電子商務與網(wǎng)路行銷-績效評估方式(ppt80頁)(2)-資料下載頁
2025-03-03 04:09本頁面
【正文】 化妝品存貨控制的績效衡量 成衣業(yè)邁向電子商務之 CALS績效衡量 資料來源：企業(yè)ｅ之路 供應鏈績效衡量 根據(jù) Vorst的研究 ， 影響供應鏈績效的原因是以下供應鏈中存在的四個主要不確定因素： 訂購預測時間範圍 資料輸入的有效性 行政管理與決策程序 於需求 、 流程和供給上的固有不確定性 資料來源：企業(yè)ｅ之路 供應鏈績效衡量 企業(yè)營運績效指標 市場佔有率 資產(chǎn)週轉率 平均每年市場成長率 平均每年營業(yè)額成長率 資產(chǎn)週轉率之平均每年成長率 平均生產(chǎn)成本 整體顧客服務水準 整體生產(chǎn)品質 整體競爭點 資料來源：企業(yè)ｅ之路 供應鏈績效與企業(yè)績效關係 採購業(yè)務衡量項目 (21) 對供應商成本 、 品質和前置時間水準設定的日常管理 。 各子工廠管理採購訂單和供應流程的權力 。 各子工廠根據(jù)當?shù)匦枨笞龅彤a(chǎn)量 、低成本材料的控制 。 公司具有對供應商產(chǎn)品作品質確認的規(guī)範 。 資料來源：企業(yè)ｅ之路 供應鏈績效與企業(yè)績效關係 採購業(yè)務衡量項目 (22) 公司具有對供應商製造程序作品質確認的規(guī)範 。 製造人員定期視訪供應商的工廠 。 在產(chǎn)品設計後 ， 供應商能接到改變規(guī)範的訊息 。 公司能和供應商分享一些敏感性資訊 。 公司每年針對一批關鍵原料項目與供應商議價 。 資料來源：企業(yè)ｅ之路 供應鏈績效與企業(yè)績效關係 顧客服務關係衡量項目 未來顧客期望的目標 。 維護顧客關係關鍵因素的決定 。 加強顧客尋求協(xié)助的能力 。 正式與非正式抱怨的評估 。 反應顧客對於品質服務回饋的程度 。 與客戶在可靠度 、 信賴度上的互動 。 客戶滿意度的評估 。 資料來源：企業(yè)ｅ之路 供應鏈績效與企業(yè)績效關係 採購與客戶服務政策及績效，深深影響企業(yè)財務及市場績效 …… 採購與客戶服務政策及績效，深深影響企業(yè)財務及市場績效 …… 如何激起顧客對新產(chǎn)品的興趣是網(wǎng)路行銷的重要課題 …… 如何激起顧客對新產(chǎn)品的興趣是網(wǎng)路行銷的重要課題 …… 如何激起顧客對新產(chǎn)品的興趣是網(wǎng)路行銷的重要課題 …… 如何激起顧客對新產(chǎn)品的興趣是網(wǎng)路行銷的重要課題 …… 資料來源：企業(yè)ｅ之路 供應鏈績效之案例一 －化妝品存貨控制的績效衡量 ? 生產(chǎn)者因素 ? 配銷商因素 ? 改善步驟 在歐洲，化妝品生意最重要的就是要吸引很多顧客 …… 化妝品生意最重要的就是要吸引很多顧客，所以要有創(chuàng)造性 …… ? 產(chǎn)業(yè) CALS應用分析 ? 以快速反應為基礎的產(chǎn)品生命週期 ? 成衣業(yè)導入 CALS策略 ? 推動方法 ? 設定績效指標 資料來源：企業(yè)ｅ之路 供應鏈績效之案例二 －成衣業(yè)邁向電子商務之 CALS績效衡量 電子商務與網(wǎng)路行銷 第二十章 績效評估方式 參 .績效評估之目的 －化願景為行動 釐清願景 (1) 與中階主管溝通 (2A) 開發(fā)業(yè)務單位計分卡 (2B) 刪除非策略性的投資 (3A) 推出公司改革計畫 (3B) 檢討業(yè)務單位的計分卡 (4) 調整願景 (5) 資料來源：企業(yè)ｅ之路 實踐願景的十大步驟： 針對平衡計分卡與全公司溝通 (6A) 建立個別績效目標 (6B) 更新長期計畫和預算 (7) 進行每月及每季檢討 (8) 進行年度策略檢討 (9) 將每個人的績效與平衡計分卡連結 (10) 資料來源：企業(yè)ｅ之路 實踐願景的十大步驟： 結 語 補充資料 報告完畢， 謝謝指教～ 郭建榮、陳美玲 演講完畢，謝謝觀看！
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