【正文】 4 利益掛鉤 5 跟蹤：持續(xù)改進 6 重視：老板重視 要 要 要 協(xié)議 “ 世事洞明皆學(xué)問 人情練達即文章 ” 管理 （ 通過他人 ） ——人性領(lǐng)悟 、 理解人性 ——技術(shù)手段 變你要為他要 稽核管理 人們不會做你希望的，只會做你檢查的 “如果你強調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。 通用電器的 127法 2。 華 XX實例： 不能“格殺勿論”：你可以換人嗎？有人換嗎？ 討論：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？ 獎 罰 基本工資 ——心疼 “ 意外收獲 ” ——不心疼 賭博的故事 賭博的人贏了錢就會去大把大把的把錢亂花掉 ， 因為那是意外之財 。目標(biāo)與績效管理 第１單元。一竿子插到底、一鏟子鏟到底 編寫程序的故事 自上而下還是自下而上 讀文件的故事：一個一個字看清楚再讀 古代皇帝都會 “ 微服出訪 ” “ 微服私訪 ” “ 穿上便衣去做偵探 ” ， 管理者哪里就能只聽別人一句話 、 只憑報表做事 ？！ 你當(dāng)然不必天天去偵探 ，但你可以把深入調(diào)查作為 “ 武器和后盾 ” 。項目管理ＷＢＳ與職業(yè)經(jīng)理的干練 目標(biāo)的分解工具之一 ——工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS， Work Breakdown Structure） 項目結(jié)構(gòu)分解 ——工作分解結(jié)構(gòu)圖 （ WBS, Work Breakdown Structure） ： 以項目目標(biāo)體系為主導(dǎo) ， 以項目的技術(shù)系統(tǒng)說明為依據(jù) ， 由上而下 ， 由粗到細(xì)進行 。 往前進一步 2。 原因是畢竟一周時間很短 ， 而經(jīng)辦及課長的工作也畢竟主要是日常生產(chǎn)運作 ， 規(guī)劃性的比例很小 。 反向界定與完整性模型 第４單元 。 意見及做法的相互尊重 ， 可養(yǎng)成團隊精神 （ Team Work） 。某女士借錢給男朋友沒有借條 ４。 ③ …… 所以我們不但在課程設(shè)計上推陳出新，重視實用，而且在師資配備上也特別要求在跨國公司的工作經(jīng)驗，在 （及） 大型項目管理實務(wù)的掌握。濃縮 ——強化聽成語 ４。有趣比有用更重要 ——貪玩原理：觀察消費者！ ８。 人格脫落與人際關(guān)系：《下海討論中的人格跳出》 人格脫落的例子：《 I， ME分離與幽默》 你會被別人的激將法所操縱嗎？ 狐假虎威 人格牽涉 人格脫落與良性溝通 第２單元。于是，可以預(yù)料、可以意料的前提（亦即因果關(guān)系能夠成立的前提）是：被意料的對象中沒有人的跳出的人類精靈 I的參與。 團隊核心 ——老板 、 企業(yè)家的競爭 企業(yè)與企業(yè)的競爭不是人才的競爭，而是企業(yè)決策層思維、理念、方法、技巧等等的競爭，是決策層綜合素質(zhì)的一個競爭。 精明 精明是防御性的，成事不足敗事有余 狡猾具有進攻性，欲創(chuàng)業(yè)做老板者不可不修 你是聰明人，還是精明人嗎？ 大學(xué)生不聰明嗎？ 個體戶的精明 精明 聰明 聰明 精明 仁者見仁：一對有爭議的新概念 ——寫給厚道者看的書 愚蠢 傻乎乎 憨厚 厚道 聰明 精明 狡猾 奸詐 愚人 老實人 人精 既無聰明又不精明的人，只能做良民或者墻頭草的小人，但是缺少精明的人甚至連小人也做不好，不會做，因此他雖有做小人之心但也未必算得上小人。 系統(tǒng)思考 —— 所以然大廈 第５單元 。你的成績老板看得到：“求生企業(yè)”與國營企業(yè)之別：老板是人民、國家（無窮大在極限處 你看不到、找不到） 5。 李：你不知道 ？ —— 可是我知道 。 于是我想問：為什么同樣一個問題 ， 對下屬是棘手問題 ， 而對上司卻是個簡單的問題呢 ？ 李老師：作為管理人員 ， 要有獨立性 、 結(jié)果導(dǎo)向的理念是這里的關(guān)鍵 。 第５單元 。 “我們這么忙還有時間讓你生病” 比如某外企的一個員工生病了，副總隨口就說了一句 “我們這么忙還有時間讓你生病” 。 比如 ， 主管責(zé)備下屬一張采購單都會寫錯 ， 下屬應(yīng)該馬上承認(rèn)錯誤并且馬上改正錯誤 ， 這就叫 “ 馬上按指令行動 ” 。 