【正文】 與跳出 ——歧義自查 ５。深化、熟能生巧 ——寫出來、表達出來、自我檢查 ３。深入淺出 ——起點與終點吻合原理 遣詞造句修煉有方 １。講清楚不等于聽清楚 ——走神、留神原理 １１。同樂同感同向 ——感性原理：不可對面而坐 ９。故事比理論、理念吸引人 ——懶惰原理 ７。與事物的層次性相吻合 ——人人具有佛性 ５。此時無聲勝有聲 ——如何讓打磕睡的人醒來？ ３。澤堯五坐標口才模型 裝腔作勢 深度廣度 心理邏輯 素質(zhì)閱歷 遣詞造句 把話說到別人心坎上去 ——真正的尊重他人的技巧！ 形式美，語言本身的藝術(shù)！感性的人會流連忘返 牛皮不是吹的！別廢話連篇、言之無物 換個角度去談，避實就虛，瞎編也能扳上幾句！ 言之成理 感性的人容易被你欺負！ 澤堯理論： 心理邏輯幾大原理 １。 人格牽涉：把人格和面子與某事物聯(lián)系起來 人格脫落：把人格和具體的行為言語分開 幽默感從哪里來？ 你能夠自嘲 能夠同自己開玩笑嗎？如果一個無法把自己的人格同自己身體或具體的某個言行相分開，我們怎么可以期望他對自己開玩笑呢？如果人格沒有脫落出來，你去開他的玩笑葉他就會“敏感”而與你“認真”、導致生氣。第二系統(tǒng) 第１單元。澤堯五坐標口才模型 第３單元。 啟示 世界創(chuàng)造了人，人改變著世界 在我們看到的這個世界里，人是（唯一的？）創(chuàng)造性的動物 而人類創(chuàng)造力金字塔的塔尖則是人性 把握了人性也就把握住了創(chuàng)造力的源泉 修煉出至真的人性便可以釋放出無比的創(chuàng)造力 第三模塊 智慧演繹 ——強勢經(jīng)理的溝通手法 第１單元。這，是由于他人的人類精靈 I的非邏輯性造成的，他的非邏輯性、非物性（也非習性）的人類精靈 I使他的行為超越了邏輯的因果關(guān)系。 〈〈 體會你內(nèi)心中的自由意志 〉〉 《可意料的前提》 。 超邏輯 —— 人類創(chuàng)造力因子 猜拳中的超邏輯 ——人類創(chuàng)造力因子 要改變一個系統(tǒng)的狀態(tài)，就必須要有一只來自系統(tǒng)之外的手。因為人才來自于人力資源政策，而人力資源政策來自于決策層的人格理念。 決策團隊的競爭 ４ 。 人才的競爭 ２ 。 4．人們說“管理就是理順”，可是有幾人去認真理順過大腦、管理過大腦？ 確立你的坐標 ， 建立你的索引 ． 尤其在當今知識爆炸的時代 ， 書店里的新書堆積如山 ，你能讀多少 ？ 所有的 、 絕大部分的知識都可以從網(wǎng)上找到， 問題是：你的大腦有沒有足夠的內(nèi)存去裝下那么多 ？ 2． 就算你可以裝下那么多 ， 請問你如何 “ 查詢 ” 、 如何“ 索引 ” ？ 如何融會貫通 ？ 于是：你必須確立你的坐標， 建立你的索引 。 精明人： 一句話的意思＝字面意思＋字面外意思 憨厚者： 一句話的意思＝字面意思 啟示 聰明只是一種自然屬性 只有精明才具有人性的色彩 第４單元。 現(xiàn)實 現(xiàn)實與務實 只有你拿起武器，對手才有可能放下武器 ——朝鮮與美國 李澤堯“寫給厚道者讀的書” 現(xiàn)實不只是觀念而更是手段：計件工資降低１０％會否罷工？ “灰色地帶” ——盈虧平衡分析 “灰色地帶” ——盈虧平衡分析 吃的就是差價 夾縫中生存就是折中和妥協(xié) 壓力？ ——你會踩鋼絲繩嗎？ 員工與公司 ——緣分與不得已 緣分 不得已 選擇 烏托邦 感動：女孩看重你的是真誠？ 異教徒 面子與十字架： 人格牽涉與人格脫落 啟示 現(xiàn)實的人不會期望用感動去解決問題 現(xiàn)實的經(jīng)理用實力說話 不懂得用實力說話的人不能做經(jīng)理人 第３單元。 哭的哲學 寶玉挨打的故事 也許他是存心拆臺呢？ 如何避免別人生氣？ 尊重人的藝術(shù)：讓你的心和選擇去面對他人 尊重個人，尊重個人的心，比遵守規(guī)則更重要更有效，其中的原因在于，只有人，只有人的心才是需要被尊重的。 什么時候可以生氣？ 故意？ 還是無意？ 我曾堅持認為 “ 只要他不是故意的 ， 我就可以不生氣 ” ， 那么試問 ， 我們?yōu)槭裁磳λ?“ 故意 ” 就要 “ 生氣 ” 呢 ？ ——為什么不允許他有他的 “ 故意 ” 呢 ？ 請你不要同我說“對不起”?。? 人是自主的 人是有預見性的 踩我一腳說對不起 ？ ——我相信你的成熟度：請你不要同我說 “ 對不起 ” ??！ 左腳踩右腳 ，你踩自己一腳就好了 。 超邏輯 —— 人類創(chuàng)造力因子 第１單元。 精明 第４單元 。 主見 第２單元 。部門里同事間關(guān)系復雜而微妙，不少人結(jié)成小團體，而首腦就是她的搭檔、市場部的另一名副經(jīng)理，讓她感到很為難。能力自問：路在腳下 主動進取 １ ． 中國不會放棄釣魚島：學會搶活做 ２ ． 先具體后抽象：活多 、 領(lǐng)土多 你才能向上做更有意義的事 ３ ． “ 拿多少錢做多少事 ” 與 “ 做多少事拿多少錢 ” 4． 你什么時候可以來去乘飛機 ？ 不進則退：選擇奮進 １ ． 不進則退：選擇奮進 ——“ 打工仔的成就感 ” 與危機感 ２ ． 高出常人一個頭：偉人并非三頭六臂 3． 高電位原理 4． 躲不過就不躲 ——主動迎戰(zhàn) 、 積極面對 職場案例分析： 35歲了，你還想跳槽嗎？ 職場焦點 35歲的你可能已是公司里的中層業(yè)務骨干，職位好、薪水高，但十多年來從事同一種工作，早就使你心生厭倦，要跳槽、改行又沒有合適的職位，要從頭做起，又不愿意面對拼搏，更麻煩的是，公司里新生代風頭正勁，上司時時處處給予他們機會，再呆下去恐怕會就此“老死”，跳還是不跳？ 案例： 妹妹你大膽往前走 策略 面對辦公室里的小團體 職場焦點 新官上任，發(fā)現(xiàn)手下集結(jié)成幾個小團體，如果不理會他們，這些小團體勢力強大，能左右領(lǐng)導的施政計劃；與他們親近，又會身陷其中，被其牽制，該如何是好？ 案例：王琳的失敗 經(jīng)過幾年職場奮斗，王琳跳槽到廣州一家美資化妝品公司當市場部副經(jīng)理。成熟的人格 正確人生觀 4。認同公司 2。 全體 （ 恍然大悟般 ） ：哦 ， —— 是啊 ！ １ ． 在外部市場里 ， 老板們搶活做；在企業(yè)內(nèi)部 ， 員工之間卻常有互相推諉的情形 ２ ． “ 拉一次沒問題 ， 但主動一拉就永遠成我部門的事了 。 全體 （ 吃驚地 ） ： 。 現(xiàn)在在做什么就不知道了 。 站在老總的 “ 高度 ” ：結(jié)果導向與動用資源 結(jié)果導向：沒有放棄的念頭 要點 個人 退縮理由 困難 公司 結(jié)果 想方設(shè)法 “站在結(jié)果的高度” ——結(jié)果導向的魔力 １．結(jié)果導向可讓你超越個人的權(quán)力局限而站在公司（老板）的立場去思考問題（動用資源） ２．結(jié)果導向 成功失敗一念之差：創(chuàng)造條件也要上 ３．“想不到去花那么大力氣搞這么一個小問題”：“邊際成本”低 ４．你是否“以為”那是做不到的？ 結(jié)果導向要報告 ５．直接切入問題之核心 結(jié)果導向同時是一種工作策略 ６ ． 棘手問題之化解方法 結(jié)果導向同時是一種工作思路 ７．建立結(jié)果導向的制度 ——機制為王 ８．什么叫結(jié)果導向 ——以結(jié)果判定公正、沒有絕對的公正 ——業(yè)績考核前后部門之間要否扣除？？ “站在結(jié)果的高度” ——結(jié)果導向的魔力 沒可能允許三分錯誤七分成績 １．直截了當 ２．“還有時間讓你生?。俊? ３．“沒有功勞有苦勞？”：只問結(jié)果不問過程 ４．不允許“三分錯誤七分成績”：追求100% 要有一個目標在 １．結(jié)果導向：“招聘廣告”里的 “ RESULT ORIENTED” ２． “要有一個目標在”：定額、計劃、標準、參照系 ３ ． 生拉活扯：動起來再說 ４．先保六十分：不求完美 你有月報表嗎 ?你有年度、月度計劃嗎？你有項目嗎？ 人有預見性 １ ． 你能改變既成事實嗎 ？ ——別說 “ 對不起 ” 也沒有 “ 對不起 ” ２ ． “ 知道自己不知道 ” 也是一種悟性 ３．成熟的人對結(jié)果負責 結(jié)果導向的思維方法 ——過程方法 你要我做什么 我能得到什么 投入 （ 附出 ） 產(chǎn)出 （ 回報 ） 不要只談安全意識 ， 而要多談安全行動 你 有距離 員工 無掛接點 安全意識 制度 規(guī)范 行動 、 行為 （ 怎樣做才叫安全 ） 第６單元。 