【正文】 ,電 86184300預(yù)約 遣詞造句修煉有方 ——案例 口才訓(xùn)練要點(diǎn) ——裝腔作勢(shì) 1. 斷句：留足氣 、 字字清晰 、 聲聲入耳 2. 運(yùn)氣：如何讓聲音變大 ， 讓肚子發(fā)音 3. 練聲：鐘的道理 ， 氣往下壓 ， 深呼吸 “你是唱美聲的嗎？” 藝術(shù)作品的留白 “勢(shì)不可用盡” ——?jiǎng)幽軇?shì)能兩條腿 一語(yǔ)雙關(guān)與《意識(shí)心理學(xué)》的投入與跳出 ?兩位先生一位小姐 ， 小姐問(wèn) A“喜歡音樂(lè)嗎 ？ ”先生 B答道： “ 喜歡 ， 喜歡得都不考慮別人了 ” 。 相結(jié)合， 推出國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班 ， 為培養(yǎng)國(guó)際通用的管理人才鋪設(shè)了一條嶄新的道路 ， （ 也 ） 為有志成為大型企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)人士打開(kāi)了一扇成功之門。 管理精英 。準(zhǔn)確性 ——嘗試刻?。狐c(diǎn)還是面 ７。投入與跳出 ——歧義自查 ５。深化、熟能生巧 ——寫出來(lái)、表達(dá)出來(lái)、自我檢查 ３。深入淺出 ——起點(diǎn)與終點(diǎn)吻合原理 遣詞造句修煉有方 １。講清楚不等于聽(tīng)清楚 ——走神、留神原理 １１。同樂(lè)同感同向 ——感性原理：不可對(duì)面而坐 ９。故事比理論、理念吸引人 ——懶惰原理 ７。與事物的層次性相吻合 ——人人具有佛性 ５。此時(shí)無(wú)聲勝有聲 ——如何讓打磕睡的人醒來(lái)？ ３。澤堯五坐標(biāo)口才模型 裝腔作勢(shì) 深度廣度 心理邏輯 素質(zhì)閱歷 遣詞造句 把話說(shuō)到別人心坎上去 ——真正的尊重他人的技巧！ 形式美，語(yǔ)言本身的藝術(shù)！感性的人會(huì)流連忘返 牛皮不是吹的！別廢話連篇、言之無(wú)物 換個(gè)角度去談，避實(shí)就虛，瞎編也能扳上幾句！ 言之成理 感性的人容易被你欺負(fù)！ 澤堯理論： 心理邏輯幾大原理 １。 人格牽涉：把人格和面子與某事物聯(lián)系起來(lái) 人格脫落：把人格和具體的行為言語(yǔ)分開(kāi) 幽默感從哪里來(lái)？ 你能夠自嘲 能夠同自己開(kāi)玩笑嗎？如果一個(gè)無(wú)法把自己的人格同自己身體或具體的某個(gè)言行相分開(kāi)，我們?cè)趺纯梢云谕麑?duì)自己開(kāi)玩笑呢？如果人格沒(méi)有脫落出來(lái)，你去開(kāi)他的玩笑葉他就會(huì)“敏感”而與你“認(rèn)真”、導(dǎo)致生氣。第二系統(tǒng) 第１單元。澤堯五坐標(biāo)口才模型 第３單元。 啟示 世界創(chuàng)造了人，人改變著世界 在我們看到的這個(gè)世界里，人是（唯一的？）創(chuàng)造性的動(dòng)物 而人類創(chuàng)造力金字塔的塔尖則是人性 把握了人性也就把握住了創(chuàng)造力的源泉 修煉出至真的人性便可以釋放出無(wú)比的創(chuàng)造力 第三模塊 智慧演繹 ——強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理的溝通手法 第１單元。這，是由于他人的人類精靈 I的非邏輯性造成的，他的非邏輯性、非物性（也非習(xí)性）的人類精靈 I使他的行為超越了邏輯的因果關(guān)系。 