電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷-績效評估方式(ppt80頁)(2)-文庫吧資料
2025-03-07 04:09本頁面
【正文】 企業(yè)績效關(guān)係 採購業(yè)務(wù)衡量項目 (21) 對供應(yīng)商成本 、 品質(zhì)和前置時間水準設(shè)定的日常管理 。 除非最終使用者付錢，否則供應(yīng)鏈的每一家公司沒有人賺到錢。 外部供應(yīng)鏈的複雜性更高，因跨不同公司和功能。 補充資料 內(nèi)部供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈的某一部份，發(fā)生在一個公司裡者。 學習與成長構(gòu)面 促成因子有三個主要來源 : 員工的能力 資訊系統(tǒng)的能力 激勵授權(quán)和配合度 補充資料 學習與成長的衡量架構(gòu) 補充資料 澄清與詮釋 願景與策略 規(guī)劃與 設(shè)定指標 溝通 與 銜接 策略 回饋 與學習 平衡 計分卡 1. 策略是所有管理流程的準繩 2. 共同願景是策略學習的基礎(chǔ) 1. 設(shè)定與超前指標 辨明策略行動方案 2. 以策略來決定投資方向 年度預(yù)算與長期計劃連結(jié) 1. 上下一致校準目標 2. 策略相關(guān)教育與公開 3. 討論是授權(quán)員工的基礎(chǔ) 4. 薪資制度與策略聯(lián)結(jié) 1. 以回饋系統(tǒng)策測試策略所依據(jù)的假設(shè) 2. 以團隊來解決問題 3. 策略發(fā)展是延續(xù)不斷的流程 策略實施管理體系 補充資料 實施平衡計分卡的 七大盲點 ， 卻無法成功建置平衡計分卡 標 ， 並不等於企業(yè)加值動因 連結(jié) 補充資料 資料來源：會計月刊 178期 pp2934 實施平衡計分卡的 三大要點 補充資料 電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷 第二十章 績效評估方式 貳 .供應(yīng)鏈績效衡量 (SCM Performance measure) 供應(yīng)鏈管理 (SCM) 計劃、組織和控制供應(yīng)鏈的各種活動 藉由改善供應(yīng)鏈的關(guān)係，整合各項活動，已達到顯著的優(yōu)勢。 企業(yè)能夠先界定一個完整的企業(yè)內(nèi)部流程價值鍵，以創(chuàng)新流程滿足目前和位未來顧客的需求。 補充資料 平衡計分卡提供轉(zhuǎn)換策略的架構(gòu) 補充資料 傳統(tǒng)財務(wù)會計模式缺點 ,並無法說明全部行動 : 優(yōu)良產(chǎn)品或服務(wù) 新產(chǎn)品開發(fā)能力 訓練有素的員工 快速回應(yīng)的流程 滿意與忠誠顧客 因應(yīng)環(huán)境的策略 補充資料 財務(wù)構(gòu)面要點 財務(wù)目標是一切計分卡構(gòu)面目標與量度的交集。 四個構(gòu)面，使組織能夠在短期與長期的目標間，成果與驅(qū)動因素間，客觀與主觀間的量度達到平衡。 平衡計分卡之發(fā)揚 補充資料 平衡計分卡是 …… 是轉(zhuǎn)述使命與策略，由上而下的架構(gòu)。 補充資料 1993年大衛(wèi)諾頓為 RSI之 CEO與雙子興星座顧問公司聯(lián)盟，對大型企業(yè)整合轉(zhuǎn)型成功。 補充資料 平衡計分卡之修正 1993年 910月於 [哈佛商業(yè)評論 ] 發(fā)表論文 : 平衡計分卡的實踐。 補充資料 平衡計分卡之定義 1990年 12月研究小組反覆討論 :計分卡圍繞四個獨特構(gòu)面：財務(wù)、顧客、內(nèi)部、創(chuàng)新與學習，組成新的衡量系統(tǒng)稱之為平衡計分卡 。 顧客滿意度 核心能力 員工的投入與合作 市場佔有率 股東價值 蘋果電腦的網(wǎng)站 …… 蘋果電腦的網(wǎng)站 …… 補充資料－ 平衡計分卡 電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷 第二十章 績效評估方式 平衡計分卡之緣起 1990年 Nolan Norton Institute 大衛(wèi)諾頓 與 羅伯柯普朗 共同研究 [未來的組織績效衡量方法 ]開始。 損益平衡時間的指標主要是衡量以產(chǎn)品及服務(wù)的利潤 (售價減去製造 、 運送 、 銷售費用 )， 打平產(chǎn)品及服務(wù)流程開發(fā)期間 (包含購置儀器 )所需要的全部費用及時間 。 應(yīng)與其他供應(yīng)商建立夥伴關(guān)係 ， 共同提供服務(wù) ， 在幫顧客解
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