先接受再溝通 這項要求主要針對那些馬上推辭命令的人 。 一些企業(yè)中經(jīng)常會遇到這種情況 ， 當(dāng)一些主管接受一項工作任務(wù)的時候 ， 不是一趟就跑去把事情做了 ， 而是先要想一想 ， 要讓交代任務(wù)的人先走開 ， 似乎是要留下一段時間讓自己想想 。 現(xiàn)在過了 10年以后 ， 回想起那件事才意識到自己當(dāng)時那種提法是多么可笑 。 于是小李就把產(chǎn)品對折 ， 沒有對中就變得一目了然了 。 事本位 ———權(quán)力是你去做事得來的，你手上的工作就是你的尚方寶劍！試問：在外資工廠有誰敢擋住你去做事、有誰敢在工作面前?；ㄕ心?？酒席上有“擊鼓傳花”：被蒙上眼睛擊鼓的人停止擊鼓時，花在誰手就由誰喝酒。 我不入地獄誰入地獄 ! １ ． 如你是一個家庭里的男主人 ， 那么 ， 你可以不吃剩飯 ， 但你必須掙夠足夠的ＭＯＮＥＹ ， 讓一家人不吃剩飯而能日子過得去 ２ ． 設(shè)想你一歲半歲的時候 ， 設(shè)想你要否結(jié)婚 、 要否生孩子的選擇 ３ ． 什么叫造孽 ——可憐 、 制造 “ 孽障 ” ４ ． ——家庭里需要一個 “ 我不入地獄 ， 誰入地獄 ？ ” 的人 ５ ． 到了公司里面 ， 你將以何樣的態(tài)度去面對從而回答你的家人 ？ 何謂“棟梁” ——家庭里有棟梁，企業(yè)需要“棟梁”，同樣也需要“我不入地獄，誰入地獄？”的人 要點 選擇 ——承諾 ——責(zé)任 我不入地獄誰入地獄 ——那是宗教理念而已嗎 ? 茶杯的故事 ——人是趨利避害的 ? 責(zé)任與承諾 １． 你不做我做 我不吃剩菜誰吃剩菜？ 家庭需要頂梁柱，企業(yè)需要骨干、支架 ２． 敬業(yè)：站在公司的立場、站在結(jié)果的立場 ３． 什么叫敬業(yè)：采購主管“不就是時間寫錯了嘛！” ４． 你報告廠長了嗎？ “沒有那個必要！” ５． 工作不是讀書 毛澤東可以“三七開”；但對具體的工作卻必須“百分之百”！ “戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人” 乘飛機有風(fēng)險，你做你可以改變的部分 ６． 干部之間不可以私了 ７． 客戶與“衣食父母” “下工序是上工序的客戶”，“把同事當(dāng)客戶” 責(zé)任與承諾 第３單元。 老板的權(quán)力也不是絕對的、你讓別人無法否定你 如何主導(dǎo)？ １１。寄語 每一個人都只是生活在他自己理解的世界里！ 有什么樣的理解，決定你有什么樣的眼光 有什么樣的眼光 ， 決定你能看到一個什么樣的世界 你所看到的那個世界 ， 其實只是你理解中的世界 . 《打造強勢部門經(jīng)理》 內(nèi)容提要 一 ． 老總最愛 ——強勢經(jīng)理的六個行為特征 二 ． 人性至上 ——強勢經(jīng)理的五大心理臺階 三 ． 智慧演繹 ——強勢經(jīng)理的溝通手法 四 ． 執(zhí)行力超越 ——強勢經(jīng)理項目管理技能 五 ． 軟硬件四象限組合 ——強勢經(jīng)理有效管理技能 六 ． 投入與跳出 ——強勢經(jīng)理團隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 七 ． 強者邏輯成就強者 ——強勢經(jīng)理理念 、 邏輯與法則 八 ． 智慧為王 ——強勢經(jīng)理自我修煉與檢討 第一模塊 老總最愛 ——強勢經(jīng)理的六個行為特征 第１單元 主導(dǎo) 第２單元 責(zé)任與承諾 第３單元 事本位 第４單元 角色扮演 第５單元 結(jié)果導(dǎo)向 第６單元 主動進取 第１單元。上司也有待你的跟催：“跟主管說過了”“報告給了上司” 便成了別人的事？ 老板比你忙、對你比對他更重要 12．主導(dǎo)方法：跟蹤表、問題記錄、文件備份 １３．專案進度表工作模式 ——《項目管理》《專案管理》 如何主導(dǎo)？ 第２單元 。 李老師：部門之間溝通的障礙主要來自 “ 官僚主義 ”和 “ 官本位 ” ， 而所謂 “ 元老級人物 ” ， 其實也是“ 官僚主義 ” 和 “ 官本位 ” 的產(chǎn)物 。 小李是一位實習(xí)生 ， 有一次當(dāng)印刷品生產(chǎn)出來的時候 ， 大師傅按照程序在里面鉆了一個孔 。 權(quán)力是你去做事得來的：工作就是尚方寶劍 小劉在一個跨國公司的時候 ， 當(dāng)時那邊只有一個執(zhí)行副總 。服從的含義 無條件的、指令下去第一時間按指令行動。 