〈〈 體會(huì)你內(nèi)心中的自由意志 〉〉 《可意料的前提》 。 超邏輯 ——人類創(chuàng)造力因子 猜拳中的超邏輯 ——人類創(chuàng)造力因子 要改變一個(gè)系統(tǒng)的狀態(tài)，就必須要有一只來(lái)自系統(tǒng)之外的手。因?yàn)槿瞬艁?lái)自于人力資源政策，而人力資源政策來(lái)自于決策層的人格理念。 決策團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng) ４ 。 人才的競(jìng)爭(zhēng) ２ 。 4．人們說(shuō)“管理就是理順”，可是有幾人去認(rèn)真理順過(guò)大腦、管理過(guò)大腦？ 確立你的坐標(biāo) ， 建立你的索引 ． 尤其在當(dāng)今知識(shí)爆炸的時(shí)代 ， 書店里的新書堆積如山 ，你能讀多少 ？ 所有的 、 絕大部分的知識(shí)都可以從網(wǎng)上找到， 問(wèn)題是：你的大腦有沒(méi)有足夠的內(nèi)存去裝下那么多 ？ 2． 就算你可以裝下那么多 ， 請(qǐng)問(wèn)你如何 “ 查詢 ” 、 如何“ 索引 ” ？ 如何融會(huì)貫通 ？ 于是：你必須確立你的坐標(biāo)， 建立你的索引 。 精明人： 一句話的意思＝字面意思＋字面外意思 憨厚者： 一句話的意思＝字面意思 啟示 聰明只是一種自然屬性 只有精明才具有人性的色彩 第４單元。 現(xiàn)實(shí) 現(xiàn)實(shí)與務(wù)實(shí) 只有你拿起武器，對(duì)手才有可能放下武器 ——朝鮮與美國(guó) 李澤堯“寫給厚道者讀的書” 現(xiàn)實(shí)不只是觀念而更是手段：計(jì)件工資降低１０％會(huì)否罷工？ “灰色地帶” ——盈虧平衡分析 “灰色地帶” ——盈虧平衡分析 吃的就是差價(jià) 夾縫中生存就是折中和妥協(xié) 壓力？ ——你會(huì)踩鋼絲繩嗎？ 員工與公司 ——緣分與不得已 緣分 不得已 選擇 烏托邦 感動(dòng)：女孩看重你的是真誠(chéng)？ 異教徒 面子與十字架： 人格牽涉與人格脫落 啟示 現(xiàn)實(shí)的人不會(huì)期望用感動(dòng)去解決問(wèn)題 現(xiàn)實(shí)的經(jīng)理用實(shí)力說(shuō)話 不懂得用實(shí)力說(shuō)話的人不能做經(jīng)理人 第３單元。 哭的哲學(xué) 寶玉挨打的故事 也許他是存心拆臺(tái)呢？ 如何避免別人生氣？ 尊重人的藝術(shù)：讓你的心和選擇去面對(duì)他人 尊重個(gè)人，尊重個(gè)人的心，比遵守規(guī)則更重要更有效，其中的原因在于，只有人，只有人的心才是需要被尊重的。 什么時(shí)候可以生氣？ 故意？ 還是無(wú)意？ 我曾堅(jiān)持認(rèn)為 “ 只要他不是故意的 ， 我就可以不生氣 ” ， 那么試問(wèn) ， 我們?yōu)槭裁磳?duì)他的 “ 故意 ” 就要 “ 生氣 ” 呢 ？ ——為什么不允許他有他的 “ 故意 ” 呢 ？ 請(qǐng)你不要同我說(shuō)“對(duì)不起”！！ 人是自主的 人是有預(yù)見(jiàn)性的 踩我一腳說(shuō)對(duì)不起 ？ ——我相信你的成熟度：請(qǐng)你不要同我說(shuō) “ 對(duì)不起 ” ??！ 左腳踩右腳 ，你踩自己一腳就好了 。 超邏輯 ——人類創(chuàng)造力因子 第１單元。 精明 第４單元 。 