電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷-績(jī)效評(píng)估方式(ppt80頁)-文庫吧資料
2025-03-07 04:09本頁面
【正文】 企業(yè)績(jī)效關(guān)係 採購業(yè)務(wù)衡量項(xiàng)目 (21) 對(duì)供應(yīng)商成本 、 品質(zhì)和前置時(shí)間水準(zhǔn)設(shè)定的日常管理 。 除非最終使用者付錢，否則供應(yīng)鏈的每一家公司沒有人賺到錢。 外部供應(yīng)鏈的複雜性更高，因跨不同公司和功能。 補(bǔ)充資料 內(nèi)部供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈的某一部份，發(fā)生在一個(gè)公司裡者。 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面 促成因子有三個(gè)主要來源 : 員工的能力 資訊系統(tǒng)的能力 激勵(lì)授權(quán)和配合度 補(bǔ)充資料 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的衡量架構(gòu) 補(bǔ)充資料 澄清與詮釋 願(yuàn)景與策略 規(guī)劃與 設(shè)定指標(biāo) 溝通 與 銜接 策略 回饋 與學(xué)習(xí) 平衡 計(jì)分卡 1. 策略是所有管理流程的準(zhǔn)繩 2. 共同願(yuàn)景是策略學(xué)習(xí)的基礎(chǔ) 1. 設(shè)定與超前指標(biāo) 辨明策略行動(dòng)方案 2. 以策略來決定投資方向 年度預(yù)算與長(zhǎng)期計(jì)劃連結(jié) 1. 上下一致校準(zhǔn)目標(biāo) 2. 策略相關(guān)教育與公開 3. 討論是授權(quán)員工的基礎(chǔ) 4. 薪資制度與策略聯(lián)結(jié) 1. 以回饋系統(tǒng)策測(cè)試策略所依據(jù)的假設(shè) 2. 以團(tuán)隊(duì)來解決問題 3. 策略發(fā)展是延續(xù)不斷的流程 策略實(shí)施管理體系 補(bǔ)充資料 實(shí)施平衡計(jì)分卡的 七大盲點(diǎn) ， 卻無法成功建置平衡計(jì)分卡 標(biāo) ， 並不等於企業(yè)加值動(dòng)因 連結(jié) 補(bǔ)充資料 資料來源：會(huì)計(jì)月刊 178期 pp2934 實(shí)施平衡計(jì)分卡的 三大要點(diǎn) 補(bǔ)充資料 電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷 第二十章 績(jī)效評(píng)估方式 貳 .供應(yīng)鏈績(jī)效衡量 (SCM Performance measure) 供應(yīng)鏈管理 (SCM) 計(jì)劃、組織和控制供應(yīng)鏈的各種活動(dòng) 藉由改善供應(yīng)鏈的關(guān)係，整合各項(xiàng)活動(dòng)，已達(dá)到顯著的優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)能夠先界定一個(gè)完整的企業(yè)內(nèi)部流程價(jià)值鍵，以創(chuàng)新流程滿足目前和位未來顧客的需求。 補(bǔ)充資料 平衡計(jì)分卡提供轉(zhuǎn)換策略的架構(gòu) 補(bǔ)充資料 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式缺點(diǎn) ,並無法說明全部行動(dòng) : 優(yōu)良產(chǎn)品或服務(wù) 新產(chǎn)品開發(fā)能力 訓(xùn)練有素的員工 快速回應(yīng)的流程 滿意與忠誠顧客 因應(yīng)環(huán)境的策略 補(bǔ)充資料 財(cái)務(wù)構(gòu)面要點(diǎn) 財(cái)務(wù)目標(biāo)是一切計(jì)分卡構(gòu)面目標(biāo)與量度的交集。 四個(gè)構(gòu)面，使組織能夠在短期與長(zhǎng)期的目標(biāo)間，成果與驅(qū)動(dòng)因素間，客觀與主觀間的量度達(dá)到平衡。 平衡計(jì)分卡之發(fā)揚(yáng) 補(bǔ)充資料 平衡計(jì)分卡是 …… 是轉(zhuǎn)述使命與策略，由上而下的架構(gòu)。 補(bǔ)充資料 1993年大衛(wèi)諾頓為 RSI之 CEO與雙子興星座顧問公司聯(lián)盟，對(duì)大型企業(yè)整合轉(zhuǎn)型成功。 補(bǔ)充資料 平衡計(jì)分卡之修正 1993年 910月於 [哈佛商業(yè)評(píng)論 ] 發(fā)表論文 : 平衡計(jì)分卡的實(shí)踐。 補(bǔ)充資料 平衡計(jì)分卡之定義 1990年 12月研究小組反覆討論 :計(jì)分卡圍繞四個(gè)獨(dú)特構(gòu)面：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，組成新的衡量系統(tǒng)稱之為平衡計(jì)分卡 。 顧客滿意度 核心能力 員工的投入與合作 市場(chǎng)佔(zhàn)有率 股東價(jià)值 蘋果電腦的網(wǎng)站 …… 蘋果電腦的網(wǎng)站 …… 補(bǔ)充資料－ 平衡計(jì)分卡 電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷 第二十章 績(jī)效評(píng)估方式 平衡計(jì)分卡之緣起 1990年 Nolan Norton Institute 大衛(wèi)諾頓 與 羅伯柯普朗 共同研究 [未來的組織績(jī)效衡量方法 ]開始。 損益平衡時(shí)間的指標(biāo)主要是衡量以產(chǎn)品及服務(wù)的利潤(rùn) (售價(jià)減去製造 、 運(yùn)送 、 銷售費(fèi)用 )， 打平產(chǎn)品及服務(wù)流程開發(fā)期間 (包含購置儀器 )所需要的全部費(fèi)用及時(shí)間 。 應(yīng)與其他供應(yīng)商建立夥伴關(guān)係 ， 共同提供服務(wù) ， 在幫顧客解
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