u 超越你的部門 、 地位 、 權(quán)力 ， 從事情的結(jié)果面去思考問題 ——老板為什么思考問題可以而且習慣于 “ 結(jié)果導向 ” ， 原因在于到了月底他必須付工資 。 你不妨去研究一下我關(guān)于“ 結(jié)果導向 ” 的討論 。 可是 ， 上司卻并不感到是大問題 ， 三兩句話交待完畢也就了事了 ——而此時 ，我們自己也似乎一下子恍然大悟 ， 茅塞頓開 ——怪自己怎么這樣沒有思路 。 如果不寫 派車單 ， 就意味著 。 以要求公司派車為例 ， 如果將派車的要求逐項列出 ，填入派車單中 ， 請相關(guān)部門按照派車單上的具體要求準備車輛以及相關(guān)事件 ， 這種有流程的信息傳遞就是流程化 。 結(jié)果導向 考核 A， 獎勵 B： 我們宣布講究實績、注重實效、卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人。 企業(yè)要想做大 ， 要想大而有序 ， 就一定要以服從作為粘合劑 ， 服從所起的作用可謂重大 。在一定程度上說明了中國人之間缺乏黏合性 ， 根源就是服從性不夠強 。 四 、 服從是黏合劑 服從是粘接劑 ， 一個團隊 、 一個組織如果沒有服從這個粘接劑 ， 其運營情況是不可以想象的 。如果以個人為參照系來分析這句話，就會讓人覺得“你難道有權(quán)利不讓人生病”；反之，如果以公司為參照系，公司要面對市場極大的壓力，員工生病就意味著某項工作可能會失信于客戶，就會讓公司蒙受損失。這是一個大方針。影響服從的因素： a、 本位主義 ， 局部利益的驅(qū)使； b、 官僚主義 ， 面子很大； c、 缺少訓練 ， 沒有危機感和生存的威脅； d、 沒當過兵 ， 沒有打過硬仗； e、 討價還價 ， 目中無人搞慣了； f、 在家不知敬父母 、 不知燒香拜佛 、 不知敬畏 、 妄自菲薄 、 自暴自棄； g、 沒有大的理想 ， 不知個人必須納入集體和環(huán)境之中 h、 缺少倫理 ， 沒大沒小 ， 文化大革命搞出來的后遺癥 。管理者要認真地、不斷的檢討自己的組織，磨練員工的服從意識，才有可能遠離烏合之眾，走向一個真正的組織。 總而言之，服從對任何組織來說都至關(guān)重要。 就像軍隊里的士兵一樣 ， 人隨命令而動 ， 不能有一時一刻的延誤 。之所以不要在會議上提出反對意見，首先是因為主管的工作是成系列的，你這里只是其中的一環(huán)，不能因為你這一環(huán)影響到主管工作的推進；再者，主管將任務指派給你，這里面包含了他個人的判斷，而你認為會有什么困難，那只是你的判斷。 最好的做法是不管你覺得有多大的困難，先把分配給你的任務接受下來再說。 當主管在會議上宣布一項工作或者安排工作的時候 ， 如果你馬上就列出一堆理由證明你有多大的困難 ， 這個時候的你必然是不受歡迎的 。事實上，企業(yè)需要這種直截了當?shù)?、沒有阻力的傳遞過程，這是非常重要的一個參數(shù)或者指標，是管理效能的一個非常重要的方面。 因為 “ 在家怕老婆 ” 意味著 對老婆總是恭敬不如從命 ， 對老婆唯命是從 ， 怕老婆的具體表現(xiàn)就是老婆一句話能讓他跑的飛快 。 服從要直截了當 服從還要講求直截了當 。 其實 ， 他們這樣做的主要原因就是要面子 。 面對上司 ， 要理由少一些 ， 行動多一些 。服從的含義 無條件的、指令下去第一時間按指令行動。 只要給我權(quán)力，我就能把這個分廠搞定 第４單元 。 “ 你給我權(quán)力我就能把這個公司搞定 ” 實際上應該反過來說 ， 應該是 “ 你能把這個公司搞定他才會給你權(quán)力 ” 。 ” 當時沒有被接受 。 權(quán)力是你去做事得來的：工作就是尚方寶劍 小劉在一個跨國公司的時候 ， 當時那邊只有一個執(zhí)行副總 。 對于用人市場來說 ， 找一個真正具有事本位的好人才確實不易 ， 真正明白權(quán)力是做事得來的這個道理的人可謂少之又少 。大師傅馬上問小李： “ 這是誰教你的 ？ 如果沒有師傅教你你一定不懂得這么做的 。 ”大師傅不承認 ， 執(zhí)意說絕對不會出現(xiàn)那種情況 。 小李是一位實習生 ， 有一次當印刷品生產(chǎn)出來的時候 ， 大師傅按照程序在里面鉆了一個孔 。官本位與經(jīng)驗主義具有傳承關(guān)系。工作有如燙手的山芋，有誰敢捏在手上等著