主見(jiàn) 第２單元 。部門里同事間關(guān)系復(fù)雜而微妙，不少人結(jié)成小團(tuán)體，而首腦就是她的搭檔、市場(chǎng)部的另一名副經(jīng)理，讓她感到很為難。能力自問(wèn)：路在腳下 主動(dòng)進(jìn)取 １ ． 中國(guó)不會(huì)放棄釣魚島：學(xué)會(huì)搶活做 ２ ． 先具體后抽象：活多 、 領(lǐng)土多 你才能向上做更有意義的事 ３ ． “ 拿多少錢做多少事 ” 與 “ 做多少事拿多少錢 ” 4． 你什么時(shí)候可以來(lái)去乘飛機(jī) ？ 不進(jìn)則退：選擇奮進(jìn) １ ． 不進(jìn)則退：選擇奮進(jìn) ——“ 打工仔的成就感 ” 與危機(jī)感 ２ ． 高出常人一個(gè)頭：偉人并非三頭六臂 3． 高電位原理 4． 躲不過(guò)就不躲 ——主動(dòng)迎戰(zhàn) 、 積極面對(duì) 職場(chǎng)案例分析： 35歲了，你還想跳槽嗎？ 職場(chǎng)焦點(diǎn) 35歲的你可能已是公司里的中層業(yè)務(wù)骨干，職位好、薪水高，但十多年來(lái)從事同一種工作，早就使你心生厭倦，要跳槽、改行又沒(méi)有合適的職位，要從頭做起，又不愿意面對(duì)拼搏，更麻煩的是，公司里新生代風(fēng)頭正勁，上司時(shí)時(shí)處處給予他們機(jī)會(huì)，再呆下去恐怕會(huì)就此“老死”，跳還是不跳？ 案例： 妹妹你大膽往前走 策略 面對(duì)辦公室里的小團(tuán)體 職場(chǎng)焦點(diǎn) 新官上任，發(fā)現(xiàn)手下集結(jié)成幾個(gè)小團(tuán)體，如果不理會(huì)他們，這些小團(tuán)體勢(shì)力強(qiáng)大，能左右領(lǐng)導(dǎo)的施政計(jì)劃；與他們親近，又會(huì)身陷其中，被其牽制，該如何是好？ 案例：王琳的失敗 經(jīng)過(guò)幾年職場(chǎng)奮斗，王琳跳槽到廣州一家美資化妝品公司當(dāng)市場(chǎng)部副經(jīng)理。成熟的人格 正確人生觀 4。認(rèn)同公司 2。 全體 （ 恍然大悟般 ） ：哦 ， ——是啊 ！ １ ． 在外部市場(chǎng)里 ， 老板們搶活做；在企業(yè)內(nèi)部 ， 員工之間卻常有互相推諉的情形 ２ ． “ 拉一次沒(méi)問(wèn)題 ， 但主動(dòng)一拉就永遠(yuǎn)成我部門的事了 。 全體 （ 吃驚地 ） ： 。 現(xiàn)在在做什么就不知道了 。 站在老總的 “ 高度 ” ：結(jié)果導(dǎo)向與動(dòng)用資源 結(jié)果導(dǎo)向：沒(méi)有放棄的念頭 要點(diǎn) 個(gè)人 退縮理由 困難 公司 結(jié)果 想方設(shè)法 “站在結(jié)果的高度” ——結(jié)果導(dǎo)向的魔力 １．結(jié)果導(dǎo)向可讓你超越個(gè)人的權(quán)力局限而站在公司（老板）的立場(chǎng)去思考問(wèn)題（動(dòng)用資源） ２．結(jié)果導(dǎo)向 成功失敗一念之差：創(chuàng)造條件也要上 ３．“想不到去花那么大力氣搞這么一個(gè)小問(wèn)題”：“邊際成本”低 ４．你是否“以為”那是做不到的？ 結(jié)果導(dǎo)向要報(bào)告 ５．直接切入問(wèn)題之核心 結(jié)果導(dǎo)向同時(shí)是一種工作策略 ６ ． 棘手問(wèn)題之化解方法 結(jié)果導(dǎo)向同時(shí)是一種工作思路 ７．