因為 “ 在家怕老婆 ” 意味著 對老婆總是恭敬不如從命 ， 對老婆唯命是從 ， 怕老婆的具體表現(xiàn)就是老婆一句話能讓他跑的飛快 。之所以不要在會議上提出反對意見，首先是因為主管的工作是成系列的，你這里只是其中的一環(huán)，不能因為你這一環(huán)影響到主管工作的推進；再者，主管將任務(wù)指派給你，這里面包含了他個人的判斷，而你認(rèn)為會有什么困難，那只是你的判斷。影響服從的因素： a、 本位主義 ， 局部利益的驅(qū)使； b、 官僚主義 ， 面子很大； c、 缺少訓(xùn)練 ， 沒有危機感和生存的威脅； d、 沒當(dāng)過兵 ， 沒有打過硬仗； e、 討價還價 ， 目中無人搞慣了； f、 在家不知敬父母 、 不知燒香拜佛 、 不知敬畏 、 妄自菲薄 、 自暴自棄； g、 沒有大的理想 ， 不知個人必須納入集體和環(huán)境之中 h、 缺少倫理 ， 沒大沒小 ， 文化大革命搞出來的后遺癥 。在一定程度上說明了中國人之間缺乏黏合性 ， 根源就是服從性不夠強 。 如果不寫 派車單 ， 就意味著 。 站在老總的 “ 高度 ” ：結(jié)果導(dǎo)向與動用資源 結(jié)果導(dǎo)向：沒有放棄的念頭 要點 個人 退縮理由 困難 公司 結(jié)果 想方設(shè)法 “站在結(jié)果的高度” ——結(jié)果導(dǎo)向的魔力 １．結(jié)果導(dǎo)向可讓你超越個人的權(quán)力局限而站在公司（老板）的立場去思考問題（動用資源） ２．結(jié)果導(dǎo)向 成功失敗一念之差：創(chuàng)造條件也要上 ３．“想不到去花那么大力氣搞這么一個小問題”：“邊際成本”低 ４．你是否“以為”那是做不到的？ 結(jié)果導(dǎo)向要報告 ５．直接切入問題之核心 結(jié)果導(dǎo)向同時是一種工作策略 ６ ． 棘手問題之化解方法 結(jié)果導(dǎo)向同時是一種工作思路 ７．建立結(jié)果導(dǎo)向的制度 ——機制為王 ８．什么叫結(jié)果導(dǎo)向 ——以結(jié)果判定公正、沒有絕對的公正 ——業(yè)績考核前后部門之間要否扣除？？ “站在結(jié)果的高度” ——結(jié)果導(dǎo)向的魔力 沒可能允許三分錯誤七分成績 １．直截了當(dāng) ２．“還有時間讓你生??？” ３．“沒有功勞有苦勞？”：只問結(jié)果不問過程 ４．不允許“三分錯誤七分成績”：追求100% 要有一個目標(biāo)在 １．結(jié)果導(dǎo)向：“招聘廣告”里的 “ RESULT ORIENTED” ２． “要有一個目標(biāo)在”：定額、計劃、標(biāo)準(zhǔn)、參照系 ３ ． 生拉活扯：動起來再說 ４．先保六十分：不求完美 你有月報表嗎 ?你有年度、月度計劃嗎？你有項目嗎？ 人有預(yù)見性 １ ． 你能改變既成事實嗎 ？ ——別說 “ 對不起 ” 也沒有 “ 對不起 ” ２ ． “ 知道自己不知道 ” 也是一種悟性 ３．成熟的人對結(jié)果負(fù)責(zé) 結(jié)果導(dǎo)向的思維方法 ——過程方法 你要我做什么 我能得到什么 投入 （ 附出 ） 產(chǎn)出 （ 回報 ） 不要只談安全意識 ， 而要多談安全行動 你 有距離 員工 無掛接點 安全意識 制度 規(guī)范 行動 、 行為 （ 怎樣做才叫安全 ） 第６單元。認(rèn)同公司 2。 主見 第２單元 。 哭的哲學(xué) 寶玉挨打的故事 也許他是存心拆臺呢？ 如何避免別人生氣？ 尊重人的藝術(shù)：讓你的心和選擇去面對他人 尊重個人，尊重個人的心，比遵守規(guī)則更重要更有效，其中的原因在于，只有人，只有人的心才是需要被尊重的。 人才的競爭 ２ 。 〈〈 體會你內(nèi)心中的自由意志 〉〉 《可意料的前提》 。第二系統(tǒng) 第１單元。與事物的層次性相吻合 ——人人具有佛性 ５。深入淺出 ——起點與終點吻合原理 遣詞造句修煉有方 １。 管理精英 。第二系統(tǒng) 什么是第二系統(tǒng) １。 7． 議決之事情 ， 經(jīng)過廣泛探討 ， 執(zhí)行人員可以減少障礙 。 第四模塊 執(zhí)行力超越 ——強勢經(jīng)理項目管理技能 第１單元 。 于是我們無法向自己的上級主管交代 。 項目經(jīng)理經(jīng)常對那些全新系統(tǒng)或方法的項目采用這種方法 ， 或者用該法來促進全員參與或項目團隊的協(xié)作 。 告訴盲人如何去廁所：與正常人有何不同 7。 完整性 獨立性