhàn)略目標明確推行目標責任書。 7) 做好年終總提出新一年發(fā)展目標。 5) 確認獎勵部屬的貢獻，創(chuàng)造充滿成就感的工作環(huán)境。 3) 不斷給予部屬業(yè)績反饋和征求反饋。 北洋咨詢集團 公司 2023年目標 部門目標 崗位職責 個人 2023年 任務目標 行為指標 標準 職務分析 北洋咨詢集團 上級目標 部屬目標 下級目標 分解（職責） 分解（職責） 具體步驟 具體步驟 北洋咨詢集團 目標 ?計劃涉及到的 12大因素 1. 資源（設施、機器設備、原料、資金、信息、人員） 2. 方法、過程、程序 3. 所執(zhí)行的任務 4. 步驟 5. 責任人 6. 地點 7. 期限、時間、進度表 8. 監(jiān)控點（關鍵點） 9. 標準 10. 各行動步驟可能遇到的問題 11. 合作、協作伙伴 12. 編制支持計劃、預算計劃 北洋咨詢集團 管理者在計劃執(zhí)行中應抓的七項工作 1) 有效促進部屬行為進行。 ?可從戰(zhàn)略的角度展開計劃滾動與跟蹤 ， 提升企業(yè)執(zhí)行力 。 ?從近期與長期 、 過程與結果 、 硬管理與軟管理 、常規(guī)管理與創(chuàng)新管理等全面考核企業(yè)績效 。 ?將當今目標與企業(yè)使命 ， 戰(zhàn)略目標聯系一起 。 ?表明工作方向與目前達到的水平 ―― 進步 。 平衡計分卡四大績效領域： ?財務績效目標； ?用戶價值目標； ?內部運營目標； ?學習、發(fā)展、創(chuàng)新目標。 北洋咨詢集團 運用目標管理 SMART準則制定有效可行的計劃方案 ? Specific（明確的）； ? Measurable（可測量的）； ? Actionoriented（行動導向的）； ? Realistic（務實的）； ? Timerelated（有時間表的）。 北洋咨詢集團 三大流程的整合 企業(yè)文化 年度目標 部門、個人目標 計劃方案 運營步驟 績效管理 績效評估 獎酬 發(fā)展 使命目標 戰(zhàn)略目標 高素質員工隊伍 運營管理 戰(zhàn)略管理 北洋咨詢集團 ? 美國總統(tǒng) 羅文 加西亞 把信送給加西亞 ? 快速執(zhí)行 北洋咨詢集團 羅文的特點 ?專注于企業(yè)目標 ?周密的計劃方案 ?嚴格的運營管理 ?忠于自己的使命 ?踏實工作、不懈努力 ?善于思考、善于創(chuàng)新 ?不計榮辱、不計得失 ?超越自我、追求卓越 北洋咨詢集團 高執(zhí)行力目標系統(tǒng)必須解決二大問題 1) 如何確保決策層第二象限關鍵目標 KPI上下層不錯位。 5）開展有效的溝通。 3）將薪酬與業(yè)績掛鉤 。托馬斯： 關于企業(yè)“執(zhí)行力文化”的 6大要素 1） 認識構建執(zhí)行力文化的重要性。 ? 高執(zhí)行力的薪酬與業(yè)績結構：將薪酬密切與員工的工作業(yè)績、工作能力、職業(yè)發(fā)展、潛力認可、職位等級相結合，最大限度地激勵員工的工作動機。 IBM公司的文化變革：力爭取勝、快速執(zhí)行、團隊精神。 2. 執(zhí)行力文化的具體內容： ? 將企業(yè)文化與企業(yè)的業(yè)績直接相連，及時變革影響企業(yè)績效與市場脫節(jié)的員工行為和信念。 ?按歷史文化提出的文化理念與以未來目標設計出的理念二者綜合合加工整理就形成企業(yè)完整泊核心價值、理念體系。根據今后的企業(yè)目標，日益縮短差距。 CISCO的客戶服務： 網上服務系統(tǒng) ──網上快速解決 70％ ~80％的問題 ──使成本下降 ──客戶滿意度上升 25％。 2）員工問題迅速上升到總裁當天可知。 北洋咨詢集團 CISCO為什么能超越微軟公司 CISCO的企業(yè)文化貫徹機制： 1）每年進行外部用戶滿意度調查，該調查細化到每一員工。 CISCO的價值： 1）客戶滿意度的提高； 2）成本降低。 海爾之所以成功 ──因為其變化的速度，執(zhí)行 力的迅捷比其競爭對手快。 ?拆掉企業(yè)內部的墻、各個部門不再是職能關系而是互為市場。 ?海爾生命之樹的土壤是用戶。 北洋咨詢集團 海爾集團的最新執(zhí)行力文化理念 ?拆掉企業(yè)內外兩堵墻，將企業(yè)變成流動的河。 硬件：重組 GE構建扁平組織。 精簡：思維集中五個方面，外部流程更加清晰。 ?文化變革三：自信、精簡、迅捷。 北洋咨詢集團 企業(yè)文化對比 昨天 ?分配平均 ?獎勵、排輩、論資 ?勤奮、干群一致 ?主人翁責任感 ?奉獻 ?鐵飯碗 ?缺少競爭機制 今天 ? 創(chuàng)新（觀念 科技 體制） ? 規(guī)范（講信任、信念、貢獻） ? 高效（重績效） ? 自強不息、務實、拼搏、不斷挑戰(zhàn)自我、沒有滿足 ? 優(yōu)勝劣汰機制 ? 社會責任 ? 二個命運結合 ? 實干、敬業(yè)、奉獻、責任感 ? 廉潔 ? 保密 案例剖析 北洋咨詢集團 GE公司的文化變革 ?文化變革一：做真正該做的事。 ?強大的監(jiān)督機制與獎懲制度。 ?堅決杜絕拖延、扯皮、推卸責任、無計劃行為、拉幫結派，每一個員工全身心投入工作。 北洋咨詢集團 執(zhí)行文化的特征 ?執(zhí)行作為所有行動的最高準則與終