建立結(jié)果導(dǎo)向的制度 ——機(jī)制為王 ８．什么叫結(jié)果導(dǎo)向 ——以結(jié)果判定公正、沒(méi)有絕對(duì)的公正 ——業(yè)績(jī)考核前后部門之間要否扣除？？ “站在結(jié)果的高度” ——結(jié)果導(dǎo)向的魔力 沒(méi)可能允許三分錯(cuò)誤七分成績(jī) １．直截了當(dāng) ２．“還有時(shí)間讓你生病？” ３．“沒(méi)有功勞有苦勞？”：只問(wèn)結(jié)果不問(wèn)過(guò)程 ４．不允許“三分錯(cuò)誤七分成績(jī)”：追求100% 要有一個(gè)目標(biāo)在 １．結(jié)果導(dǎo)向：“招聘廣告”里的 “ RESULT ORIENTED” ２． “要有一個(gè)目標(biāo)在”：定額、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、參照系 ３ ． 生拉活扯：動(dòng)起來(lái)再說(shuō) ４．先保六十分：不求完美 你有月報(bào)表嗎 ?你有年度、月度計(jì)劃嗎？你有項(xiàng)目嗎？ 人有預(yù)見(jiàn)性 １ ． 你能改變既成事實(shí)嗎 ？ ——?jiǎng)e說(shuō) “ 對(duì)不起 ” 也沒(méi)有 “ 對(duì)不起 ” ２ ． “ 知道自己不知道 ” 也是一種悟性 ３．成熟的人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 結(jié)果導(dǎo)向的思維方法 ——過(guò)程方法 你要我做什么 我能得到什么 投入 （ 附出 ） 產(chǎn)出 （ 回報(bào) ） 不要只談安全意識(shí) ， 而要多談安全行動(dòng) 你 有距離 員工 無(wú)掛接點(diǎn) 安全意識(shí) 制度 規(guī)范 行動(dòng) 、 行為 （ 怎樣做才叫安全 ） 第６單元。 u 超越你的部門 、 地位 、 權(quán)力 ， 從事情的結(jié)果面去思考問(wèn)題 ——老板為什么思考問(wèn)題可以而且習(xí)慣于 “ 結(jié)果導(dǎo)向 ” ， 原因在于到了月底他必須付工資 。 你不妨去研究一下我關(guān)于“ 結(jié)果導(dǎo)向 ” 的討論 。 可是 ， 上司卻并不感到是大問(wèn)題 ， 三兩句話交待完畢也就了事了 ——而此時(shí) ，我們自己也似乎一下子恍然大悟 ， 茅塞頓開(kāi) ——怪自己怎么這樣沒(méi)有思路 。 如果不寫 派車單 ， 就意味著 。 以要求公司派車為例 ， 如果將派車的要求逐項(xiàng)列出 ，填入派車單中 ， 請(qǐng)相關(guān)部門按照派車單上的具體要求準(zhǔn)備車輛以及相關(guān)事件 ， 這種有流程的信息傳遞就是流程化 。 結(jié)果導(dǎo)向 考核 A， 獎(jiǎng)勵(lì) B： 我們宣布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效、卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人。 企業(yè)要想做大 ， 要想大而有序 ， 就一定要以服從作為粘合劑 ， 服從所起的作用可謂重大 。在一定程度上說(shuō)明了中國(guó)人之間缺乏黏合性 ， 根源就是服從性不夠強(qiáng) 。 四 、 服從是黏合劑 服從是粘接劑 ， 一個(gè)團(tuán)隊(duì) 、 一個(gè)組織如果沒(méi)有服從這個(gè)粘接劑 ， 其運(yùn)營(yíng)情況是不可以想象的 。如果以個(gè)人為參照系來(lái)分析這句話，就會(huì)讓人覺(jué)得“你難道有權(quán)利不讓人生病”；反之，如果以公司為參照系，公司要面對(duì)市場(chǎng)極大的壓力，員工生病就意味著某項(xiàng)工作可能會(huì)失信于客戶，就會(huì)讓公司蒙受損失。這是一個(gè)大方針。影響服從的因素： a、 本位主義 ， 局部利益的驅(qū)使； b、 官僚主義 ， 面子很大； c、 缺少訓(xùn)練 ， 沒(méi)有危機(jī)感和生存的威脅； d、 沒(méi)當(dāng)過(guò)兵 ， 沒(méi)有打過(guò)硬仗； e、 討價(jià)還價(jià) ， 目中無(wú)人搞慣了； f、 在家不知敬父母 、 不知燒香拜佛 、 不知敬畏 、 妄自菲薄 、 自暴自棄； g、 沒(méi)有大的理想 ， 不知個(gè)人必須納入集體和環(huán)境之中 h、 缺少倫理 ， 沒(méi)大沒(méi)小 ， 文化大革命搞出來(lái)的后遺癥 。管理者要認(rèn)真地、不斷的檢討自己的組織，磨練員工的服從意識(shí)，才有可能遠(yuǎn)離烏合之眾，走向一個(gè)真正的組織。 總而言之，服從對(duì)任何組織來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。 就像軍隊(duì)里的士兵一樣 ， 人隨命令而動(dòng) ， 不能有一時(shí)一刻的延誤 。之所以不要在會(huì)議上提出反對(duì)意見(jiàn)，首先是因?yàn)橹鞴艿墓ぷ魇浅上盗械模氵@里只是其中的一環(huán)，不能因?yàn)槟氵@一環(huán)影響到主管工作的推進(jìn)；再者，主管將任務(wù)指派給你，這里面包含了他個(gè)人的判斷，而你認(rèn)為會(huì)有什么困難，那只是你的判斷。 最好的做法是不管你覺(jué)得有多大的困難，先把分配給你的任務(wù)接受下來(lái)再說(shuō)。 當(dāng)主管在會(huì)議上宣布一項(xiàng)工作或者安排工作的時(shí)候 ， 如果你馬上就列出一堆理由證明你有多大的困難 ， 這個(gè)時(shí)候的你必然是不受歡迎的 。事實(shí)上，企業(yè)需要這種直截了當(dāng)?shù)摹](méi)有阻力的傳遞過(guò)程，這是非常重要的一個(gè)參數(shù)或者指標(biāo)，是管理效能的一個(gè)非常重要的方面。 因?yàn)?“ 在家怕老婆 ” 意味著 對(duì)老婆總是恭敬不如從命 ， 對(duì)老婆唯命是從 ， 怕老婆的具體表現(xiàn)就是老婆一句話能讓他跑的飛快 。 服從要直截了當(dāng) 服從還要講求直截了當(dāng) 。 其實(shí) ， 他們這樣做的主要原因就是要面子 。 面對(duì)上司 ， 要理由少一些 ， 行動(dòng)多一些 。服從的含義 無(wú)條件的、指令下去第一時(shí)間按指令行動(dòng)。 只要給我權(quán)力，我就能把這個(gè)分廠搞定 第４單元 。 “ 你給我權(quán)力我就能把這個(gè)公司搞定 ” 實(shí)際上應(yīng)該反過(guò)來(lái)說(shuō) ， 應(yīng)該是 “ 你能把這個(gè)公司搞定他才會(huì)給你權(quán)力 ” 。 ” 當(dāng)時(shí)沒(méi)有被接受 。